Conocimientos de formación en joyería
1.2 Definición ocupacional: Personal que se dedica a la venta de joyas en el local comercial.
1.3 Nivel ocupacional: Esta ocupación tiene tres niveles, divididos en junior (Nivel de Calificación Profesional Nacional 5), intermedio (Nivel de Calificación Nacional 4),
Avanzado (Nivel de Calificación Profesional Nacional) 3) clase).
1.4 Entorno laboral: temperatura ambiente interior.
1.5 Características de la capacidad profesional: fuerte capacidad de expresión del lenguaje, ciertas habilidades de comunicación interpersonal, cierta capacidad de percepción física y agudeza.
Visión del color.
1.6 Nivel de educación básica: graduación de secundaria.
1.7 Requisitos de formación:
1.7.1 Período de formación: la educación escolar vocacional a tiempo completo se determina de acuerdo con sus objetivos de formación y planes de enseñanza, el período de formación de promoción, el nivel junior no es menor; de
80 horas crédito, no menos de 80 horas crédito para nivel intermedio y no menos de 100 horas crédito para nivel avanzado.
1.7.2 Profesores en formación: Contar con certificado de cualificación profesional superior en esta especialidad y más de dos años de experiencia en formación y docencia en esta especialidad (profesional), o tener
intermedio o superior títulos técnicos en esta especialidad.
1.8 Requisitos de identificación
1.8.1 Objetos de aplicación: Personas que se dedican o se preparan para ejercer esta profesión.
1.8.2 Condiciones de aplicación
-Principal (una de las siguientes condiciones)
(1) Cumplir con las horas estándar requeridas para la formación primaria formal en esta ocupación y obtener el certificado de Graduación (finalización).
(2) Realizar esta formación profesional durante más de 2 años.
-Intermedio (una de las siguientes condiciones)
(1) Obtener el certificado de calificación primaria de esta profesión y obtener el certificado de graduación (finalización) después de alcanzar las horas estándar de educación formal. formación de nivel medio de esta profesión.
Y ejercer esta profesión desde hace más de 2 años.
(2) Obtener el certificado de calificación primaria para esta profesión y ejercer esta profesión durante más de 3 años consecutivos.
(3) Haber ejercido esta profesión durante más de 4 años.
(4) Obtener un certificado de graduación vocacional de una escuela secundaria vocacional con el objetivo de formación de habilidades intermedias y ser reconocido por el departamento de trabajo y seguridad social.
-Avanzado (una de las siguientes condiciones)
(1) Obtener un certificado de cualificación vocacional intermedia, aprobar una formación formal avanzada en esta especialización, alcanzar las horas estándar requeridas y obtener un certificado de graduación (finalización) Después de eso,
y dedicarse a esta profesión durante más de 2 años.
(2) Después de obtener el título de cualificación profesional intermedia, trabajar en esta profesión de forma continuada durante más de 3 años.
(3) Obtener una carrera de una escuela técnica superior o una escuela vocacional superior aprobada por el departamento de trabajo y seguridad social que tenga como objetivo cultivar habilidades avanzadas.
Certificado de graduación y trabajo en esta profesión por más de 1 año.
(4) Obtener un título universitario en esta especialidad o especialidades relacionadas y haber estado involucrado continuamente en esta ocupación durante más de 1 año.
1.8.3 Método de evaluación: Se divide en examen de conocimientos teóricos y examen de habilidades. La prueba de conocimientos teóricos es una prueba escrita a libro cerrado. Adopte una evaluación de habilidades operativas
Operaciones prácticas, preguntas y respuestas en el sitio, demostraciones de simulación, etc. El equipo de evaluación está formado por 2 o 3 examinadores y cada examinador sigue las normas de evaluación de habilidades.
Se evalúa por separado y la puntuación media se divide en puntos de evaluación. Tanto la prueba de conocimientos teóricos como la prueba de operación de habilidades adoptan un sistema de 100 puntos, y las puntuaciones de 60 puntos o más en ambas materias se consideran calificadas.
