¿Qué contenidos específicos incluyen los derechos del consumidor?
En cuanto a los derechos e intereses de los consumidores, los consumidores disfrutan de los siguientes derechos básicos:
(1) Derechos de seguridad.
Se refiere al derecho que disfrutan los consumidores a proteger su seguridad personal y patrimonial contra daños al comprar y utilizar bienes o recibir servicios. En concreto, incluye dos aspectos: uno es el derecho a la seguridad personal y el otro es el derecho a la seguridad patrimonial.
(2) Derecho a conocer la verdad
Los consumidores tienen derecho a conocer la verdadera situación de los bienes que adquieren o utilizan o de los servicios que reciben.
(3) Derecho de elección independiente
Los consumidores tienen derecho a elegir sus propios bienes o servicios.
(4) Derechos de comercio justo
Se refiere al derecho de los consumidores a obtener garantía de calidad, precios razonables y mediciones correctas al comprar bienes o recibir servicios.
(5) Reclamar derechos conforme a la ley
Se refiere al derecho de los consumidores a exigir una compensación conforme a la ley cuando sufren daños personales o patrimoniales con motivo de la compra o utilización de bienes o servicios.
(6) Derecho a consultar y derecho a saber
Es el derecho de los consumidores y surge del derecho a saber. Se refiere al derecho de los consumidores a obtener conocimientos sobre el consumo y a la protección de los derechos de los consumidores.
(7) El derecho a asociarse conforme a la ley
se refiere al derecho que disfrutan los consumidores conforme a la ley a constituir organizaciones sociales para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos.
(8) El derecho a mantener la dignidad
Se refiere al derecho de los consumidores a que se respete su dignidad personal y las costumbres nacionales al adquirir bienes o recibir servicios.
(9) El derecho de supervisión y crítica
se refiere a los derechos que disfrutan los consumidores para supervisar bienes y servicios y proteger los derechos e intereses de los consumidores.
Base legal: El artículo 7 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" establece que los consumidores tienen derecho a proteger su seguridad personal y de propiedad al comprar y utilizar bienes y recibir servicios. Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad.