Medidas de Implementación para la Protección de los Derechos del Consumidor
1. Los tipos de protección administrativa de los derechos de los consumidores incluyen principalmente los siguientes cuatro tipos.
1. Desarrollar y mejorar el sistema de protección de los derechos del consumidor;
2. Participar en actividades de supervisión del mercado y aplicación de la ley administrativa.
3. quejas Quejas y denuncias;
4. Realizar educación y orientación al consumidor.
En segundo lugar, clasificación de la protección de los derechos del consumidor
1. Protección legislativa
2. Sistema comercial de protección
3. p>
4. Protección social
En tercer lugar, existe una falta de protección de los derechos e intereses de los consumidores
1.
2. Sistema de protección administrativa.
4. ¿Cuáles son los derechos de los consumidores?
1. Derecho a la seguridad personal y de la propiedad: Los consumidores tienen derecho a proteger la seguridad personal y de la propiedad al comprar y utilizar bienes y recibir servicios.
2. Derecho a saber: Los consumidores tienen derecho a conocer el verdadero estado del producto.
3. Libre elección: Los consumidores tienen derecho a elegir libremente bienes o servicios.
4. El derecho al comercio justo: Al comprar bienes o recibir servicios, los consumidores tienen derecho a obtener condiciones comerciales justas, como garantía de calidad, precios razonables y mediciones correctas, y tienen derecho a rechazarlas forzadamente. comportamiento comercial de los operadores.
5. Derecho a solicitar: Cuando los consumidores sufren daños personales o patrimoniales por la compra o utilización de bienes o la recepción de servicios, tienen derecho a obtener una indemnización de conformidad con la ley.
6. Derecho de asociación: Los consumidores tienen derecho a constituir organizaciones sociales para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos de conformidad con la ley.
7. Derecho a la educación: Los consumidores tienen derecho a obtener conocimientos sobre el consumo y la protección de sus derechos.
8. Derecho a ser respetado: Los consumidores tienen derecho a que se respeten su dignidad personal y las costumbres nacionales al comprar, utilizar bienes y recibir servicios.
9. Derechos de supervisión: Los consumidores tienen derecho a supervisar los bienes y servicios y la protección de los derechos e intereses de los consumidores.
Solicitud verbal (abreviatura de verbo) de indemnización por daños a los derechos e intereses del consumidor
1. Si los derechos e intereses legítimos de los consumidores se ven perjudicados al comprar o utilizar un producto, podrán solicitarlo. compensación por parte del vendedor. Después de que el vendedor haya pagado la compensación, si la responsabilidad recae en el productor u otro vendedor que le proporcionó los bienes, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor u otro vendedor. (Responsabilidad por defectos del producto, el plazo de prescripción es de un año)
2. Los consumidores u otras víctimas que sufran daños personales o a la propiedad debido a defectos del producto pueden exigir una compensación al vendedor o productor. Si es responsabilidad del productor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor después de haber pagado la compensación. Si es responsabilidad del vendedor, el productor tiene derecho a recuperar la compensación del vendedor después de haber realizado la compensación. Los consumidores cuyos derechos e intereses legítimos se vean perjudicados al recibir los servicios podrán solicitar una compensación al proveedor del servicio. (Para la responsabilidad por defectos del producto, el plazo de prescripción es de 2 años y el período más largo no excederá los 10 años después de la primera entrega al consumidor original).
3. Cuando los consumidores compren y utilicen bienes o servicios, si sus derechos e intereses legítimos se ven perjudicados debido a la división o fusión de la empresa original, podrán exigir una compensación a la empresa cambiada que asume sus derechos y obligaciones.
4. Si un operador ilegal que utiliza la licencia comercial de otra persona proporciona bienes o servicios y daña los derechos e intereses legítimos de los consumidores, los consumidores pueden exigir una compensación a él o al titular de la licencia comercial.
5. Si los consumidores compran bienes o reciben servicios en ferias o mostradores de alquiler y sus derechos e intereses legítimos se ven perjudicados, podrán exigir una compensación al vendedor o al proveedor de servicios. Una vez finalizada la exposición o el período de alquiler del mostrador, también podrá reclamar una compensación al organizador de la exposición o al arrendador del mostrador. Después de la compensación, el organizador de la feria y el arrendador del mostrador tienen derecho a recuperar una compensación del vendedor o del proveedor de servicios.
6. Si los derechos e intereses legítimos de los consumidores se ven perjudicados porque un operador utiliza publicidad engañosa para proporcionar bienes o servicios, podrán exigir una compensación al operador. Si los operadores de publicidad publican anuncios falsos, los consumidores pueden solicitar a los departamentos administrativos que impongan sanciones. Los operadores de publicidad que no proporcionen sus nombres y direcciones reales estarán sujetos a una indemnización.
Base Legal
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Primero
Con el fin de proteger los derechos legítimos y los intereses de los consumidores y salvaguardar la sociedad. Esta ley está formulada para mantener el orden económico y promover el desarrollo saludable de la economía de mercado socialista.
Segundo
Los derechos e intereses de los consumidores en la compra y utilización de bienes o servicios para el consumo diario están protegidos por esta ley; lo no previsto en esta ley está sujeto a otras leyes pertinentes; y regulaciones.