¿Taobao tiene responsabilidad legal?
1. ¿Cómo lidiar con los productos falsificados vendidos en Taobao?
Aunque muchos vendedores de comercio electrónico son muy honestos, siempre hay algunos vendedores codiciosos que venden productos falsos. ¿Qué debo hacer si compro productos falsificados en Taobao?
1. Si se ve que el producto es falso cuando lo firmas, te sugiero que lo rechaces.
La devolución no es tan fácil como rechazar un visado una vez firmado. Si descubre que los productos son falsos después de recibirlos, primero negocie con el vendedor un reembolso.
2. Si el vendedor no acepta el reembolso, debemos recopilar la mayor cantidad de pruebas posible sobre los productos falsos.
También es bueno pedir a los departamentos pertinentes que identifiquen las fotografías, siempre que puedan demostrar que los artículos son falsos. Si la evidencia es lo suficientemente convincente, Taobao permitirá un reembolso. Por favor devuelva la mercancía a la dirección. No lo olvide fácilmente después de recibir su reembolso. Podemos consultar sobre el envío de su devolución haciendo clic en Solicitud posventa. Si el vendedor tiene un servicio especial que compensa tres veces por cada producto falso, también podemos exigirle que pague tres veces la compensación. Al mismo tiempo, también podemos denunciar vendedores falsos en la plataforma de comercio electrónico.
3. Si compra productos falsificados en línea, el vendedor deberá asumir los daños punitivos.
Como tercero, según la ley, la plataforma de negociación asumirá la responsabilidad solidaria si sabe que la tienda está cometiendo fraude pero no hace nada.
Un profesional afirmó que vender productos falsificados a sabiendas constituye un fraude al consumidor. La forma más conveniente de proteger sus derechos es negociar directamente con la tienda y la plataforma de terceros. El compromiso de ventas de la tienda es legalmente vinculante y usted debe cumplirlo. Si la negociación fracasa, sugirió que los consumidores traigan pruebas como registros de chat y facturas para presentar una demanda. Y las plataformas de terceros deben gestionar estrictamente las tiendas. Si hay productos falsificados, la plataforma de terceros debería exigir primero a la tienda que compense a los consumidores por sus pérdidas, para evitar que productos con problemas de calidad vuelvan a entrar al mercado, las plataformas de comercio electrónico deberían mejorar los mecanismos pertinentes; . En el caso de productos con problemas de calidad, deben destruirse después de su devolución, o pueden introducirse fuerzas administrativas para investigar y abordar los productos falsificados y de mala calidad. Destruir, sellar o revocar la licencia comercial de la tienda.
2. ¿Cuáles son las sanciones por vender productos falsificados en Taobao?
1. Si la venta de mercancías falsificadas o de calidad inferior no constituye delito, se ordenará su cese, los productos vendidos ilegalmente serán decomisados y se impondrá una multa inferior al triple del valor de los mismos. los productos vendidos ilegalmente serán impuestos;
Si hay alguna violación de la ley, cualquier ingreso ilegal obtenido será confiscado;
2. ser revocado.
Quien constituya el delito de producción o venta de productos falsificados o de calidad inferior, será investigado por responsabilidad penal de conformidad con la ley.
Base Legal
Derecho Civil
Artículo 119 Los usuarios de Internet y los proveedores de servicios de red que utilicen Internet para infringir los derechos e intereses civiles de otros serán responsables del daño. responsabilidad . Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.
Artículo 119 Si un proveedor de servicios de red sabe o debe saber que los usuarios de la red están utilizando sus servicios de red para infringir los derechos civiles de otros y no toma las medidas necesarias, asumirá responsabilidad solidaria con el usuarios de la red.