Compras en Taobao, el artículo ha sido enviado, pero ya no lo quiero. ¿Qué debo hacer? ¿Puedo obtener un reembolso?

Los reembolsos están disponibles De acuerdo con la nueva Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, excepto para productos especiales, los productos comprados en línea se pueden devolver sin motivo dentro de los 7 días posteriores a la fecha de llegada.

Debido a que los productos han sido enviados, debes comunicarte con el vendedor de Taobao. Después de la negociación, si el comprador no ha recibido la mercancía, puede rechazarla directamente y la mercancía será devuelta de la misma forma. Si se han recibido los productos, los vendedores de Taobao deben proporcionar la dirección de entrega y la información de contacto, y es posible que requieran el envío postal por parte del comprador.

Si la negociación falla y el vendedor no acepta la devolución o el reembolso, puedes solicitar la intervención de Taobao. El resultado normal del procesamiento es que el vendedor aún debe firmar la devolución y el comprador es responsable de los costos de envío reales. En términos generales, siempre que la mercancía no esté dañada, el vendedor no estará en desacuerdo.

Datos ampliados:

Devolución sin motivo de siete días

Devolución sin motivo de siete días significa que el producto se puede devolver sin ningún motivo en un plazo de 7 días desde la fecha de llegada. La nueva "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" se implementó oficialmente el 14 de marzo. Excepto en el caso de productos especiales, los productos comprados en línea se pueden devolver sin motivo dentro de los 7 días posteriores a la fecha de llegada.

El 13 de febrero de 2014, la Administración Estatal de Industria y Comercio promulgó las "Medidas de gestión de transacciones en línea", y el "derecho a arrepentirse" de las compras en línea de los consumidores estará respaldado por leyes y regulaciones departamentales.

2017 117 El 7 de octubre, 8 unidades, incluida la Administración Municipal de Industria y Comercio de Beijing y la Administración Municipal de Alimentos y Medicamentos, brindaron orientación administrativa a 13 plataformas comerciales en línea, incluidas JD.COM, Tmall y Amazon, enfatizando que no existen reglas irrazonables, como depósitos no reembolsables y devoluciones sin motivo para productos de preventa dentro de los siete días.

Materiales de referencia:

La Enciclopedia Baidu ofrece devoluciones sin motivo en siete días.