Red de Respuestas Legales - Ayuda legal - Los comerciantes de azulejos cóncavos y convexos irregulares respondieron que se trataba de un proceso de "travertino".

Los comerciantes de azulejos cóncavos y convexos irregulares respondieron que se trataba de un proceso de "travertino".

"Hay protuberancias irregulares y convexas en las baldosas que parecen marcas de mordeduras de dientes, pero los comerciantes dijeron que esto se debe a la mano de obra. Mi casa es una decoración nueva y no puedo aceptar ese efecto, informó recientemente el Sr. Bian". a los medios que las baldosas que compró no eran hermosas después de ser colocadas, pero le dijo a los medios que después de que el comerciante se quejó, la otra parte afirmó que no era responsable y las dos partes estuvieron en un punto muerto por un tiempo.

Hay "marcas de mordeduras de dientes" similares en la superficie de las baldosas cerámicas.

Recientemente, los periodistas que recibieron quejas llegaron a la casa del Sr. Bian. Bajo la guía de la madre del Sr. Bian, el periodista descubrió que había muchas “marcas de mordeduras de dientes” en y alrededor de la superficie de los azulejos colocados en el baño, como lo describió el Sr. Bian. Estas marcas de mordeduras son en realidad depresiones circulares, o varios hoyos amontonados en una zona, con formas irregulares. Aunque la longitud de cada hoyo es de solo 2,3 centímetros, el área de los hoyos es pequeña y la profundidad de las depresiones no es muy grave, el número no es pequeño. Según el Sr. Bian, decenas de baldosas cerámicas de su casa presentan fenómenos más o menos similares.

Estas marcas de huecograbado son claras bajo la luz, pero no son llamativas en circunstancias normales. Debido a esto, la familia del Sr. Bian no descubrió esta situación al principio. "No inspeccionamos cuidadosamente los productos cuando fueron enviados, y no encontramos nada después de colocarlos. Hasta que un día, se encendió una luz cerca del baño. Después de lavarme las manos, las estreché y descubrí que algunos "El agua" había sido arrojada muy lejos. Sentí que algo andaba mal. Solía ​​encontrar estas hendiduras en las baldosas, como si se hubiera derramado agua sobre ellas", dijo la madre del Sr. Bian, quien más tarde llamó a su hijo para informarse. sobre la situación. Pensó que era sólo un ejemplo, pero no esperaba que ocurriera el mismo problema en otros mosaicos.

El vendedor lo llama el proceso de "piedra de cueva".

El periodista se enteró de que estos azulejos fueron comprados por el Sr. Bian en una tienda que vendía azulejos Geshi en Yishan Road en agosto de este año. En ese momento costaba 4.000 yuanes, lo que equivale a unos 200 yuanes por metro cuadrado. Estos azulejos se utilizan para decorar el salón de bodas del Sr. Bian. La familia del Sr. Bian estaba muy descontenta después de encontrarse con este problema. Pero cuando informaron del asunto al entonces responsable de ventas, la otra parte afirmó que estas marcas pertenecían a la mano de obra de las baldosas.

El gerente Liu, que vende estos azulejos, dijo a los periodistas que estos azulejos no tienen problemas de calidad, sino que utilizan un proceso especial: el "travertino", que no es único en el mercado actual. "Este tipo de baldosas de cerámica es una piedra de cueva que imita el mármol natural. Habrá algunos agujeros en la superficie y la disposición es irregular. Creo que las baldosas de cerámica tienen un aspecto muy natural. También hemos emitido un informe de inspección del producto a los departamentos pertinentes. ."

Esta afirmación no estuvo de acuerdo con el Sr. Bian. "La llamada artesanía debe ser hermosa y regular, pero nuestros azulejos no son hermosos y no encontramos estas cosas en la superficie cuando miramos las muestras. El vendedor a cargo no nos dijo que el producto Usé el proceso de "piedra de cueva" hasta que el comerciante dijo esto después de informar el problema. Y después de conocer la tecnología del "travertino", el efecto no es tan bueno como el de casa. Creo que el comerciante actuó de manera deshonesta en este asunto. " dijo el Sr. Bian.

En el proceso de involucrarse en este asunto, el reportero envió fotos de la escena a personas con información privilegiada para que las revisaran. Algunos expertos creen que esto puede deberse a problemas con el adobe de las baldosas cerámicas, temperatura insuficiente en el horno de cocción, lo que provoca deformaciones de las baldosas cerámicas y un tratamiento de vidriado superficial insuficiente. Algunas personas en la industria también dijeron que la tecnología de piedra de cueva existe en el mercado. Este asunto depende de cómo el comprador y el vendedor acuerden la compra. Si la superficie de la muestra es plana cuando los consumidores compran baldosas cerámicas, entonces el comerciante les confirma a los consumidores que no son baldosas cerámicas de travertino. Quizás el comerciante envió la mercancía equivocada más tarde.

El abogado Chen Jianbo, socio principal de Shanghai Blue Army Law Firm, cree que la belleza de un producto también forma parte de su calidad. En esta disputa, los consumidores deben demostrar que las muestras que vieron en ese momento no tenían fenómenos similares y, de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la nueva ley del consumidor, los comerciantes deben presentar pruebas que demuestren que sus productos no tienen problemas de calidad. Si todavía hay una disputa entre las dos partes, las pruebas deben ser realizadas por una agencia externa. Y si hay acuerdos relacionados con el producto en el contrato de compraventa, el juicio debe basarse en los términos específicos.

Sin embargo, el comerciante finalmente llegó a un acuerdo con el consumidor sobre el asunto y el Sr. Bian finalmente recibió 3.100 yuanes en compensación.

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