Red de Respuestas Legales - Ayuda legal - ¿Cómo sobreviven y se desarrollan las empresas de administración de propiedades en la feroz competencia del mercado? Pedir respuestasCon la promulgación e implementación de las regulaciones nacionales de administración de propiedades el año pasado y la introducción de una serie de medidas de apoyo, la administración de propiedades de mi país ha entrado en un período más saludable y estandarizado de rápido desarrollo, especialmente las "Medidas de Licitación y Licitación de Gestión de Propiedades" La promulgación de las "Medidas de Gestión de Calificación Empresarial" ha hecho que el orden de competencia del mercado en la industria de administración de propiedades sea más justo y estandarizado, y la competencia se volverá más intensa. Entonces, ¿cómo sobreviven, se desarrollan y crecen las empresas de administración de propiedades en la feroz competencia del mercado? Debería ser un tema que la dirección empresarial debería estudiar seriamente. Hoy solo profundizaré en mis puntos de vista desde los siguientes aspectos y los discutiré con mis pares: 1. Fortalecer la conciencia jurídica, estandarizar el comportamiento empresarial, aprender, comprender, utilizar y popularizar la ley y sobrevivir en las operaciones legales. 1. La gestión de propiedades siempre ha sido una industria con muchas quejas y disputas. Si no se puede resolver a tiempo, se producirá el siguiente círculo vicioso: algunos propietarios están insatisfechos - algunos propietarios no pagan honorarios - la empresa de administración de propiedades no puede llegar a fin de mes o no puede lograr los beneficios esperados - los estándares de servicio disminuyen - más Los propietarios están aún más descontentos: la administración de la propiedad La empresa pierde la oferta. Esta situación se debe a dos motivos: por un lado, el problema de la empresa inmobiliaria. Puede ser que el servicio de la empresa de administración de propiedades no esté disponible o haya un error de administración; puede que no sea culpa de la empresa de propiedad, pero el personal no brindó explicaciones oportunas, esto significa que la empresa de administración de propiedades no cumplió con el contrato; de conformidad con la ley. Por lo tanto, las empresas inmobiliarias deben primero fortalecer su conciencia jurídica, organizar a sus empleados para que estudien concienzudamente el "Reglamento" y otros conocimientos jurídicos relevantes, estandarizar la gestión de acuerdo con la ley y evitar riesgos legales. Por otro lado, está el problema de los propietarios de automóviles. Puede deberse a que el propietario no comprende las leyes y regulaciones pertinentes, la relación legal entre la Parte A y la Parte B y qué tipo de servicios debería disfrutar después de pagar la tarifa. Para evitar esta situación, las empresas de administración de propiedades deben publicar y explicar los "Reglamentos" y otras leyes y reglamentos a los propietarios, eliminar los malentendidos de los propietarios y guiarlos para que cumplan con sus obligaciones mientras disfrutan de sus derechos de acuerdo con la ley. 2. Establecer buenas relaciones con los departamentos gubernamentales pertinentes. Seguir los procedimientos pertinentes de acuerdo con las regulaciones, cooperar activamente con la supervisión y orientación del gobierno en el trabajo de declaración y presentación, participar activamente en el trabajo de la asociación, fortalecer la comunicación con sus pares, mantenerse al tanto de las leyes, políticas e información de mercado relevantes, y con prontitud; buscar asesoramiento del gobierno, asociaciones y agencias gubernamentales cuando surjan problemas. Apoyo y ayuda de pares para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de las empresas. 3. En la etapa inicial de la gestión de la propiedad, la relación con el promotor debe manejarse adecuadamente de conformidad con la ley, y la relación entre el promotor y el propietario debe coordinarse activamente sobre la base del principio de equidad y justicia. Esto facilitará los futuros servicios de gestión y la gestión de problemas pendientes durante el período de garantía. En resumen, los líderes empresariales deben tener una comprensión correcta de las operaciones legales y no simplemente pensar que la legalidad es sólo para limitarse a sí mismos, de hecho, sólo conociendo la ley y violando la ley pueden utilizar las armas legales en la máxima medida para proteger a los suyos; intereses y evitar riesgos legales. En segundo lugar, centrarse en los propietarios, establecer un sistema estandarizado de garantía de calidad y promover vigorosamente la estrategia de calidad. 1. Estar centrado en el propietario no debe limitarse a palabras, sino que debe implementarse en cada detalle del proceso de trabajo. Debe establecerse un sistema de garantía de calidad estandarizado. Un departamento de supervisión de calidad debe controlar el proceso de servicio. en la calidad del servicio. Siempre hacer esfuerzos incansables y tener la determinación de "gestionar un proyecto y crear un producto de alta calidad". 2. Como producto, los servicios de gestión inmobiliaria existen en forma de producción y prestación en cualquier momento. Las valoraciones que los propietarios hacen de los productos de servicios inmobiliarios son muy inmediatas, arbitrarias y unilaterales. En circunstancias normales, es imposible que el propietario de un automóvil utilice algún método científico para evaluar la calidad de su servicio. En cambio, evalúa la calidad de su servicio a través de una o varias cosas que ha experimentado. Las experiencias insatisfactorias dejarán una impresión más profunda. Por lo tanto, como proveedores de servicios, nuestros empleados deben tener un fuerte sentido de servicio. Es muy importante fortalecer la capacitación de los empleados sobre los estándares de servicio y la conciencia de servicio. Para ello nuestra empresa ha intentado realizar la selección de “Empleados Propietarios Satisfechos”. Al final de cada trimestre, las fotografías de trabajo de todos los empleados de la oficina de gestión se exhiben en un lugar visible en el vestíbulo del edificio, con las urnas y las papeletas colocadas al lado de ellas. Pide a los propietarios que voten por el personal de limpieza, guardias de seguridad, personal de mantenimiento y personal de atención al cliente que estén satisfechos con ellos. Con base en los resultados de la votación de los propietarios, se determinarán y elogiarán los candidatos que estén satisfechos con los propietarios y los empleados destacados de la empresa este trimestre. A través de esta actividad se lograron dos propósitos. Por un lado, los empleados de la empresa se dan cuenta de que el objetivo de gestión de la empresa es satisfacer a los propietarios, por lo que los empleados siempre deben mirar a los propietarios en el trabajo, pensar en los propietarios y pensar más en cómo satisfacerlos en lugar de centrarse en el Lo mismo ocurre con los líderes, pero es diferente. Que la conciencia de servicio esté profundamente arraigada en los corazones de las personas y se refleje en las acciones. Por otro lado, también envía un mensaje a los propietarios de que esta empresa realmente antepone la satisfacción del propietario y es digna de confianza.