Cómo reclamar por tiempo de retraso logístico

Análisis legal: Puedes quejarte ante el comerciante de envío urgente y realizar un reclamo. Según las disposiciones legales pertinentes, si los usuarios no están satisfechos con la calidad de los servicios de entrega urgente, pueden presentar una queja ante las empresas que operan servicios de entrega urgente. Las empresas que operan servicios de entrega urgente deben atender e informar a los usuarios dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de la queja. Si el correo urgente se retrasa, la responsabilidad de indemnización se determinará de acuerdo con las reglas de seguro de precios acordadas entre la empresa de mensajería urgente y el remitente para el correo urgente que no esté asegurado, la responsabilidad de indemnización se determinará de conformidad con el; disposiciones pertinentes del derecho civil.

Base jurídica: "Reglamento transitorio sobre envío urgente"

Artículo 27 Si el envío urgente se retrasa, se pierde, se daña o el contenido es insuficiente, para envío urgente asegurado, el envío urgente la empresa y el remitente La responsabilidad de compensación se determinará de acuerdo con las reglas de seguro de precio acordado para envíos urgentes que no estén asegurados, la responsabilidad de compensación se determinará de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la ley civil; El Estado alienta a las compañías de seguros a desarrollar seguros de responsabilidad por pérdidas en entregas urgentes y alienta a las empresas dedicadas al negocio de entregas urgentes a adquirir seguros.

Artículo 28 Las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente implementarán la gestión de la información de todo el proceso de entrega urgente, publicarán información de contacto, garantizarán una comunicación fluida con los usuarios y brindarán a los usuarios servicios como consultas comerciales y consultas de entrega urgente. Si los usuarios no están satisfechos con la calidad de los servicios de entrega urgente, pueden presentar una queja ante la empresa comercial de entrega urgente. La empresa comercial de entrega urgente procesará la queja dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción e informará al usuario.