¿Qué debo hacer si mi tienda Taobao está bloqueada?

Después de comprar algo, se retira de los estantes y aún se puede enviar con normalidad. Las transacciones que se hayan realizado antes de que el producto se retire de los estantes aún se pueden realizar normalmente después de que el producto se retire de los estantes. Si la tienda del vendedor está cerrada, opere de acuerdo con los diferentes estados del pedido actual del comprador:

1 El pedido aún no ha sido pagado. El comprador aún no ha pagado y necesita comprar este producto, pero la tienda del vendedor no puede ser eliminada. Te sugiero elegir otro vendedor para comprar el producto sin pagar.

2. El estado del pedido es "El comprador ha pagado y está esperando el envío del vendedor". El comprador pagó pero el vendedor no entregó la mercancía. Se recomienda que los compradores soliciten un reembolso directamente. Espere pacientemente durante 48 horas después de solicitar un reembolso. Si el vendedor no hace nada, el sistema le reembolsará el dinero automáticamente.

3. El estado del pedido es "El vendedor ha enviado". El Comprador El Vendedor ha pagado y el Comprador necesita el producto. Se recomienda a los compradores que presten atención al tiempo de espera de la transacción. Si el comprador no recibe los productos dentro del período de tiempo de espera, se recomienda que solicite un reembolso a tiempo para evitar el pago exitoso al vendedor.

4El estado del pedido es "Transacción exitosa". La transacción del comprador ha sido exitosa, pero hay un problema con los bienes recibidos o los bienes no han sido recibidos. Se recomienda que los compradores soliciten el servicio posventa dentro de los 15 días posteriores a la realización exitosa de la transacción.

Datos ampliados:

Artículo 25 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China” Si los operadores venden productos a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc., los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin dar los motivos, excepto los siguientes productos:

(1) Pedidos por los consumidores;

(2) Frescos y perecederos;

(3) Productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales descargados o desempaquetados por los consumidores en línea;

(4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas .

A excepción de los bienes enumerados en el párrafo anterior, las devoluciones irrazonables no son aplicables a otros bienes que no sean aptos para devolución debido a la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. Los operadores reembolsarán el precio pagado por los consumidores en un plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la mercancía devuelta. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.

Taobao-¿Qué debo hacer si la tienda del vendedor está bloqueada?

Taobao. ¿La eliminación de artículos afectará las transacciones en curso?