Reglas de Cancelación y Cambio de Billetes de Tren 2022
1. Las reglas para el reembolso y cambio de boletos de tren son las siguientes:
(1) Los pasajeros que no cambiaron los boletos en papel después de comprarlos en el sitio web 12306.cn pueden hacerlo. hágalo en el sitio web 12306.cn. Los procedimientos para cambiar y reembolsar boletos electrónicos de ferrocarril no deben realizarse más tarde de 2 horas antes de la salida;
(2) Aquellos que hayan canjeado por boletos en papel solo pueden seguir los procedimientos para cambio y reembolso en la estación.
2. Base jurídica: Artículo 816 del "Código Civil de la República Popular China"
Si un pasajero no puede tomar el tren a la hora indicada en el billete debido. por sus propios motivos, el pasajero deberá solicitar un reembolso dentro del plazo acordado o cambiar el procedimiento de reserva si está vencido, el transportista no podrá reembolsar el dinero y ya no asumir la obligación de transporte;
Artículo 815
Los viajeros tomarán el tren según la hora, número de vuelo y número de asiento consignados en el billete válido. Si un pasajero viaja sin boleto, viaja con un pasajero abarrotado, viaja en un nivel superior o viaja con un boleto con descuento que no cumple con las condiciones para la reducción de precio, deberá pagar la tarifa y el transportista podrá cobrar tarifas adicionales en de conformidad con la normativa; si el pasajero no paga el billete, el transportista podrá denegarle el transporte.
Si un pasajero pierde un boleto bajo un contrato de transporte de pasajeros con nombre real, puede solicitar al transportista que informe la pérdida y lo vuelva a emitir, y el transportista no puede cobrar el precio del boleto u otros tarifas irrazonables nuevamente.
2. ¿Qué documentos se necesitan para reembolsar un billete en taquilla?
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2. Para ayudar a otros a manejar los procedimientos de reembolso, se presentan la identificación válida original del pasajero utilizada al comprar el boleto y la identidad válida del pasajero utilizada al comprar el boleto. no disponible. El documento original debe ser el boleto y la identificación original vigente del agente y una copia de la identificación válida utilizada por el pasajero al comprar el boleto.