Las ventas de transmisión en vivo de Taobao, además de la interacción de transmisión en vivo, ¿también necesitan consultar a los clientes en el software de chat?

La entrega en vivo de Taobao no solo consiste en comunicarse con los clientes en interacción en vivo, sino también comunicarse con los clientes mediante software de chat (como Taobao Wangwang, QQ móvil, etc.). ).

En el software de chat, los clientes pueden hacer las preguntas que quieran saber con anticipación o, si se pierde alguna información durante la transmisión en vivo, deben confirmarla con el anfitrión. Los presentadores deben responder las preguntas de los clientes de manera oportuna, proporcionar descripciones profesionales de productos o información de servicio, resolver las preguntas y necesidades de los clientes y mejorar la intención de compra y la satisfacción de los clientes.

Durante el proceso de comunicación en el software de chat, el presentador también puede recomendar de forma proactiva algunos productos relacionados y otra información que pueda interesar a los clientes para mejorar sus decisiones de compra y los montos de las transacciones.

En términos generales, además de la interacción de transmisión en vivo, es muy necesario consultar con los clientes a través del software de chat, lo que puede ayudar a los presentadores a comprender profundamente las necesidades de los clientes y mejorar la tasa de éxito de las transacciones.