¿Puedo obtener un bono de reembolso de billete de tren de más de 30 días?
Durante más de 30 días, los pasajeros pueden contactar con el Centro de Atención al Cliente Ferroviario al 12306. Para facilitar los procedimientos de cambio de itinerario, el departamento de ferrocarriles recomienda que los pasajeros que compren billetes electrónicos utilicen el pago electrónico tanto como sea posible. Si es necesario un reembolso, intente obtener el bono de reembolso una vez finalizado el viaje.
La forma de obtener el bono de reembolso del billete de tren es la siguiente:
1 Imprime desde la máquina expendedora de billetes de autoservicio. Los pasajeros pueden seleccionar "Recogida de billetes por Internet" en la máquina expendedora de billetes de autoservicio antes de subir al autobús. Haga clic en "Obtener boletos en Internet" y siga las instrucciones para pasar la tarjeta de identificación del pasajero. Una vez que el boleto se haya emitido correctamente, haga clic en la opción "Obtener vale de reembolso", seleccione el tren que requiere un vale e imprima el vale de reembolso.
2. Si el pasajero ingresa directamente a la estación deslizando su DNI y no obtiene el billete correspondiente, el pasajero también puede seleccionar la opción "Recogida de billetes por Internet" en la máquina de recogida de billetes independiente en la estación después de bajarse del autobús y haga clic en "Obtener el comprobante de reembolso" "Imprimir el comprobante de reembolso correspondiente;
3. Imprima el comprobante de reembolso a través de la ventana manual. Si los pasajeros necesitan imprimir un comprobante de reembolso del billete antes de subir al tren, pueden optar por hacer cola en la ventanilla de servicio manual de la estación con antelación. Entregue el documento de identidad del pasajero y otros documentos al personal, saque el billete e imprima el comprobante de reembolso del billete de tren correspondiente;
4. vale. Los pasajeros también pueden hacer cola e imprimir comprobantes de reembolso a través de la ventanilla de servicio manual de la estación.
El artículo 5 de las "Medidas Administrativas para el Sistema de Billetes de Pasajeros de Ferrocarriles con Nombre Real" exige que la compra de billetes con nombre real, el comprador del billete deberá presentar el original o copia del certificado de identidad válido del pasajero. Si un billete se compra a nombre real a través de Internet, teléfono, etc., el comprador del billete deberá proporcionar información verdadera y precisa sobre el documento de identidad válido del pasajero al recoger el billete, el original o copia del documento de identidad válido del pasajero; se proporcionará. Si no se puede presentar el original o una copia de un documento de identidad válido, la empresa de transporte ferroviario tiene derecho a negarse a vender billetes.