¿Cuáles son los canales para las quejas de los consumidores?
La plataforma de Internet nacional 12315 es una conveniente plataforma de quejas y informes las 24 horas creada por la Administración Estatal de Regulación del Mercado para consumidores de todo el país. Se han abierto varios canales de aceptación de servicios, como la aplicación móvil "12315", la cuenta oficial de WeChat "12365438" y "15".
2. Línea directa 12315.
La línea directa 12315 es proporcionada por la plataforma Foshan 12345 para brindar servicios de tráfico ininterrumpido las 24 horas, y también se abre un canal de recepción WeChat. Los consumidores pueden llamar a la línea directa 0757-12315/0757-12345 para hacer preguntas detalladas e informar quejas al operador telefónico. También pueden seguir la cuenta oficial de WeChat de "Foshan 12345" para obtener la información y los servicios correspondientes en la sección de microservicios.
En tercer lugar, cartas y visitas.
Los consumidores también pueden consultar e informar cuestiones relevantes de consumo a las autoridades reguladoras del mercado a través de correo electrónico o personalmente. Al enviar una carta de queja, los consumidores pueden prestar atención al progreso del envío de la carta para evitar la pérdida de la carta y la filtración de información personal.