La inspiración del enfoque empresarial “una persona, una persona” de Haier: reflexiones sobre las empresas de Internet

Según el director ejecutivo del Grupo Haier, Zhang Ruimin, la era de Internet debería tener al menos dos atributos básicos: creación de redes y plataforma. La creación de redes significa distancia cero, descentralización y desintermediación. La plataforma es un marco para la asignación rápida de recursos. Para adaptarse a los requisitos de la era de Internet, el modelo "una persona, una persona" de Haier no es sólo una innovación en el modelo de gestión, sino también una reforma empresarial completamente renacida.

Ante los cambios de los tiempos, estas empresas físicas se han ganado el reconocimiento del mercado cambiando su ritmo. Este tipo de pensamiento de Internet se aplica principalmente a los propios productos de la industria de Internet. Como profesional de Internet durante 7 años, mi sensación más intuitiva es que el modelo "una persona, un ganador" de Haier se parece más al rol de un gerente o jefe de productos de Internet.

La siguiente es mi comprensión personal de los modelos de productos de las empresas tradicionales y las empresas de Internet:

Red:

Núcleo corporativo: quién lidera el producto (centralizado y descentralizado): Por ejemplo, industria minorista

Empresas tradicionales: el jefe o la alta dirección decide los productos para el gran mercado. Produciré cualquier producto que creo que el gran mercado necesita. Aunque entiendo que estos productos no pueden satisfacer las necesidades de los clientes en todo el mercado, la producción en masa en sí restringe la uniformidad del producto. Puedes usar cualquier cosa que te proporcione; Concentración

Empresas de Internet: los usuarios deciden los productos. Desde la perspectiva del usuario, producimos lo que los usuarios necesitan. Como blogs, UGC, redes sociales, etc. Puedo darte lo que necesites. Descentralización.

Frente a los usuarios: asimetría de información (intermediación y desintermediación): como la industria financiera

Empresas tradicionales: en el desarrollo anterior, muchos fondos se realizaban a través de intermediarios tradicionales, como compañías de valores, bolsas y otros mercados, el mayor inconveniente es la asimetría de información. De hecho, se trata de distribución o adquisición de información desleal, y sus principales fuentes son la información desleal y el uso de información privilegiada en el mercado.

Empresas de Internet: Por ejemplo, los productos proporcionados por algunas plataformas en el mercado requieren un acuerdo entre las partes de oferta y demanda, o profundizar la cooperación a través de la oferta y la demanda. Por ejemplo, el P2P ahora tiene cierto grado de interactividad en la asignación de recursos (dinero). Este tipo de interactividad puede permitir a los inversores y prestatarios llegar a un acuerdo, y ambas partes pueden completar las cosas después de este comportamiento a través de ciertos acuerdos. En comparación con los intermediarios tradicionales, la naturaleza de esta plataforma intermediaria no tendrá la sombra de los intermediarios tradicionales. Este intermediario es mucho más eficiente que antes. Aunque se lo considera un intermediario, algunas de las malas características de los intermediarios se pueden evitar de manera efectiva. Por supuesto, los inversores deben mantener los ojos abiertos al realizar dicha gestión financiera. Después de todo, en el proceso de gestión financiera, la información no es completamente igual y la información clave no puede confirmarse bien, por lo que los inversores deben considerarla.

Empleados cara a cara con los usuarios - entender a los usuarios (distancia cero)

Empresas tradicionales: no entender a los usuarios, sólo entender a los clientes. Pero en la era de la transformación, la modernización y la Internet, las empresas deben comprender tres relaciones: en primer lugar, los clientes y los usuarios; en segundo lugar, los empleados y los usuarios, en tercer lugar, las fábricas y los usuarios conectados; Lo más importante de la fábrica de Internet es, en primer lugar, si puede conectar a los usuarios. Sin embargo, las necesidades de los usuarios varían ampliamente, por lo que lo que deben hacer las empresas tradicionales es cómo integrar las opiniones de los usuarios.

Empresas de Internet: diseñan productos, analizan el mercado, analizan los usuarios objetivo y satisfacen las necesidades de los usuarios. Sin embargo, las mismas necesidades de los usuarios son muy diferentes. Cómo integrar las necesidades de los usuarios también es lo que deben hacer los profesionales de Internet.

