¿Cómo prevé la Ley de Derechos del Consumidor los reembolsos?

La "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" estipula que los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los 7 días posteriores a su recepción sin dar motivos. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.

Los retrasos intencionales en los reembolsos conllevarán responsabilidad civil si otras leyes y reglamentos pertinentes tienen disposiciones sobre las autoridades y métodos de castigo, se seguirán las disposiciones de las leyes y reglamentos si no hay disposiciones en las mismas; leyes y reglamentos, serán gestionados por la administración industrial y comercial, el departamento u otros departamentos administrativos pertinentes ordenarán correcciones y podrán, según las circunstancias, emitir una advertencia, confiscar las ganancias ilegales e imponer una multa no inferior a uno. tiempo pero no más de diez veces las ganancias ilegales. Si no hay ganancias ilegales, se puede imponer una multa de no más de 500.000 yuanes. En casos graves, se puede ordenar a la empresa que suspenda el negocio para su rectificación y se le retirará la licencia comercial; revocado.

Base jurídica: Artículo 25 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”.

Devoluciones sin motivo. Si los operadores venden productos a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc., los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin indicar los motivos, excepto en el caso de los siguientes productos:

(1) Pedidos por los consumidores;

(2) Frescos y perecederos;

(3) Productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales descargados o desempaquetados por los consumidores en línea;

(4) Entrega de periódicos.

A excepción de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no sean aptos para devolución en función de la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo.

Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.