¿Cómo capacitar al personal clave de administración de propiedades?

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Hasta el momento, el número de empresas de servicios de mantenimiento de pedidos a nivel nacional ha crecido hasta casi 3.000, empleando a 4,2 millones de personas. La industria del mantenimiento de pedidos se ha convertido en un importante canal de atracción de empleo social y de una parte importante del sector terciario. industria, especialmente Fue la promulgación del Reglamento sobre la Administración de Servicios de Mantenimiento de Pedidos lo que promovió el rápido desarrollo de la industria de mantenimiento de pedidos e hizo contribuciones positivas a la promoción del desarrollo económico y el mantenimiento de la armonía y la estabilidad social. Sin embargo, debido a factores como la edad de los trabajadores de mantenimiento de pedidos entre 18 y 25 años, la mayoría de ellos provenientes de zonas rurales pobres, principalmente con educación media y secundaria, y los bajos salarios, la tasa de rotación anual de los trabajadores de mantenimiento de pedidos es hasta del 30% al 50%. Cómo mantener la estabilidad del equipo de mantenimiento de pedidos es un problema al que se enfrentan la mayoría de las empresas de servicios inmobiliarios y las empresas profesionales de mantenimiento de pedidos. A través de años de práctica, el autor cree que responsabilidad + especialización + profesionalismo = estabilidad de los empleados.

Fortalecer el sentido de responsabilidad de los empleados

Bajo el liderazgo del equipo central de la empresa, se deben formular planes de desarrollo a corto, mediano y largo plazo basados ​​en las condiciones nacionales. Condiciones externas, recursos, fortalezas, etc.** *Planificar juntos el futuro de la empresa. Los objetivos establecidos por el nivel central deben combinarse con el desempeño del nivel ejecutivo. Las políticas de incentivos pueden permitir a los empleados seguir al nivel ejecutivo para realizar el plan de desarrollo estratégico de la empresa. Para garantizar que el pensamiento estratégico de la empresa se convierta en el comportamiento práctico de los empleados, se enfatiza que el nivel central debe tener visión de futuro y el nivel ejecutivo debe esforzarse por incorporar cosas nuevas sin exagerar las viejas y esforzarse por seleccionar actores clave. desde quienes los siguen hasta el nivel ejecutivo. Por ejemplo, la empresa dona dinero a la sociedad para construir carreteras. Aunque esta es una de las manifestaciones de la responsabilidad social corporativa, los empleados también lo sentirán profundamente. Realizar tareas de seguridad para los Juegos Olímpicos, el Día Nacional, los campus, etc., y realizar simulacros de emergencia de la milicia, etc., puede parecer que no genera ganancias para la empresa, pero puede establecer una buena imagen corporativa, mejorar el sentido de honor de los empleados y responsabilidad e integrar verdaderamente el concepto de valor "interno" de la empresa de "corregir la mente y cultivar la apariencia externa" se implementa en el comportamiento de los empleados.

Presentar servicios profesionales de "estilo de preservación" que combinan habilidades humanas.