1.8.4 Proporción de examinadores y candidatos: la proporción de examinadores y candidatos para el examen de conocimientos teóricos es de 1:15, y la proporción de examinadores y candidatos para el examen de operación de habilidades es de 15.
La proporción es 1:10.
1.8.5 Tiempo de evaluación: El tiempo del examen de conocimientos teóricos en todos los niveles no deberá exceder los 120 minutos. Cada nivel de evaluación de la operación de habilidades no excederá los 50 minutos, y cada vez que supere los 5 minutos, se descontará 2 puntos de la puntuación total.
1.8.6 Identificación de equipos en sitio
-Ubicación: (1) Aula estándar (2) Equipo de mostrador de simulación: (1) Pequeños instrumentos y herramientas de identificación (2) Tesoros
Ejemplos de jade (3) especímenes de joyería (4) instrumentos de medición de uso común, etc.
2. Requisitos básicos
2.1 Ética profesional
2.1.1 Conocimientos básicos de ética profesional
2.1.2 Código profesional
p >
(1) Esté dedicado a su trabajo (2) Observe las leyes y regulaciones, sea honesto y honesto (3) Trate de manera justa y haga negocios de manera civilizada (4) Trate a los demás con educación.
Hospitalidad y servicio cálido (5) Sinceridad y confiabilidad, escrupulosidad (6) Estudiar mucho y estudiar mucho.
2.2 Conocimientos básicos
2.2.1 Conocimientos de medición
(1) Unidades de medida legales y sus longitudes convertidas: centímetros, milímetros, micras, nanómetros Masa: kilogramos, mg.
(2) Utilice unidades de medida industriales para conocer quilates, granos y onzas.
(3) Conocimiento sobre el uso de instrumentos de medición de uso común
Conocimiento de instrumentos
(1) Instrumentos de identificación de gemas lupa, pinzas, espejo dicroico, color filtro, conductividad térmica Conocimiento del uso del instrumento, polarizador, escala de Mohs de dureza mineral y espectrómetro.
Espejos, lámparas fluorescentes, refractómetros, microscopios, densímetros, espectroscopia infrarroja, espectroscopia de fluorescencia de rayos X, espectroscopia Raman.
(2) Conocimiento sobre el uso de equipos de limpieza de joyas Equipos de limpieza por ultrasonidos
Leyes y regulaciones
(1) Sentido común del derecho contractual (2) Común Sentido de la ley de protección de los derechos del consumidor (3) Sentido común de la ley de calidad del producto (4) Competencia antidesleal
Sentido común de las disputas legales (5) Sentido común de la ley de marcas (6) Sentido común de la ley de publicidad (7) Sentido común del derecho de instrumentos negociables.
3. Requisitos laborales
3.1 Junior
Funciones profesionales
Responsabilidades laborales
Requisitos de habilidades
Conocimientos relevantes
1.
Recibir
Esperar
(1) Preparación de la recepción
1. Ser capaz de prepararse para el entorno empresarial. 2. Capaz de preparar herramientas comerciales. 3. Capaz de preparar un instrumento gfd personal.
1. Sentido común de la belleza ambiental 2. Precauciones para preparar herramientas comerciales 3. Conocimiento de apariencia, arreglo personal y comportamiento 4. Conocimientos básicos de la aplicación del lenguaje 5. Servicio de mostrador con sentido común.
(2) Etiqueta de recepción
1. Ser capaz de utilizar correctamente la terminología de servicios empresariales. 2. Capaz de recibir clientes de forma activa y entusiasta.
En segundo lugar,
Vender
Vender
(1) Presentación y consulta del producto
1. Aplicar correctamente los nombres de las joyas y las variedades de jade. 2. Ser capaz de introducir correctamente las principales propiedades físicas y químicas de la joyería común y del jade. 3. Ser capaz de introducir correctamente los estilos de las variedades de joyería. 4. Ser capaz de interpretar correctamente los certificados de identificación de gemas y los certificados de clasificación de diamantes.
