¿Cuáles son las debilidades y fortalezas actuales de Meituan.com?
1. La participación de mercado, los usuarios, la cobertura de la ciudad y el número de comerciantes cooperativos tienen una gran participación de mercado.
2. Sistema de gestión de ventas: La importancia del impulso a la compra grupal es evidente. Cómo gestionar un gran equipo de ventas es un gran desafío al que se enfrentan los sitios web de compras grupales. Su sistema CRM incluye criterios de evaluación de la gestión de ventas que harán que los esfuerzos de ventas sean más eficientes y efectivos.
3. Sistema de soporte backend: el margen de beneficio bruto de las compras grupales sigue siendo bastante bajo en comparación con otras industrias. Cómo acelerar la realización de pedidos y reducir los costos laborales se ha vuelto particularmente importante. Su acumulación previa jugará un papel decisivo en la informatización futura;
4. Lo más importante para las empresas de Internet son las personas; se han quedado atrás con respecto a otros sitios web de compras grupales en términos de estabilidad del personal, incluidos los niveles de talento técnico de los productos;
5. pero si prestas atención a su dinámica durante mucho tiempo, puedes encontrar que sus decisiones en cada momento son básicamente correctas. Tomar la decisión correcta requiere una comprensión de la industria;
Desventajas: hay. un techo en la industria, la compra grupal no es una ganancia muy saludable y sostenible. La transformación es difícil y la presión de la competencia es alta.
1. Recursos y dinero: aunque acabamos de recibir una gran cantidad de financiación, seremos más cuidadosos, pero O2O todavía es una batalla prolongada y ahora nuestros competidores se han convertido en BAT
2. Competencia de industrias verticales: la película ganó y al hotel le está yendo bien actualmente, pero la competencia será más intensa. Como sitio web integral de estilo de vida, Meituan tiene la ventaja de una alta frecuencia de acceso de los usuarios, pero si invierte mucha energía para competir con los sitios web verticales, será bastante doloroso;
3. sus ambiciones no quedarán satisfechas. Las compras grupales y la comida para llevar también son nuevos intentos. Los nuevos intentos traerán nuevos riesgos y es un desafío garantizar que no se tomará el camino equivocado;
Credibilidad
(1) La integridad es la base para la supervivencia del grupo. sitios web de compra. Meituan.com no ha hecho trampa en el pasado y no hará trampa en el número de compras grupales en el futuro.
(2) En términos de sistema y cultura empresarial, Meituan.com exige estrictamente que cada empleado trate a los consumidores y a las empresas con integridad.
(3) Después del lanzamiento oficial de Meituan. com, cada lista no se puede cambiar, lo que elimina fundamentalmente la posibilidad de compras grupales fraudulentas.
(4) Meituan. com establecerá un "Comité de Supervisión de Integridad" e invitará a unirse a medios de comunicación, blogueros famosos, profesionales de Internet y internautas comunes y corrientes. Meituán. com abrirá completamente los datos del backend al "Comité de Supervisión de Integridad". El "Comité de Supervisión de Integridad" puede seleccionar aleatoriamente cualquier pedido para ver los datos del backend y verificar la autenticidad de los datos de Meituan. comprador com. Además, el "Comité de Supervisión de Integridad" también tiene derecho a realizar controles aleatorios de los datos de cualquier lista en cualquier momento.
Promete comprar sin preocupaciones
Meituan. Desde su creación el 4 de marzo de 2010, com ha estado tratando de brindar a los consumidores un servicio de comercio electrónico local. Como la primera empresa de compras grupales en el distrito de Haidian, Beijing, en solicitar unirse al canal verde 12315, y una empresa de compras grupales que ha aprobado la "certificación de crédito de comercio electrónico", la "certificación de integridad de la red" y la certificación de "sitio web confiable", Meituan.com se está desarrollando rápidamente. Siempre dé prioridad a la satisfacción del usuario.
Para servir mejor a los usuarios, Meituan. Además de una estricta revisión comercial, com también invirtió 10 millones de yuanes en la construcción de un centro de llamadas. También tomó la iniciativa en el lanzamiento de "sin consumo dentro de 7 días, reembolso incondicional", "consumo insatisfecho, Meituan es gratis" y "sin consumo después". vencimiento, reembolso con un solo clic "" y una serie de planes de protección al consumidor, constituyen un completo sistema de protección al consumidor de "compra grupal sin preocupaciones", que brinda a los usuarios la protección de derechos más considerada y elimina las preocupaciones de los consumidores.
(1) Plan "Reembolso incondicional por artículos no utilizados dentro de los 7 días"
Meituan. com promete a todos los consumidores que soliciten con éxito compras grupales en Meituan. com se puede llamar Meituan.
El servicio al cliente de com informó el hecho de que si los cupones de Meituan no se consumen dentro de los 7 días en circunstancias especiales. Después de la verificación, Meituan. com reembolsará a los consumidores lo antes posible.
(2) Plan "Si los consumidores no están satisfechos, Meituan lo regalará".
Basado en el plan “sin consumo dentro de 7 días, reembolso incondicional”, Meituan. com se unió creativamente al plan "Si no se satisface el consumo, Meituan es gratis", brindando una protección más completa de los intereses de los usuarios.
(3) Plan "Reembolso con un clic por consumo vencido"
2011, Meituan el 4 de marzo. Con motivo de su primer aniversario, com anunció oficialmente el lanzamiento del plan de “reembolso vencido” para los usuarios de Meituan. Si no consumen después de la fecha de vencimiento, recibirán un servicio de reembolso en el futuro. Antes del 31 de marzo, Meituan. El año pasado, el sitio web devolvió más de 100.000 compras grupales no gastadas al Meituan correspondiente. usuario com. Esta medida es la primera de su tipo en la industria global de compras grupales, y el enorme reembolso de 6.543.800 yuanes no tiene precedentes. Se puede decir que es el primero de su tipo en la industria, que protege al máximo los intereses de los usuarios y alivia sus preocupaciones.
Con el lanzamiento del servicio "Reembolso incondicional de 7 días y pedidos gratuitos para clientes insatisfechos" y el plan "reembolso vencido", Meituan.com ha formado el sistema de garantía de servicio más completo de la industria, conocido como el plan de protección al consumidor “Compra grupal sin preocupaciones” de Meituan. Después de que los consumidores participan en compras grupales, tienen un período de reflexión de 7 días y pueden recibir un reembolso incondicional dentro de los 7 días.
Si el consumidor no puede canjear la compra grupal debido a la negativa del comerciante a brindar servicios durante el período de consumo, Meituan.com pagará al usuario lo antes posible. Si se pierde el período de validez de la compra grupal y no se incurre en ningún consumo, el usuario también puede solicitar el servicio de devolución "reembolso vencido". Meituán. Los "tres seguros" de com no sólo muestran su importancia para los consumidores, sino también su determinación de regular la industria de compras grupales.