Los servicios de "estilo de preservación" son esencialmente diferentes del actual "despacho de mano de obra". Los clientes combinan servicios relevantes basados ​​en la seguridad. El servicio se confía a una empresa de mantenimiento de pedidos. Después de aceptar la encomienda, la empresa de mantenimiento de pedidos realiza una evaluación de riesgos previa de acuerdo con el modelo operativo aceptado internacionalmente y formula planes de seguridad en varios niveles, como defensa aérea civil y defensa técnica. y defensa física basada en las conclusiones de la evaluación, que es reconocida por el cliente y se implementará posteriormente y se mejorará continuamente durante la ejecución del contrato, transformando así el servicio de mantenimiento de pedidos basado en mano de obra en un "estilo de preservación". servicio profesional. Esto no solo permite a las empresas de mantenimiento de pedidos tener control financiero, sino que también les permite mejorar y reconstruir mejor sobre la base de la estructura de calidad del personal, salarios y beneficios, y la defensa civil, técnica y física existente para los clientes. con compañías de seguros para permitir a los clientes El departamento de seguridad se convierte en el departamento de supervisión. Al mismo tiempo, los clientes también reciben servicios más seguros y convenientes, lo que no solo ahorra dinero y preocupaciones, sino que también cambia el problema de los departamentos de mantenimiento de pedidos y el personal de gestión no profesionales. Además, las responsabilidades del servicio de mantenimiento de pedidos "estilo preservación" son claras, lo que puede guiar y apoyar mejor el desarrollo de la industria y favorece la supervisión gubernamental. Las autoridades reguladoras prestarán más atención a las calificaciones de las empresas de mantenimiento de pedidos y a las calificaciones del personal de mantenimiento de pedidos y, por lo tanto, formularán un modelo de contrato de servicio de mantenimiento de pedidos unificado nacional y perfeccionarán las empresas de mantenimiento de pedidos de acuerdo con los requisitos especiales del "estilo de preservación". " servicios. Nivel de calificación. Se pueden establecer restricciones geográficas para que las empresas de primer nivel realicen negocios de mantenimiento de pedidos en todo el país, las empresas de segundo nivel realicen negocios dentro de la provincia y las empresas de tercer nivel realicen negocios en la ciudad, y las unidades nacionales clave deben tener primero -Cualificaciones empresariales de nivel para proporcionar servicios de mantenimiento de pedidos. En términos de calificaciones para los profesionales de mantenimiento de pedidos, el acceso a puestos de mantenimiento de pedidos se aumentará gradualmente desde "umbral bajo y pasillo largo", como conserjes generales, seguridad, protección contra incendios, técnicos del centro de comando, seguridad, protección contra incendios, investigación y desarrollo. , personal técnico relacionado con la producción, construcción y mantenimiento, etc. Desde conserjes ordinarios con certificados junior, los gerentes de proyectos de mantenimiento de pedidos deben tener un título universitario o superior y tener calificaciones de mantenimiento de pedidos, capataz de puesto de proyecto, subdirector, director regional de seguridad, etc., se dividen en diferentes niveles, gerente profesional de proyecto, gerente regional de seguridad. gestión . Sólo así se podrá garantizar que las empresas de mantenimiento de pedidos a gran escala se centren en el desarrollo de la cadena industrial y en el desarrollo, producción y aplicación de productos. La empresa donde trabaja el autor ha desarrollado un software de sistema de gestión de seguridad "estilo preservación", ha obtenido el certificado nacional de propiedad intelectual y producirá sus propios productos de seguridad, sentando una base sólida para la promoción de los servicios de mantenimiento de pedidos "estilo preservación". que combinan la tecnología humana.

Adherirse al camino de cultivar talentos profesionales con la integración de tres certificados

El mantenimiento del orden de la formación de talentos profesionales con la integración de tres certificados es la base del "estilo de preservación "El servicio de seguridad que combina habilidades humanas y tecnología, y el servicio de "estilo de preservación" que combina el mantenimiento del orden, la defensa civil y la defensa técnica son el requisito previo para la ruta de formación de talentos de tres certificados en uno. Actualmente, existe una falta generalizada de capacitación previa y en el trabajo para los servicios de mantenimiento de pedidos en todo el país. Los clientes generalmente no se quejan siempre que no haya escasez de gente. Es relativamente difícil para las empresas contratar y retener empleados, y los empleados no están muy motivados para participar en la capacitación. Se ha convertido en un hábito que los medios informen que la calidad del personal de mantenimiento de pedidos es deficiente. Ya en 2007, los tres ministerios y comisiones exigieron que cada escuela vocacional regional estableciera dos escuelas secundarias técnicas de mantenimiento del orden. El documento emitido conjuntamente se ha convertido en letra muerta y la jerarquía profesional de mantenimiento del orden aún no se ha implementado. Lo que es gratificante es que los cinco proyectos piloto profesionales en gestión de seguridad y tecnología de seguridad lanzados por la Facultad Vocacional de Ciencias Políticas y Derecho de Beijing hayan traído nuevas esperanzas. En un futuro próximo, las personas de entre 40 y 50 años generalmente solicitarán títulos profesionales junior e intermedios. En las escuelas secundarias y superiores se forman jóvenes encargados de mantenimiento de pedidos de nivel intermedio y superior, así como divisiones de mantenimiento de pedidos y divisiones superiores de mantenimiento de pedidos. Los departamentos gubernamentales también deben estipular que todos los niveles de gestión y ejecutivos de las empresas de mantenimiento de pedidos deben tener certificados para trabajar. Por ejemplo, el director del proyecto debe tener un título universitario o superior y el título de ingeniero de mantenimiento de pedidos, y puestos ordinarios como portero. debe tener un certificado de mantenimiento de orden junior, inspección de seguridad, monitoreo, seguridad, protección contra incendios, personal de construcción, escoltas, guardias, etc. debe tener un certificado de mantenimiento de orden intermedio o superior, y todos los capataces, supervisores adjuntos y otros puestos deben tener un certificado de mantenimiento de orden junior. certificado de mantenimiento de pedidos senior, etc. Los gerentes de proyectos clave de las empresas de mantenimiento de pedidos y los jefes de departamento de las empresas de mantenimiento de pedidos también deben tener certificados de maestros de mantenimiento de pedidos. Solo así podremos abrir un gran avance en la educación vocacional en mantenimiento de pedidos. Esto también está directamente relacionado con la estabilidad del equipo de empleados. En la industria de mantenimiento de pedidos, por lo tanto, se sugiere que el gobierno implemente un sistema de certificación para los técnicos de mantenimiento de pedidos antes de introducir un certificado de empleo.

