¿Se pueden devolver los productos comprados en el extranjero si están defectuosos?

De acuerdo con el "Reglamento sobre la protección de los derechos e intereses del consumidor" de mi país, los consumidores que compran productos falsificados a través de agentes de compras pueden solicitar un reembolso o una compensación si causan pérdidas.

Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China

Artículo 24: Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán Devolver el producto o exigir el operador cumpla con su obligación de sustituirlo o repararlo. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.

Si la mercancía es devuelta, sustituida o reparada de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios como el transporte.

Artículo 44 Si los consumidores compran bienes o reciben servicios a través de plataformas de comercio en línea y sus derechos e intereses legítimos se ven perjudicados, podrán exigir una compensación al vendedor o al proveedor de servicios. Si el proveedor de la plataforma de comercio en línea no puede proporcionar el nombre real, la dirección y la información de contacto válida del vendedor o proveedor de servicios, los consumidores también pueden solicitar una compensación al proveedor de la plataforma de comercio en línea si el proveedor de la plataforma de comercio en línea asume un compromiso que sea más beneficioso para ellos; consumidores, los compromisos deben cumplirse. Después de la compensación, el proveedor de la plataforma de comercio en línea tiene derecho a recuperar una compensación del vendedor o proveedor de servicios.

Si un proveedor de una plataforma de comercio en línea sabe o debería saber que un vendedor o proveedor de servicios está utilizando su plataforma para infringir los derechos e intereses legítimos de los consumidores y no toma las medidas necesarias, deberá pagar solidariamente responsabilidad con el vendedor o prestador de servicios de conformidad con la ley.

¿Cuáles son los criterios para determinar la integridad del producto?

Se considera que un producto está en buenas condiciones si puede mantener su calidad y funciones originales. El producto en sí, los accesorios y las marcas comerciales están completos.

Los consumidores pueden abrir el embalaje del producto según las necesidades de inspección o realizar una depuración razonable para confirmar la calidad y funcionalidad del producto, sin afectar la integridad del producto.

Si los bienes se utilizan más allá de la necesidad de inspeccionar y confirmar la calidad y el funcionamiento de los bienes, lo que resulta en una depreciación sustancial del valor de los bienes, los bienes se considerarán en malas condiciones. Las normas específicas son las siguientes:

1. Alimentos (incluidos alimentos saludables), cosméticos, equipos médicos y suministros de planificación familiar: los envases sellados desechables necesarios están dañados

2. y aparatos eléctricos: Reparar, alterar, destruir o alterar marcas de certificación obligatoria de productos, etiquetas de instrucciones, números de serie de máquinas, etc. sin autorización. , con rastros de apariencia que son difíciles de restaurar a su estado original, o rastros de uso de datos como activación, información de autorización y retención irrazonable de datos de uso personal

3. bolsos, juguetes, textiles para el hogar, muebles para el hogar Suministros: Se han eliminado marcas comerciales y logotipos, se han cortado logotipos y los productos se han contaminado y dañado.

Las anteriores son las respuestas del editor a preguntas legales relevantes. De acuerdo con el "Reglamento sobre la protección de los derechos e intereses del consumidor" de mi país, los consumidores que compren productos falsificados a través de agentes de compras pueden solicitar un reembolso. También pueden reclamar una indemnización si se producen pérdidas.