Directrices de gestión de seguridad de Didi
En vista de la importancia de la gestión de la seguridad, se estableció un comité de gestión de la seguridad a nivel de la empresa, con el director ejecutivo como director y el director de desarrollo como subdirector ejecutivo. Son los gerentes generales de cada unidad de negocio, relaciones públicas, vicepresidente de Finanzas y demás responsables. Como organización líder de la empresa en asuntos de seguridad, es responsable de revisar todos los sistemas y la construcción de sistemas relacionados con la gestión de seguridad de toda la plataforma y tomar decisiones sobre la gestión de crisis de emergencias y eventos importantes. La oficina del Comité de Gestión de Seguridad está ubicada en el Departamento de Gestión de Seguridad.
Parte 2: Coche particular, conductor expreso y gestión de vehículos
1. Normas de admisión de conductores
1.Edad
Hombre: 22 años. a 60 años.
Mujer: 22 a 55 años.
Aplicación del sistema: si tu edad excede el estándar, serás baneado automáticamente.
2. Tipos de vehículos homologados: C1 y C1 o superiores.
3. Experiencia de conducción:
Coche particular: más de 3 años de experiencia de conducción.
Entrega urgente: 1 año de experiencia conduciendo.
4. Examen de calificación
3. Verificación de autenticidad: verificación del DNI, permiso de conducir y permiso de conducir.
5. Evaluación de antecedentes penales y abuso de drogas: excluir a aquellos con antecedentes penales atroces y abuso de drogas que puedan amenazar la seguridad de los pasajeros.
6. No se han producido accidentes de tráfico importantes en los últimos tres años, no se han registrado infracciones de tráfico en un año y se registrarán 12 puntos. Como las autoridades competentes aún no han abierto la investigación, se están comunicando activamente.
7. Examen físico: Se prevé otorgar subsidios de ingreso y examen físico anual a los conductores de vehículos privados.
2. Normas de admisión de vehículos
1. Límite de edad del vehículo: la fecha de matriculación del vehículo debe ser inferior a 6 años antes de que pueda ingresar. Si la fecha de matriculación del vehículo llega a 7 años. quedará automáticamente prohibido su funcionamiento.
2. Requisitos de información de matriculación del vehículo
(1) Verificación del permiso de conducir.
(2) Foto del permiso de conducir.
(3) Número de identificación del vehículo (código VIN)
3. Inspección anual
Está previsto exigir que la plataforma expresa emita una inspección anual de 300. Yuanes por cada 50.000 kilómetros de subsidio de kilometraje operativo.
4. Requisitos del seguro
Seguro de accidentes para conductores de la plataforma Didi (10.000 por muerte accidental/invalidez, 200.000 por tratamiento médico accidental, 200.000 por muerte súbita), la cobertura incluye a los conductores de vehículos Didi y todos los pasajeros).
3. Gestión diaria
1. Protección de la privacidad: Planificar la implementación de protección de números para proteger la privacidad de los pasajeros. Se ha implementado en Tianjin.
2. Plan para implementar registros de crédito de seguridad del conductor: primero, alentar a los pasajeros a realizar evaluaciones objetivas de los conductores. El segundo es el seguimiento del comportamiento de conducción en servicio: se registrará cualquier velocidad del vehículo que supere los 80 km/h en vías urbanas.
3. Formación mensual en seguridad para conductores de vehículos.
4. Divulgar el conocimiento en seguridad: análisis de casos típicos recientes y notificación de accidentes mayores.
5. Desarrollar especificaciones de servicio del conductor.
6. Sancionar severamente las denuncias de seguridad.
7. Los conductores son severamente castigados por violar las normas. Nos estamos comunicando con las autoridades competentes.
8. Consejos de seguridad:
(1) Transmita consejos de seguridad a través de la transmisión Didi, el grupo WeChat de conductores, el grupo de flotas, el grupo de empresas de alquiler y el círculo de amigos;
(2) Secciones y tipos de carreteras donde se han producido infracciones y accidentes recientes.
(3) Consejos de seguridad al conducir con mal tiempo, de noche y fuera de la ciudad.
(4) Si toma fotografías infringiendo las normas de tráfico, se le recordará el límite de velocidad y el exceso de velocidad.
(5) Consejos de seguridad para 5) Estado del pedido de la APLICACIÓN.
(6) Haga clic en Finalizar para recordarle al conductor que conduzca con seguridad.
Cuatro. Medidas de seguimiento y salvaguardia posteriores
1. Tome la iniciativa de asumir el 100% de la responsabilidad de compensación por las víctimas de los pasajeros.
2. Gastos médicos anticipados.
Antes de determinar la responsabilidad por el accidente, la plataforma se asegurará de que los gastos médicos y funerarios sean pagados por adelantado. Después de llegar a un acuerdo con la compañía de seguros sobre el tiempo, el monto y la responsabilidad de la compensación, la compañía de seguros es responsable de la compensación oportuna, antes de eso, la plataforma es responsable del pago anticipado de los gastos médicos (el proceso de aprobación específico se formulará por separado); en el caso de pago anticipado por parte de la empresa).
