¿Dónde abordar las fallas de Shenzhen Tong?
Pregunta 2: ¿Dónde puedo obtener un reemplazo para mi tarjeta Shenzhen Tong? Si necesito reemplazarla Para ello, necesito ir a la dirección del centro de atención al cliente de Shenzhen Tong: (puede ir a la estación de metro más cercana para encontrar la dirección más reciente del centro de atención al cliente /p>
1. 203 Terminal de autobuses, No. 8 Dongchang Road)
2. Red de atención al cliente de Taoyuan Village (Terminal de autobuses No. 26, Taoyuan Village, Longzhu 7th Road, Distrito de Nanshan)
3. Centro de atención al cliente de Henggang (en el lado este de Central Plaza, No. 12 Zhanbao Road, ciudad de Henggang, distrito de Longgang, en el segundo piso de la sucursal de Henggang del Banco de Comunicaciones)
Devolución de la tarjeta Hao (Tarjeta La superficie está intacta y el chip es legible):
Las tarjetas con un saldo de 1 y menos de 100 RMB se pueden utilizar en 53 sucursales de correos de la ciudad y en el Centro Económico y Comercial del Centro de Atención al Cliente de Shenzhen Tong. , Edificio Baoan Hopewell, Taoyuan Para reembolsar la tarjeta, diríjase a las sucursales de atención al cliente en Cuncun, Dongchang, Longgang, Luohu y Yantian
2 Si el saldo de la tarjeta supera los 65.438.000 yuanes, diríjase a Shenzhen. Centro de atención al cliente de Tong Centro económico y comercial, edificio Baoan Hehe, manija en los centros de atención al cliente de Luohu, Yantian, Taoyuan Village, Dongchang y Longgang
Devolución de tarjeta rota (el chip no se puede leer):
1, sucursal de atención al cliente de Baoan (Xin'an 2nd Road, distrito de Baoan, primer piso, edificio Hopewell n.° 68)
2. 8 Dongchang Road)
3. Red de atención al cliente de Taoyuan Village (Longzhu, terminal de autobuses n.° 26 del distrito de Nanshan en Taoyuan Village, n.° 7)
4. (No. 129, Ping West Road, Central City, distrito de Longgang, terminal de pasajeros de Longgang)
5. Centro de atención al cliente de Luohu (Puerta oeste de Luohu en el primer piso del edificio postal, n.° 3040 Shennan East). Road, salida B de la estación de metro Dongmen Laojie)
6. Subcentro de atención al cliente de Yantian (primer piso, edificio del complejo postal de Shayan, nº 1 de Guanguan Road, distrito de Yantian)
Reembolso de la tarjeta de estudiante de Shenzhen Tong: gestionarlo en las sucursales del Banco de Desarrollo de Shenzhen
4. Tarjetas conmemorativas y tarjetas de venta:
1. reembolso del saldo de la tarjeta y la tarifa de compra de la tarjeta no se reembolsará una vez devuelta la tarjeta, la tarjeta no se recargará y el chip podrá leer la tarjeta y devolver el saldo en la tarjeta. >2. El chip puede leer la tarjeta: consulte la ubicación "Devolución de tarjeta buena".
3. El chip no puede leer la tarjeta: puede ir a la sucursal de Shenzhentong.
Línea directa de atención al cliente de Shenzhen: 969966
Pregunta 3: ¿Cómo reembolsar una tarjeta Shenzhen Tong dañada? Las tarjetas malas no se pueden devolver. Si hay dinero en él, puede ir al Centro de Atención al Cliente de Shenzhentong para solicitar un reembolso. Dirección: Unidad 01A, segundo piso, Centro Económico y Comercial de Rongchao, No. 4028, Jintian Road, Distrito Central de Futian, Shenzhen.
Pregunta 4: ¿Qué debo hacer si la tarjeta Shenzhen Tong está rota? Compre una tarjeta nueva y transfiera el saldo de la tarjeta mala.
Instrucciones adicionales:
Puedes comprar tarjetas en tiendas de conveniencia, pero debes ir a un lugar designado para transferir el saldo. La dirección es la siguiente:
1. Dirección del Centro de Atención al Cliente de Shenzhentong: Segundo piso, Edificio B, en la intersección de Yitian Road y Fumin Road, distrito de Futian, Shenzhen.
2. Dirección de la sucursal de atención al cliente de Baoan: 1.er piso, edificio Hehe, No. 68, Xin'an 2nd Road, distrito de Baoan
3. 20, Longzhu 7th Road, terminal de pasajeros de la sexta ruta del distrito de Nanshan
4 Dirección de la sucursal de servicio al cliente de Haidongchang: terminal de autobuses No. 203, No. 8 Dongchang Road
5. Dirección: Ping West Road, Central City, Distrito de Longgang No. 129, Terminal de Autobuses de Longgang, Terminal de Autobuses No. 398 y terminal de la Línea E5.
