¿Puede Apple solicitar un reembolso después de recargar decenas de miles de dólares por el juego?

Las decenas de miles de dólares que se han recargado en el juego, en teoría, no son reembolsables y no es ni Apple ni nada más. La única forma de solicitar la devolución es acreditar que la persona que realizó el depósito es menor de 18 años. Luego busque al funcionario para solicitar un reembolso. Seleccione el juego que desea reembolsar, seleccione el tipo de problema como anomalía en la recarga, luego complete la información relevante de la cuenta y describa su problema en detalle.

Entre las capturas de pantalla relevantes, podemos enviar algunas capturas de pantalla de recargas exitosas y capturas de pantalla de registros de transacciones de WeChat o QQ. Sin embargo, en general, incluso si le pide al servicio de atención al cliente de Tencent que maneje el problema manualmente, si es un menor de edad que juega y recarga dinero, los padres pueden describir el problema y decir que el niño está jugando y recargando dinero a espaldas de los padres. Luego cargue el folleto de registro del hogar del niño y de los padres y las fotografías del documento de identidad de los padres.

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A finales de agosto de 2021, el tío Huang llegó a la comisaría de Tieshan para pedir ayuda a la policía y dijo que su nieta (seudónimo) de 12 años usaba Su salario de jubilación para recargar el juego por casi 10.000 yuanes, espero que la policía pueda ayudar a recuperarlo. Se entiende que en junio de este año, cuando Huang Xiao estaba jugando un juego móvil, para comprar equipo para el personaje del juego, anotó en secreto la contraseña de pago que su abuelo solía usar para pagar con su teléfono móvil.

Y utiliza la tarjeta bancaria vinculada a tu teléfono móvil para recargar el juego. Cuando el tío Huang descubrió que el monto en la tarjeta bancaria era incorrecto, su nieta ya había recargado 226 cuentas de juego, y el monto de la recarga alcanzó más de 9.700 yuanes. La policía se puso inmediatamente en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa de juegos y dijo que la persona que realizó la recarga era menor de edad y el tutor no lo sabía. La empresa del juego acordó reembolsar el 90% del importe de la recarga.

Posteriormente, la policía ayudó al tío Huang a presentar los materiales de apoyo pertinentes. Unos días más tarde, el tío Huang recibió un reembolso de más de 8.000 yuanes de la empresa del juego. Bajo la educación de la policía, Huang Xiao dijo que se dio cuenta de su error. Cuando la esposa del tío Huang se enteró de esto, hizo especialmente una pancarta para que el tío Huang la enviara a la oficina de despacho para expresar su gratitud.