¿Qué deben hacer los consumidores si se encuentran con un fraude? ¿Puedo llamar a la policía directamente?

Si encuentra fraude, puede llamar a la policía directamente, sin importar cuánto dinero le defrauden. Si la cantidad es inferior a 1.000 yuanes, es un caso de seguridad, y si es superior a 1.000-3.000 yuanes, es un caso penal.

También podemos utilizar los siguientes métodos:

1. Negociar con el operador. Devolver, reparar o realizar la compensación adecuada por los bienes o servicios adquiridos.

2. Denuncia ante la Asociación de Consumidores. Lo mejor es negociar con el operador antes de presentar una queja y luego presentar una queja ante la Asociación de Consumidores cuando fracasa la negociación con el operador.

3. Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente. Las quejas deben presentarse ante los departamentos administrativos pertinentes, como industria y comercio, precios, calidad y supervisión técnica, cuarentena, salud, agricultura y construcción, según las diferentes circunstancias. Los procedimientos para las quejas son básicamente los mismos que para las quejas.

4. Solicitar arbitraje a la institución arbitral de acuerdo al acuerdo arbitral alcanzado con el operador.

5. Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.

Base legal para la sanción:

Según el primer párrafo del artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor", si un operador comete fraude en el suministro de bienes o servicios, será sancionado de acuerdo con Si un consumidor solicita una mayor compensación por las pérdidas sufridas, el monto de la compensación será tres veces el precio de la compra de bienes por parte del consumidor o el costo de recibir los servicios si el monto de la compensación aumentada es inferior a 500 yuanes; , el importe será de 500 yuanes, si la ley dispone lo contrario, prevalecerá el importe reglamentario.

Cabe señalar que los consumidores también deben exigir a los comerciantes que emitan facturas o recibos en el momento oportuno durante el proceso de consumo y los conserven adecuadamente. Después de que ocurre una disputa entre un consumidor y un comerciante, durante el proceso de comunicación y negociación con el comerciante, los consumidores deben prestar atención a recopilar diversas pruebas, como materiales escritos, para poder presentar una queja ante el departamento industrial y comercial si la negociación fracasa. Si es necesario, pueden tomar medidas legales para proteger sus derechos e intereses.