1. Conocimiento de la definición, clasificación, variedades y nombres de las joyas y el jade 2. Propiedades físicas y químicas y conocimientos de identificación de joyas y jade 3. Comprender la definición, clasificación y tipos de joyería. Conocimientos de identificación.
(2) Exhibición del producto
1. Capaz de exhibir joyas utilizando instrumentos convencionales. 2. Capaz de mostrar correctamente diferentes estilos de joyería. 3. Capacidad para exhibir joyas, ropa personal y ropa de clientes con accesorios.
1. Conocimiento práctico de las herramientas de evaluación convencionales 2. Requisitos y precauciones para diferentes estilos de exhibición de joyas 3. Precauciones para la exhibición de accesorios y exhibición de uso del personal.
(3) Recomendación de producto
Puede recomendar las joyas correspondientes según el sexo, la edad, la forma de la cara, la forma de la mano y otras características físicas del cliente.
Conocimientos básicos sobre el uso de joyas
(4) Comunicación y transacción
1 Ser capaz de introducir la cultura y la connotación de las joyas de manera oportuna para estimular. deseo de compra de los clientes. 2. Ser capaz de descubrir la psicología del cliente y aprovechar las oportunidades comerciales de manera oportuna.
1. Conocimientos de humanidades en joyería 2. Habilidades para realizar transacciones oportunas
(5) Entrega de bienes
1. Ser capaz de completar hábilmente el empaque de regalo. 2. Capaz de completar e identificar con precisión comprobantes de venta y facturas. 3. Puede identificar correctamente moneda y tarjetas de crédito. 4. Puede identificar correctamente cheques y otras facturas.
1. Conocimientos de embalaje 2. Conocimiento de la factura 3. Dinero, conocimiento de tarjetas de crédito. Comprobar conocimientos y precauciones.
Tres
Servicio postventa
(1) Proteger la relación entre habitaciones
1 Ser capaz de establecer fichas de clientes como tal. requerido, y proporcionar los servicios correspondientes de acuerdo con los requisitos del cliente. 2. Capacidad para comprender de forma proactiva la información sobre el uso del producto y proporcionar comentarios a los departamentos relevantes.
1. Conocimientos de mantenimiento y limpieza de joyas 2. Regulaciones de garantía de calidad empresarial y procedimientos de reclamo
(2) Mantenimiento y garantía de calidad
1. Puede guiar a los clientes en la limpieza y el mantenimiento de las joyas. 2. Capaz de aceptar los requisitos de garantía del producto de los clientes de acuerdo con las regulaciones pertinentes.
Conocimiento del producto nº 1.2. Conocimientos de prevención de incendios y robos para mostradores de joyería.
Cuatro
Protección y dominio cruzado
(1) Custodia
1. Ser capaz de identificar y codificar correctamente los productos de joyería. 2. Posibilidad de guardar correctamente las muestras devueltas.
Conocimiento del producto nº 1.2. Conocimientos de prevención de incendios y robos para mostradores de joyería.
(2) Entrega
1. Capaz de verificar con precisión la cantidad y calidad según el pedido. 2. Capacidad para registrar correctamente las cuentas de contador. 3. Capaz de completar los procedimientos de entrega según sea necesario.
1. Conocimiento de contraaceptación 2. Cuenta de contador 3. Especificaciones de entrega de mostrador
Cinco
Actividades comerciales
Exhibición de productos
Ser capaz de colocar joyas de manera razonable y configurar mostradores según sea necesario.
Conocimientos sobre mostrador de joyería
3.2 Nivel intermedio
Ocupación
Funciones
Responsabilidades laborales
Requisitos de habilidades
Conocimientos relevantes
1.
Recibir
Esperar
(1) Etiqueta
1. Mantener una buena dfd. 2. Tener buenas habilidades de expresión lingüística y comunicarse con entusiasmo con los clientes.
