El comprador de Taobao solicita un reembolso y el vendedor acepta, pero ¿qué debo hacer si el comprador se niega a reembolsar durante mucho tiempo?
El tiempo de espera de devolución en la página no se puede extender y el estado del reembolso cambia a "Acuerdo de reembolso alcanzado, esperando la devolución del comprador". Debe completar la devolución dentro de los 7 días posteriores a este estado y completar el número de mensajería de devolución en la página de reembolso. Si el reembolso no se procesa después de la fecha de vencimiento, se cerrará el reembolso.
Datos ampliados:
Devolución sin motivo de siete días
Devolución sin motivo de siete días se refiere a la devolución del producto sin ningún motivo dentro de los 7 días días desde la fecha de llegada. La nueva "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" se implementó oficialmente el 14 de marzo. Excepto en el caso de productos especiales, los productos comprados en línea se pueden devolver sin motivo dentro de los 7 días posteriores a la fecha de llegada.
El 13 de febrero de 2014, la Administración Estatal de Industria y Comercio promulgó las "Medidas de gestión de transacciones en línea", y el "derecho a arrepentirse" de las compras en línea de los consumidores estará respaldado por leyes y regulaciones departamentales.
2017 117 El 7 de octubre, 8 unidades, incluida la Administración Municipal de Industria y Comercio de Beijing y la Administración Municipal de Alimentos y Medicamentos, brindaron orientación administrativa a 13 plataformas comerciales en línea, incluidas JD.COM, Tmall y Amazon, enfatizando que no existen reglas irrazonables, como depósitos no reembolsables y devoluciones sin motivo para productos de preventa dentro de los siete días.
El 15 de marzo de 2018, la Asociación de Consumidores de China lanzó una campaña para alentar a las tiendas físicas a prometer devoluciones sin motivo.
Centro de servicio Taobao: cómo ampliar el tiempo de devolución