Cómo reembolsar el flete e intercambiar mercancías con el seguro de flete de Taobao

Ahora las compras en Taobao se han convertido en una forma importante de comprar para la gente, especialmente los jóvenes, a quienes les gusta visitar Taobao cuando tienen algo que hacer. Sin embargo, una desventaja de la compra online es que no puedes probarlo. El tamaño o el color del producto adquirido pueden ser diferentes al esperado, lo que implica el tema de devoluciones y cambios. A partir de 2010, al comprar en Taobao, existe una opción adicional, que es el seguro de transporte. Solo cuesta unos pocos centavos cada vez y se puede utilizar cuando llega el momento de devolver la mercancía. Entonces, ¿cómo puedo obtener un reembolso del seguro de transporte al devolver productos en Taobao?

¿Cómo reembolsar el seguro de transporte del comprador?

Al realizar una devolución, el comprador debe hacer clic primero en "Solicitar un reembolso". Una vez que el vendedor acepta la operación de reembolso del comprador, el comprador solo necesita completar la información correcta, como "empresa de logística" y "número de logística". En proceso de devolución de mercancías en Taobao. Una vez reembolsada la transacción, el sistema iniciará automáticamente una solicitud de reclamo y la compañía de seguros la revisará y aprobará dentro de las 72 horas. Una vez confirmada la reclamación, el pago se realizará directamente a la cuenta Alipay del comprador. Los compradores pueden hacer clic en "Seguro de devolución" en el pedido correspondiente en "Productos comprados" para ver los detalles del seguro y conocer el progreso de la liquidación del reclamo. Una vez que el reclamo se resuelva exitosamente, se puede ver en el menú "Detalles de ingresos y gastos" de la cuenta Alipay.

La Sra. Yang y sus amigas compraron dos abrigos en Taobao anteayer y el vendedor los envió esa tarde. La Sra. Yang los recibió ayer, pero no eran adecuados. El dueño de la tienda aceptó devolver el artículo. La Sra. Yang compró un seguro de envío para cada prenda. ¿Cómo reembolsar el seguro de transporte? Si el seguro de transporte de Taobao se reembolsa, se devolverá al Alipay de la Sra. Zhang. El proceso específico es que el comprador y el vendedor primero siguen el proceso de devolución general y el comprador paga primero el franqueo de devolución. Una vez que la devolución sea exitosa, el sistema iniciará una solicitud de reclamo y la compañía de seguros realizará una revisión interna y un procesamiento por lotes dentro de las 72 horas. El monto del pago confirmado se acreditará directamente en la cuenta Alipay del comprador.

Pasos de la operación: abra mi Taobao - Soy el comprador - el producto que compré - busque este formulario de reembolso con "Solicitar reembolso" escrito al lado. Si ha solicitado un reembolso, dirá "Reembolso en curso", haga clic en él e ingrese el número de seguimiento de la devolución. Una vez realizado el reembolso, el seguro de transporte se devolverá a la cuenta de Alipay en un plazo de tres días. El seguro de transporte lo liquida la compañía de seguros y los compradores no deben pedírselo al vendedor.

¿Cómo reembolsar el seguro de transporte del vendedor?

"Seguro de Flete de Devolución (Vendedor)" se refiere a un servicio en el que la compañía de seguros proporciona un seguro para el flete de ida causado por la devolución cuando el comprador y el vendedor solicitan una devolución. Este servicio se compra a un vendedor de "devolución sin preguntas durante 7 días". Una vez que el reembolso se realice correctamente, la compañía de seguros transferirá directamente el monto del reclamo a la cuenta Alipay del vendedor. ¿Quién debe ser responsable del envío de devolución durante las compras de "devoluciones sin preguntas durante 7 días"? De hecho, 2/3 de los compradores pagan el envío de devolución.