1.Conocimiento gfd
2. El arte de la expresión del lenguaje en la etiqueta empresarial
3. El arte de la recepción en la etiqueta empresarial
( 2) Recepción
1. Capaz de proporcionar servicios de recepción específicos de acuerdo con las características de los clientes.
En segundo lugar, marketing
(1) Presentación y consulta del producto
1. Ser capaz de utilizar correctamente los nombres de las joyas y las variedades de jade. 2. Ser capaz de introducir correctamente las principales propiedades físicas y químicas de la joyería común y del jade. 3. Ser capaz de introducir correctamente los estilos de las variedades de joyería. 4. Ser capaz de interpretar correctamente los certificados de identificación de gemas y los certificados de clasificación de diamantes.
1. Conocimiento de la definición, clasificación, variedades y nombres de las joyas y el jade 2. Propiedades físicas y químicas y conocimientos de identificación de joyas y jade 3. Comprender la definición, clasificación y tipos de joyería. Conocimientos de identificación.
(2) Recomendación del producto
1. Puede recomendar joyas adecuadas según el color de piel, el peinado, la ropa y otras características del cliente. 2. Puede recomendar joyas adecuadas según el temperamento y las características del cliente. Puede recomendar joyas adecuadas según el entorno y la ocasión en la que el cliente necesite usarlas.
1. Conocimiento de combinar joyas con peinado y vestimenta. 2. Conocimiento de combinar joyas con temperamento. 3. Conocimiento del entorno de uso de joyas.
(3) Comunicación y transacción
1. Ser capaz de presentar correctamente el estilo de diseño y las tendencias de moda de la joyería y guiar el interés de compra de los clientes. 2. Ser capaz de introducir correctamente las características de valor de las joyas. 3. Capaz de ayudar al personal junior de ventas de joyería a resolver problemas de ventas, activar la atmósfera de ventas y completar tareas de ventas.
1. Conocimientos de diseño de joyas 2. Inversión en joyería. Objeciones comunes planteadas por los clientes y sus soluciones.
Tres
Protección
Tuberías/Tuberías
Gestión de Garantía
1. Capaz de seguir las regulaciones pertinentes. de la empresa El sistema completa el inventario de muestras. 2. Ser capaz de realizar sugerencias para el despliegue de productos de mostrador en función de las ventas del grupo.
1. Conocimiento de las pérdidas y ganancias de las materias primas. 2. Comprender la distribución de carga del grupo de contenedores
Cuarto,
Negocios
Asuntos
Vivos
Móvil
(1) Exhibición del producto
1. Posibilidad de organizar ventanas según sea necesario para mejorar el efecto promocional de la exhibición del producto.
1. Conocimientos básicos de investigación de mercados 2. Formato y contenido del cuestionario de la encuesta de mercado
(2) Encuesta de mercado
1. Capaz de contar el volumen de ventas de productos de joyería del grupo de gabinetes de acuerdo con los requisitos de la investigación de mercado corporativa. 2. Ser capaz de explicar con precisión la sencilla investigación de mercado realizada por la empresa y orientar al personal junior de ventas de joyería.
1. Conocimientos básicos de investigación de mercados 2. El formato y contenido del cuestionario del estudio de mercado
(3) Contador del grupo del gabinete
1 Ser capaz de realizar la contabilidad del grupo del gabinete e inicialmente determinar y calcular la economía del grupo del gabinete. 2. Capaz de realizar operaciones simples de entrada de computadora.
1. Conceptos básicos y contenidos de la contabilidad colectiva de gabinete 2. Conocimientos básicos de operaciones de entrada de computadora
(4) Redacción de aplicaciones comerciales
1. Capaz de escribir notas de salida, mensajes, recibos, etc. 2. Ser capaz de redactar el plan de trabajo del contragrupo 3. Puede redactar avisos, solicitudes y documentos ceremoniales.