Plataformatización:

Industrias tradicionales: La fuerza motriz y motor del desarrollo económico en la era tradicional es la escala y el alcance (Chandler). La escala más grande y el alcance más amplio, elevando así el umbral y dificultando la entrada de competidores.

Empresas de Internet: el comercio electrónico es ahora la plataforma más habitual. Alibaba puede alcanzar una escala de un billón en un corto período de tiempo, y las tiendas físicas también pueden alcanzar una escala de un billón, como Wal-Mart, pero llevará muchos años. La razón por la que el comercio electrónico puede subvertir rápidamente las cadenas de tiendas tradicionales es el resultado de la rápida asignación de recursos por parte de Internet.

Haier ahora está explorando permitir que los usuarios participen en el diseño del front-end. En el pasado, las empresas producían primero y luego vendían, produciendo para el inventario. Ahora bien, primero deben convertirse en usuarios y luego ser fabricados. Esto subvierte la teoría tradicional de la gestión científica.

Esto también me recuerda el sentido de participación de Xiaomi.

Basado en el modelo "rendanheyi", este tipo de pensamiento ha estado profundamente arraigado en la industria de Internet, pero sigo pensando que los profesionales de Internet deberían reflexionar más.

1. En el modelo “Rentanheyi” de Haier, todos son el centro.

Internamente, cada empleado es el centro, porque la relación de asimetría de información ha cambiado. En el pasado, los líderes tenían mucha información, pero ahora en Internet, sus empleados pueden tener más información que usted.

Cada usuario externo es el centro y puede convertir instantáneamente su experiencia de consumo en una transmisión global en vivo. Los empleados no tienen liderazgo, los usuarios ya no están centrados en la empresa y toda la organización quedará plana.

¡Pero! En la industria de Internet, parece que este modelo resulta familiar pero un poco cansado.

Volvamos a los tres puntos mencionados antes:

1. Empleado 3. Usuario

Entre las empresas de Internet que he conocido, también hay empresas que no están centradas en el usuario. Son 1. Los productos no están definidos por el usuario; 2. Los empleados perezosos simplemente no quieren; 3. No prestan atención a las necesidades del usuario. Al final, la empresa debe declinar.

Todos tienen derecho a participar en la definición de productos:

Muchos de los productos de las empresas de Internet que vemos ahora son básicamente productos elaborados tras las decisiones de jefes y altos ejecutivos. En las primeras etapas del producto, no hay nada que criticar. Luego, cuando el producto pasa de 1 a 100, parece que solo queda el gerente de producto, y operaciones y RD rara vez participan en este proceso. Los gerentes de producto comienzan con los usuarios, las necesidades, la implementación y la iteración. Si bien a menudo se refiere a los usuarios, también suele fabricar productos para él mismo. Como operador, debería destacar a los usuarios en todos los aspectos. Entiendo que el gerente de producto debería ser un oyente>juzgador>tomador de decisiones.

Aquellos que sólo quieren ser empleados que no cometen errores no son buenos empleados;

Un gran número de personas en las empresas de Internet siempre quieren ser empleados "autodisciplinados". Esta "autodisciplina" no significa no causar problemas ni causar problemas. Creo que cada empleado en cada puesto debería preguntarse más "por qué" en el trabajo. Después de todo, todavía tienes derecho a decir "no". La propia Internet promueve una atmósfera de gestión plana, pero en realidad esta atmósfera existe sólo de nombre. El 99% de las personas opta por realizar en silencio las tareas asignadas por sus líderes. Después de todo, también pensarán: "Soy sólo un albacea si cometo un error".

No entiendes a los usuarios y no quieres acercarte a ellos:

Esto debería ser lo más común que he visto. Muchos productos y operaciones sólo saben mirar datos y no saben cómo acercarse a los usuarios. Sin embargo, los datos también pueden engañarnos. Conocer verdaderamente a sus usuarios es la forma más inteligente y precisa.

Finalmente, creo que la empresa tradicional "Rentanheyi" de Haier se parece más al "todo el mundo es un gerente de producto" en la ola de Internet.

Supera