Documentos legales prepagos.
Para garantizar que el pago por adelantado pueda recuperarse después de que se determine la responsabilidad y no haya responsabilidad de la plataforma, el Departamento Legal de FLP preparará los documentos requeridos para los pagos por adelantado estándar y hará que el personal de gestión de seguridad responsable del manejo de accidentes los firme desde el heridos y sus familiares.
El Departamento de Asuntos Legales y Gestión de Seguridad de FLP deberá desarrollar medidas de prevención de fraude e incumplimiento de contrato en el proceso de pago de gastos médicos.
3. Atender a los heridos.
Para cada accidente, se organizará personal para atenderlo; si un pasajero resulta herido y necesita ser hospitalizado, se organizará una escolta completa.
La tercera parte es la gestión de conductores.
1. Normas de admisión de conductores
1. Edad
22 a 60 años
(2) Revisión del manual: actualmente este Conductores ' la conducción se revisa manualmente y las comunicaciones que superen los estándares serán bloqueadas y canceladas.
2. Tipos de vehículos homologados: C1 y C1 o superiores.
3. Experiencia de conducción: 5 años o más.
4. Prueba de calificación
(1) Dos certificados para verificar la veracidad: DNI y licencia de conducir para verificar la veracidad.
(2) Evaluación de antecedentes penales y de conducción por drogas: excluye a las personas con antecedentes penales que puedan amenazar la seguridad de los propietarios de automóviles.
(3) Certificado de calificación industrial: antes de aceptar el trabajo, debe aprobar el examen de habilidades de conducción de la Asociación de Concesionarios de Automóviles de China y poseer los certificados pertinentes.
2. Gestión diaria
1. Establecer un sistema de gestión de la conducción del conductor.
La base de puntos de una licencia de conducir es de 12 puntos, la cual es válida todos los años. Si hay 0 puntos, la cuenta de la licencia de conducir se congelará automáticamente.
Control y seguimiento de categorías basado en estándares, seguridad, servicios y disputas.
2. Recopilación de información de seguridad en línea de la APP.
3. Proporcionar formación periódica a los conductores.
(1) Popularizar los conocimientos generales sobre seguridad.
(2) Análisis de casos típicos recientes.
(3) Notificación de accidente mayor.
4. Consejos de seguridad
Transmita consejos de seguridad a través de transmisiones de Didi, grupos de conductores de WeChat, grupos de empresas, Momentos, etc.;
(1) Infracciones recientes y Secciones y tipos de carreteras propensas a sufrir accidentes.
(2) Consejos de seguridad al conducir con mal tiempo, de noche y fuera de la ciudad.
(3) Si toma fotografías infringiendo las normas de tráfico, se le recordará el límite de velocidad y el exceso de velocidad.
(4) Consejos de seguridad para 4) Estado del pedido de la APLICACIÓN.
(5) Haga clic para recordar al conductor que se abroche el cinturón de seguridad al comenzar a hacer ejercicio.
(6) Cuando finaliza el clic, se recuerda al conductor que apague los dispositivos electrónicos del coche.
3. Construcción del sistema de gestión de seguridad
(1) Sistema de formación previa al trabajo.
(2) Sistema de evaluación de la habilidad de conducción del conductor.
(3) Sistema de precauciones de seguridad y prestaciones del seguro.
(4) Sistema de reciclaje y cese de conductores no cualificados.
(5) Sistema de seguro de conducción: tres responsabilidades, responsabilidad por daños al vehículo, lesiones personales, responsabilidad por compensación de primas y seguro de responsabilidad por compensación de gastos de viaje (compensación única de 500.000).
Cuatro. Seguimiento posterior al evento y medidas de salvaguardia
La eliminación y el seguimiento después de accidentes e infracciones pueden resolver eficazmente los conflictos entre las partes y evitar que los incidentes se malinterpreten y amplifiquen, lo que tendría un impacto adverso en la plataforma.
1. Tome la iniciativa de asumir el 100% de la responsabilidad de compensación por las víctimas de los pasajeros.
2. Gastos médicos prepagos
La responsabilidad por accidente se determina en el acto y la empresa, sucursal o conductor paga los gastos de mantenimiento del vehículo del propietario y los gastos de trabajo perdidos;
La compañía de seguros pagará el monto del acuerdo a la plataforma del conductor y nuestro departamento financiero pagará el dinero a la persona que adelantó el dinero;
El personal de asuntos legales, operaciones de seguros y seguros regionales de FLP debe Desarrollar un proceso completo y eficiente de determinación de pérdidas y reclamaciones para la determinación de responsabilidad por accidentes.
3. Atención a los heridos