1. Requisitos para la redacción de artículos; 2. Requisitos para la redacción de planes de trabajo; 3. Requisitos para la redacción de avisos, solicitudes y documentos ceremoniales.
3.3 Carrera avanzada
Función
Responsabilidades laborales
Requisitos de habilidades
Conocimiento relevante
1.
Recibir
Esperar
(1) Etiqueta
Tener cierto temperamento interior , la imagen exterior es natural, moderada y decente.
1. Conocimientos básicos de la estética humana y los principios de comunicación 2. Conocimientos básicos de recepción de invitados extranjeros. Soluciones a conflictos comunes en las ventas
(2) Recepción
1 Ser capaz de nombrar las principales variedades de joyería y jade en inglés, y poder mantener conversaciones sencillas con invitados extranjeros. en Inglés. 2. Capaz de mediar en el ambiente y resolver conflictos comunes en el proceso de venta.
Elpin
Venta
(1) Presentación y consulta del producto
1. Poder consultar sobre la calidad de las piedras preciosas de colores. 2. Poder consultar sobre la calidad de los diamantes sueltos. 3. Poder presentar el proceso de tallado del jade y consultar sobre la calidad.
1. El consumidor exige conocimiento. Conocimiento del comportamiento de compra del consumidor. Conocimiento del proceso de decisión de compra del consumidor. Comprender los factores que influyen en el comportamiento del consumidor.
(2) Comunicación y transacción
1. Capacidad para captar las características de la demanda de los consumidores de joyería y crear una atmósfera de ventas armoniosa de manera oportuna. 2. Ser capaz de captar el comportamiento de compra de los consumidores de joyería y guiar a los clientes para que realicen compras correctas. 3. Ser capaz de comprender el proceso de toma de decisiones de compra de los consumidores de joyas y comprender con precisión el momento de las transacciones. 4. Ser capaz de captar los factores que influyen en el comportamiento de compra y proporcionar servicios específicos.
1. Requisitos para el almacenamiento y conservación de joyas. Conocimientos del negocio de almacenamiento. Conocimiento de asignación de mercancías.
En tercer lugar,
Protección
Tuberías/tuberías
(1) Almacenamiento
1. formular sistema de almacenamiento de joyas. 2. Ser capaz de trabajar duro para reducir los costos de inventario y almacenamiento.
1. Requisitos para el almacenamiento y conservación de joyas. Conocimientos del negocio de almacenamiento. Conocimiento de asignación de mercancías.
(2) Implementación
1. Ser capaz de formular planes de implementación de productos de joyería de acuerdo con los cambios estacionales, días festivos y otras actividades.
(1) Exhibición del producto
1. Puede participar o diseñar preliminarmente lugares de venta de joyería de acuerdo con los requisitos de la empresa, y puede participar o diseñar preliminarmente actividades de promoción y exhibición de productos de joyería de acuerdo con requisitos de la empresa.
1. Conocimientos en diseño de sitios comerciales. Actividades de exhibición de joyería
(2) Investigación de mercado
1. Ser capaz de formular un plan de encuesta simple y un esquema de encuesta de acuerdo con los requisitos de la empresa. 2. Capaz de resumir los resultados de la investigación y hacer sugerencias de mejora.
1. Investigación de mercado paso 2. Conocimientos básicos de previsión de mercados
(3) Aplicación empresarial
1. Capacidad de redacción de normas y reglamentos. 2. Capacidad para redactar contratos de compra y venta. 3. Capaz de redactar presentaciones de productos, anuncios comerciales, estudios de mercado e informes de previsión.
1. Requisitos para la redacción de normas y reglamentos. Requisitos para la redacción de contratos de compra y venta. Redacción de requisitos para presentaciones de productos, anuncios comerciales, estudios de mercado e informes de previsión.
Orientación profesional
Ser capaz de brindar orientación profesional al personal de ventas de joyería junior e intermedio.
Conocimientos de formación empresarial