6. Dirección de la sucursal de atención al cliente de Luohu: Puerta Oeste en el primer piso del edificio postal, n.º 3040 Shennan East Road, distrito de Luohu, salida B de la estación de metro Dongmen Laojie.
7. Dirección de la sucursal de atención al cliente de Yantian: primer piso, edificio del complejo postal de Shayan, n.º 1 de Guanguan Road, distrito de Yantian
Pregunta 5: ¿Dónde puedo devolver la tarjeta Shenzhen Tong? ? 1. ¿Dónde puedo devolver la tarjeta (la superficie de la tarjeta está intacta y el chip es legible)?
(1) Si el saldo de la tarjeta es inferior a 50 yuanes, puede consultarlo en cualquier establecimiento del Rural Commercial Bank (consulte la dirección), en la tienda de conveniencia Bailihui (consulte la dirección) o en la tienda de conveniencia Wandiantong ( consultar dirección).
(2) El saldo de la tarjeta es superior a 50 RMB.
1. Centro de atención al cliente de Shenzhentong (Unidad 01A, segundo piso, Centro económico y comercial, No. 4028 Jintian Road, distrito central de Futian, Shenzhen)
2. (Xin'an 2nd Road, distrito de Baoan) 1.er piso, n.° 68 del edificio Hopewell)
3. Punto de atención al cliente de Dongchang (terminal de autobuses n.° 203, n.° 8 de Dongchang Road)
4. Red de atención al cliente de Taoyuan Village (Longzhu, terminal de autobuses n.° 26 del distrito de Nanshan en Taoyuan Village, n.° 7)
5. Ciudad, Distrito de Longgang, Terminal de Pasajeros de Longgang)
6. Centro de Atención al Cliente de Luohu (puerta Luohu West en el primer piso del Edificio Postal, No. 3040 Shennan East Road, Salida B de la Estación Dongmen Laojie de la Metro)
7. Subcentro de atención al cliente de Yantian (primer piso del edificio del complejo postal de Shayan, No. 1 Guanguan Road, distrito de Yantian)
2. ilegible) ubicación
1. Centro de atención al cliente de Shenzhentong (Unidad 01A, segundo piso, Centro Económico y Comercial, No. 4028 Jintian Road, Distrito Central de Futian, Shenzhen)
2. Sucursal de atención al cliente (primer piso, edificio Hehe, n.° 68, Xin'an 2nd Road, distrito de Baoan)
3. Punto de atención al cliente de Dongchang (terminal de autobuses n.° 203, n.° 8 de Dongchang Road))
4. Red de atención al cliente de Taoyuan Village (terminal de autobuses n.° 26 de Taoyuan Village, Longzhu 7th Road, distrito de Nanshan)
5. Subcentro de atención al cliente de Longgang (n.° 129, Ping West Road, Central City, distrito de Longgang), terminal de pasajeros de Longgang)
6. Centro de atención al cliente de Luohu (puerta oeste en el primer piso del edificio postal, n.° 3040 Shennan East Road, distrito de Luohu, Salida B de la estación Dongmen Laojie del metro)
7 Subcentro de atención al cliente de Yantian (primer piso, edificio del complejo postal Shayan, nº 1 de Guangan Road, distrito de Yantian)
3. Ubicación del reembolso de la tarjeta de estudiante de Shenzhen Tong: Dirección en la antigua sucursal del Banco de Desarrollo de Shenzhen del Banco Ping An. (Verifique la dirección y tenga en cuenta que este servicio no está disponible actualmente o ya no está disponible. Consulte los puntos de venta correspondientes).
4. El negocio de devolver tarjetas conmemorativas y tarjetas de venta al saldo de la tarjeta puede. ser procesado en todos los puntos de reembolso de tarjetas.
1. Para las ventas de tarjetas regulares y tarjetas conmemorativas, se reembolsará el saldo de la tarjeta y no se reembolsará la tarifa de compra de la tarjeta. Una vez devuelta la tarjeta, no se recargará y el chip podrá leer la tarjeta y devolver el saldo restante de la tarjeta.
2. El chip puede leer la tarjeta: consulte la ubicación "Devolución de tarjeta buena" para obtener más detalles.
3. El chip no puede leer la tarjeta: puedes ir a la sucursal de Shenzhen Tong para solicitarla.
Instrucciones especiales para la tarjeta conmemorativa:
La tarjeta conmemorativa es una tarjeta de venta emitida por Shenzhen Tong Company con significado conmemorativo y valor de colección.
La tarjeta conmemorativa se vende a un precio determinado por Shenzhen Tong Company. El método de uso y el alcance de la tarjeta conmemorativa son exactamente los mismos que los de la tarjeta de alquiler.
Depósitos y sobregiros de la tarjeta Memorial
Esta tarjeta no tiene nombre, no tiene depósitos, ni informes de pérdida ni sobregiros.
Compra y recarga de tarjetas conmemorativas
La compra y recarga de esta tarjeta se puede gestionar en "Shenzhen Tong Business Outlets".
