Lectura inicial para empresas de telemercadeo de Hubei: ¿Pueden los robots telefónicos no sólo ayudar a hacer llamadas sino también seleccionar a los clientes?

La industria del telemercadeo siempre ha sido un mercado enorme. El telemercadeo se originó en los Estados Unidos en la década de 1980. Al ser el modelo de ventas más utilizado y eficaz, cuenta con el favor de las grandes empresas. Pero ahora las ventas telefónicas manuales tradicionales no son tan fáciles como antes y ahora la presión de las ventas telefónicas manuales está aumentando. Qué hacemos

El modelo tradicional de venta telefónica se basa en marcar manualmente uno a uno, una tarea compleja que consume paciencia y emoción. Marcar manualmente el número 300 ya supone un gran esfuerzo. Lo que sigue es dolor de garganta, ronquera y pérdida de audición. Lo más importante es que se enfrentará constantemente al rechazo de los clientes y su confianza disminuirá gradualmente. Mientras hacía en silencio la llamada rechazada, lentamente pensé: ¡Sería fantástico si alguien pudiera ayudarme a realizar esa llamada!

Ahora han surgido robots que ayudan a los vendedores a realizar llamadas telefónicas: los robots de telemercadeo. Además, los robots telefónicos pueden ayudar a seleccionar clientes. Un robot telefónico es un sistema de ventas y servicio al cliente que puede reemplazar a personas reales, realizar llamadas automáticamente y seleccionar clientes potenciales. Dependiendo de la industria, se pueden proporcionar servicios salientes personalizados. Un robot telefónico* puede realizar casi mil llamadas salientes y puede seleccionar automáticamente a los clientes potenciales en función de la comunicación con ellos.

Piénsalo. El telemercadeo tradicional se basa en que los vendedores realicen llamadas manuales todos los días para seleccionar a los clientes potenciales. El personal de ventas no sólo tiene que dedicar mucho tiempo y energía a clasificar la información de los clientes después de las llamadas telefónicas, sino que también puede tener que soportar la presión de los clientes con mal tono y una alta tasa de colgar durante todo el proceso de telemercadeo, lo que lleva a un Alta tasa de rotación del personal de ventas y mala adquisición de clientes para la empresa. Para las empresas, la nueva contratación y la formación de personal supone un coste considerable.

La aparición de robots telefónicos ha ayudado a muchas empresas de telemercadeo a mejorar su eficiencia y las ha llevado a una nueva etapa. El robot telefónico es un robot de voz inteligente que integra un triple marketing de selección de clientes previstos, clientes objetivo y clasificación precisa de los clientes. A través de la tecnología de interacción de voz inteligente de IA, el robot puede "comprender" con precisión las preguntas de los clientes, responder a los clientes de manera específica, utilizar de manera flexible aguas altas y privadas, reducir costos, mejorar la eficiencia del trabajo y realizar plenamente el marketing. Hoy en día, los robots telefónicos han resuelto los problemas de gestión de ventas de muchas empresas.

El telemarketing es un escenario estandarizado y cada industria tiene su propio lenguaje único. Las empresas crean contenidos de diálogo relativamente fijos basados ​​en los atributos de la industria, y el personal de ventas extrae las palabras clave de los clientes para responder durante el proceso de comunicación con los clientes. Con el continuo desarrollo de la tecnología, este trabajo tedioso y repetitivo será reemplazado gradualmente por la tecnología. Los robots telefónicos reemplazan la marcación telefónica diaria manual, lo que ahorra tiempo al personal de ventas para dedicarse a cosas más valiosas, como profundizar en las necesidades de los clientes y brindarles mejores servicios.