¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña de Hikvision?
Descargue la herramienta de búsqueda de red del dispositivo "SADP" del sitio web oficial de Hikvision, soporte de servicio-software de herramienta de descarga-software de gestión de configuración de cámara de red. Después de la descarga, siga las instrucciones para seleccionar el tipo de dispositivo requerido para instalar la herramienta de búsqueda.
Nota: El CD de algunas cámaras o grabadoras de disco duro puede tener un software de búsqueda adecuado para el dispositivo. Puede instalar directamente el software de búsqueda incluido con el CD.
Asegúrese de que la computadora y el dispositivo que necesita restablecer la contraseña estén en la misma LAN. Tenga en cuenta que las direcciones IP de la computadora y el dispositivo están en el mismo segmento de red.
La IP predeterminada del dispositivo es generalmente: 192.168.1.64, máscara de subred: 255.255.0, puerta de enlace: 192.168.1. El archivo adjunto suele incluir información sobre la IP predeterminada.
Abra el software de búsqueda y escriba el número de dispositivo cuya contraseña debe restablecerse (en el lado izquierdo del software). Después de seleccionar su dispositivo, haga clic en "Olvidé mi contraseña" en la esquina inferior derecha.
Hikvision ha lanzado una función de restablecimiento automático de contraseña en la cuenta oficial de WeChat. Siga el servicio de atención al cliente de Hikvision en la cuenta oficial de WeChat, haga clic en Servicio íntimo, Restablecer contraseña y seleccione Recuperación de escaneo SADP. Escanee el código QR en el software de búsqueda SADP y cuando aparezca el número de serie con una combinación de números y letras, ingrese los números en los cuadros "Segundo paso" y "Entrada manual", y luego restablezca la contraseña.
Si aún no puede restablecer su contraseña o si aparece el mensaje "Este modelo no permite la recuperación de autoservicio, comuníquese con la sucursal para procesarlo" y otros mensajes anormales, verifique las precauciones en "Seleccione una método de recuperación de contraseña". Vea si la cámara está dentro del alcance de la necesidad de comunicarse con la sucursal para su procesamiento. Puede llamar directamente a la línea directa de soporte técnico de Hikvision para consultar el número de contacto de la sucursal, o puede consultar el número de la estación de servicio posventa de Hikvision en línea.
Seleccione "Exportar archivo" en el software de búsqueda SADP, envíe este archivo al servicio posventa de la sucursal y luego ingrese la información clave proporcionada por la parte en el "Paso 2" y en la "Entrada manual". casillas, restablecer contraseña. Nota: Esta operación indica que falló la recuperación de la contraseña. Apague la cámara y busque nuevamente. Después de exportar el archivo, obtenga la información clave y repita las operaciones anteriores.
Por último, restablece la contraseña de la grabadora de vídeo del disco duro.
Siga la cuenta oficial de servicio al cliente de Hikvision en WeChat, haga clic en Servicio íntimo, Restablecer contraseña, seleccione la recuperación local del dispositivo y siga las instrucciones.
Si no se puede restaurar:
1. Reinicie el dispositivo y vuelva a intentarlo.
2. el número se ingresó correctamente;
3. Verifique si el número de serie o el código de seguridad ingresado es correcto y distingue entre mayúsculas y minúsculas;
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