¿Qué es el consumo 0DR?

Es la resolución online de disputas de consumidores, y ODR" es la abreviatura de "Online Dispute Resolution" en inglés. Puede entenderse como la plataforma online de protección de los derechos del consumidor de 315.

Consumo La construcción del mecanismo ODR introduce activamente áreas clave y empresas clave en el mecanismo ODR. En 2020, la plataforma desarrolló 25.500 empresas ODR y negoció proactivamente 192.000 disputas con consumidores en línea. El número de empresas ODR desarrolladas aumentó año tras año. 4,68 veces, y el número de resoluciones directas de disputas con consumidores aumentó 2,15 veces año tras año, brindando a los consumidores servicios de protección de derechos más convenientes y de alta calidad.

Los consumidores pueden enviar datos personales directamente a través de. La plataforma ODR en línea puede resolver en mayor medida los problemas y las apelaciones cuando se trata de dificultades para salvaguardar los derechos. Al mismo tiempo, los consumidores pueden presentar quejas en cualquier momento, lo que mejora en gran medida los factores que afectan la rápida aceptación, como las líneas ocupadas. No se puede conectar por quejas telefónicas.