Con la transformación de la macroeconomía del país, la industria de mantenimiento de pedidos de mi país puede aprender del modelo de mecanismo de capacitación en mantenimiento de pedidos de Australia y otros países, es decir, los tres certificados de calificaciones académicas, certificados de trabajo, y los grados profesionales se integran en uno. Aquellos que se hayan graduado de la escuela secundaria pueden tomar cursos de mantenimiento de pedidos elementales, y el certificado de calificación de mantenimiento de pedidos obtenido es equivalente al certificado de mantenimiento de pedidos elemental. Además de recibir capacitación en escuelas de seguridad pública, el certificado de mantenimiento de orden intermedio se puede obtener asistiendo a escuelas vocacionales secundarias profesionales. El contenido de la formación incluye cursos certificados existentes, así como cursos de inspección de seguridad, vigilancia, gestión de seguridad, protección contra incendios, defensa técnica, actividades a gran escala, seguridad, control central y otros cursos. Se destaca especialmente que el gobierno reconoce la formación en las escuelas secundarias y superiores de formación profesional como equivalente a los actuales estándares de formación certificados para protección contra incendios, inspección de seguridad, seguridad, etc. El modelo de formación original se transformará gradualmente en formación de escuelas profesionales. para que se puedan conseguir Tres certificados en una formación profesional. De esta manera podemos partir de los intereses de la situación general y superar los intereses departamentales. El departamento de seguridad pública puede coordinar el trabajo de las asociaciones de protección contra incendios, seguridad y otras asociaciones, y los departamentos gubernamentales pueden emitir documentos y aprobarlos. Las habilidades profesionales de mantenimiento de pedidos de China pueden salir del atolladero. La empresa del autor ha invertido en una escuela de formación en Beijing y una escuela secundaria vocacional en Suzhou, Anhui. Se ha conectado con la Facultad Vocacional de Ciencias Políticas y Derecho de Beijing y otras instituciones, y ahora está implementando un nuevo modelo educativo que combina tres certificados en. uno.

Creo que en un futuro próximo se podrá implementar un sistema de niveles de calificación para las empresas de mantenimiento de pedidos, lo que permitirá a las empresas nacionales de mantenimiento de pedidos ocupar por completo el mercado nacional de mantenimiento de pedidos, y los servicios de mantenimiento de pedidos basados ​​en mano de obra también lo harán. convertirse en cosa del pasado. Los servicios de mantenimiento de órdenes "estilo preservación" que combinan habilidades humanas se convertirán gradualmente en conocimiento común en la industria, embarcándose en el camino de la gestión de riesgos y el desarrollo de controles profesionales. Como todos sabemos, la educación vocacional de mantenimiento del orden tres en uno de China atrae a jóvenes nacidos en los años 80 y 90 para que ingresen a escuelas vocacionales secundarias y superiores y participen en educación a tiempo completo, para adultos y a distancia. Personas de entre 40 y 50 años. están tomando activamente certificados intermedios y junior. Por lo tanto, no es un sueño realizar una educación profesional permanente con tres certificados en uno. Las empresas de mantenimiento de pedidos también avanzarán hacia nuevas industrias con gran capital, alta tecnología y especialización mediante cotización y financiación. Se cree que estas medidas reducirán la movilidad del personal y estabilizarán la fuerza laboral en la industria de mantenimiento de pedidos. En la competencia del mercado, los servicios de mantenimiento de pedidos especializados y profesionales con características chinas participarán en una gama más amplia de competencia internacional.

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