Reclamación de Taobao al 12315.
1 y “12315” se refieren a la línea de atención de quejas del consumidor y a la plataforma nacional de Internet. Si falla la protección de los derechos de Taobao, puede presentar una queja al 12315. Si un consumidor presenta una queja ante el departamento administrativo correspondiente, el departamento procesará la queja dentro de los siete días hábiles a partir de la fecha de recepción de la queja y notificará al consumidor.
2. Base jurídica:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 39. Las disputas sobre derechos e intereses de los consumidores que surjan entre consumidores y operadores pueden resolverse a través de los siguientes canales:
(1) Negociar con los operadores (2) Solicitar una asociación de consumidores o mediar con otras organizaciones de mediación establecidas de conformidad; con la ley;
(3) Reclamar ante los departamentos administrativos pertinentes;
(4) Someterse a una institución de arbitraje para arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador
(5) Presentar una demanda contra el pueblo.
Artículo 46 Si un consumidor presenta una queja ante el departamento administrativo correspondiente, el departamento administrativo correspondiente la tramitará dentro de los siete días hábiles a partir de la fecha de aceptación de la queja e informará al consumidor.
Artículo 47. La Asociación de Consumidores de China y las asociaciones de consumidores establecidas en provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central pueden presentar demandas contra el pueblo por acciones que infringen los derechos e intereses legítimos de muchos consumidores.
En segundo lugar, cómo compensar a Taobao por la infracción de los derechos de retrato.
El daño causado por la infracción del derecho de retrato es generalmente una compensación psíquica. Artículo 10 de la "Interpretación de la Corte Suprema sobre varias cuestiones relativas a la determinación de la responsabilidad por daño mental en daños civiles" "El monto de la indemnización por daño mental se determina con base en los siguientes factores: (1) El grado de culpa del infractor, según lo dispuesto por la ley. Excepto por;
(2) Circunstancias específicas tales como medios, ocasiones y comportamientos de la infracción;
(3) Consecuencias de la infracción;
(4) Las ganancias del infractor;
(5) La capacidad financiera del infractor para asumir la responsabilidad
(6) El nivel de vida promedio en la ubicación del tribunal;
Espero que el contenido anterior pueda resultarle útil. Si tiene alguna otra pregunta, haga clic en el botón a continuación para consultar a un abogado profesional.