El seguro de consumo siempre ha estado a cargo de las empresas, ¿cómo abordarlo?
1. El primer paso es descargar la APLICACIÓN "Seguros de Consumo" en su teléfono móvil, hacer clic en "Mi" y luego hacer clic en "Iniciar sesión". No es necesario registrarse, simplemente inicie sesión directamente con el código de verificación por SMS.
2. En el segundo paso, haga clic en "Inicio" y habrá dos canales de quejas. Uno es ingresar directamente el texto para presentar la queja y el otro es escanear el código QR del producto para presentar la queja. Después de escanear los dos canales, ingresará a la interfaz "Quiero presentar una queja" como se muestra a continuación, completará la información verdadera del reclamante y hará clic en Siguiente para ingresar al "Contenido de la queja".
3. El tercer paso es rellenar los datos personales verdaderos. Esta página debe rellenarse cuidadosamente según su situación específica, describa la verdadera situación de consumo con el mayor detalle. posible y cargue fotos como evidencia tanto como sea posible, haga clic en Publicar para cargar su caso de queja.
4. El cuarto paso es regresar a la página de inicio y hacer clic en "Verificar quejas" para realizar un seguimiento del manejo de sus quejas en tiempo real. En esta línea, también puede ver quejas pasadas y encontrar reporteros para hacerlo. exponerlos, o buscar un abogado para consulta.
5. Regrese a la página de inicio y haga clic en "Ver quejas" para ver todos los casos de quejas que no han sido aceptados, están en proceso y han sido procesados por el seguro del consumidor. Puede elegir ver el. casos de denuncia según la clasificación, o puede buscar por palabras clave Ver el caso.
6. En la parte inferior de la APLICACIÓN de Protección al Consumidor, haga clic en "Puntos calientes" para ver los casos de quejas recientes más populares.
7. Finalmente, haga clic en un caso de queja manejado para ver los resultados de nuestro equipo de abogados de protección al consumidor.