Taobao no tiene información de logística, ¿cómo puedo devolverlo?
1. Primero abra Taobao en su teléfono móvil.
2. Luego haga clic en "Mi Taobao" en Taobao. Luego, seleccione Reembolso/Posventa en "Mi Taobao"
3 Después de ingresar "Reembolso/Posventa", seleccione el producto para el cual desea completar la información de logística y haga clic en "Ver". Detalles".
4. Selecciona "Lo he enviado" en "Detalles del reembolso".
5. A continuación podrás rellenar el número de logística y el número de contacto, o subir el bono y el motivo del reembolso.
6. Después de confirmar el punto de llenado, aparecerá esta página, indicando que el llenado fue exitoso y esperando que el vendedor realice el reembolso.
Información ampliada Resumen del proceso de reembolso/posventa de Taobao:
Recordatorio: cuando hay un problema con su pedido y necesita un reembolso/posventa, se recomienda que primero se comunica con el vendedor y el vendedor lo ayudará activamente a resolver el problema. Si no puede llegar a un acuerdo con el vendedor, se recomienda que verifique el proceso de operación de reembolso específico según el estado de su pedido. ?
La solicitud de reembolso/devolución se realizó correctamente.
Cinco días después de solicitar un reembolso, si el vendedor no responde a la solicitud de reembolso dentro del plazo, se llegará a un acuerdo de reembolso de forma predeterminada y el comprador reembolsará directamente o ingresará la devolución. proceso de acuerdo a lo estipulado en el acuerdo de reembolso.
Si el vendedor rechaza la solicitud de reembolso, los miembros pueden optar por "modificar la solicitud de reembolso" o "solicitar a Taobao que intervenga".
Recordatorio: El comprador ha devuelto el producto y el reembolso no puede cancelarse sin la intervención del servicio de atención al cliente.
El pedido se muestra como "Esperando pago del comprador", lo que significa que su pago no se ha realizado correctamente. El comprador y el vendedor pueden cerrar la transacción después de la negociación, o el vendedor puede cerrarla o el sistema se cerrará automáticamente después del tiempo de espera.
Si descubre que su pedido se encuentra en este estado después de la deducción bancaria, no se preocupe, Alipay lo verificará con el banco el siguiente día hábil y le reembolsará el pago repetido.
Recordatorio: los compradores están limitados a 5 transacciones de cierre por día. Después de 5 operaciones, sólo podrá ser cerrado por el vendedor.
La orden se muestra como "Transacción Cerrada". Este estado de transacción significa que la transacción ha finalizado y no se puede aplicar ningún reembolso.
La solicitud de reembolso/devolución se realizó correctamente.
Cinco días después de solicitar un reembolso, si el vendedor no responde a la solicitud de reembolso dentro del plazo, se llegará a un acuerdo de reembolso de forma predeterminada y el comprador reembolsará directamente o ingresará la devolución. proceso de acuerdo a lo estipulado en el acuerdo de reembolso.
Si el vendedor rechaza la solicitud de reembolso, los miembros pueden optar por "modificar la solicitud de reembolso" o "solicitar a Taobao que intervenga".
Recordatorio: solo existe una posibilidad de protección de los derechos posventa y no podrá reiniciarla después de cancelarla. ?
Recordatorio: el vendedor puede solicitar un reembolso/devolución dentro de los 20 días posteriores a la entrega. Si tiene alguna objeción al producto dentro de los 15 días posteriores al éxito de la transacción, puede iniciar una solicitud de protección de derechos posventa. Si el límite de tiempo ha pasado, debe comunicarse y negociar con el vendedor a través de Aliwangwang.
Sitio web oficial de Taobao-Centro de ayuda