¿Cómo puede un comerciante de Taobao presentar una queja al 12315 sin una licencia comercial?
1. Llame y presente una queja al 12315: llame a la línea directa 12315, explique en detalle la situación de que los comerciantes de Taobao no tienen una licencia comercial y proporcione pruebas relevantes (como capturas de pantalla, registros de chat). El personal de atención al cliente registrará la queja y la manejará en consecuencia.
2. Solicite la divulgación de información en la plataforma Taobao: en la plataforma Taobao, solicite la divulgación de información de la licencia comercial del comerciante a través del servicio al cliente o los canales de quejas. Si la plataforma no proporciona información o se niega a revelarla, esta situación puede utilizarse como prueba para presentar una nueva queja ante la Administración de Supervisión del Mercado.
3. Quejarse ante la Oficina de Supervisión del Mercado: Si la plataforma Taobao no puede resolver el problema, puede presentar una queja ante la Oficina de Supervisión del Mercado local. Proporcionar quejas detalladas, información y pruebas de los comerciantes, y exigir a la Oficina de Administración y Supervisión del Mercado que se ocupe de las infracciones de los comerciantes de conformidad con la ley.