Esta tarjeta se puede recargar repetidamente. El monto de recarga de la tarjeta es un múltiplo entero de 50 yuanes y el monto máximo de recarga cada vez es de 500 yuanes. El valor máximo almacenado en la tarjeta no excederá los 1.000 yuanes.
Servicio de reembolso de tarjeta
No hay tarifa de reembolso de tarjeta para tarjetas conmemorativas con una superficie de tarjeta completa y legible.
El periodo de garantía de la tarjeta conmemorativa es de un mes, contado a partir de la fecha de venta de la tarjeta. Durante el período de garantía, las tarjetas conmemorativas con una superficie de tarjeta completa y un chip ilegible se pueden devolver, cambiar (gastos de tarjeta y saldo) y recuperar.
Durante el período de garantía de la tarjeta conmemorativa, si la superficie de la tarjeta está dañada, solo se podrá reembolsar el saldo de la tarjeta y no se reembolsará la tarifa de compra de la tarjeta.
Para tarjetas conmemorativas legibles que hayan superado el período de garantía, solo se reembolsará el saldo de la tarjeta. Si el saldo de la tarjeta es inferior a 50 yuanes, el saldo de la tarjeta se reembolsará en el acto. Si el saldo supera los 50 yuanes o la tarjeta no se ha consumido después de la compra, el saldo de la tarjeta no se procesará. . Se solicita a los titulares de tarjetas que recarguen adecuadamente según sus propias necesidades de consumo.
Para tarjetas conmemorativas ilegibles que hayan superado el período de garantía, solo se reembolsará el saldo de la tarjeta.
Ubicación del negocio de reemplazo de tarjetas:
Los daños en la superficie de la tarjeta se refieren a tarjetas dobladas, rotas, agrietadas, graffiti, objetos extraños colocados, rayones borrosos en la superficie de la tarjeta, bordes faltantes, esquinas faltantes y agujeros. O la tarjeta podría dañarse debido a la humedad.
Una vez devuelto el saldo de la tarjeta conmemorativa legible, ya no se recargará ni se consumirá nuevamente.
1. Centro de atención al cliente de Shenzhentong (Unidad 01A, segundo piso, Centro económico y comercial, No. 4028 Jintian Road, distrito central de Futian, Shenzhen)
2. (Xin'an 2nd Road, distrito de Baoan) 1.er piso, n.° 68 del edificio Hopewell)
3. Punto de atención al cliente de Dongchang (terminal de autobuses n.° 203, n.° 8 de Dongchang Road)
4. Red de atención al cliente de Taoyuan Village (Longzhu, terminal de autobuses n.° 26 del distrito de Nanshan en Taoyuan Village, n.° 7)
5. Ciudad, Distrito de Longgang, Terminal de Pasajeros de Longgang)
6. Centro de Atención al Cliente de Luohu (Puerta Oeste de Luohu en el primer piso del Edificio Postal, No. 3040 Shennan East Road, Distrito, Salida B de la Estación Dongmen Laojie). del Metro)
7. Sucursal de Atención al Cliente de Yantian (Yantian> gt
Pregunta 6: ¿Qué hacer si la tarjeta Shenzhen Tong está rota? Compre una tarjeta nueva y transfiera el saldo de la tarjeta rota Instrucciones adicionales: Puede comprar la tarjeta en una tienda de conveniencia, pero debe dirigirse al lugar designado para transferir el saldo: 1. Dirección del centro: 2.° piso, Torre B, High Tea, en la intersección de. Yitian Road y Fumin Road, distrito de Futian, ciudad de Shenzhen Dirección de la sucursal de servicio al cliente de Baoan: 1er piso, edificio Hehe, No. 68, Xin'an 2nd Road, distrito 3 de Baoan. Dirección de la sucursal de servicio al cliente de Taoyuan Village: distrito de Nanshan 7mo. Road, Taoyuan Road, terminal de autobuses n.° 26 4. Dirección de la sucursal de servicio al cliente de Dongchang: n.° 203 terminal de autobuses, n.° 8 de Dongchang Road 5. Dirección de la sucursal de servicio al cliente de Longgang: n.° 129, Ping West Road, ciudad central, distrito de Longgang ; Terminal de autobuses de Longgang, 398 Road; No. 6, terminal de la línea E5 Dirección de la sucursal de servicio al cliente de Luohu: Puerta Oeste en el primer piso del Edificio Postal, No. 3040 Shennan East Road, Salida B de Dongmen Old; Dirección de la sucursal de servicio al cliente de la estación de Yantian: No. 1 Guanguan Road, primer piso del distrito de Yantian, complejo postal de Shayan
Pregunta 7: ¿Dónde puedo cambiar el Shenzhen Express si se estropea? /p>
Negocio Integral Punto de Venta Directa del Distrito de Luohu
Horario Laboral: Lunes a Domingo 08:30-18:30
Teléfono: 969966
Dirección
Línea 3 del metro de Shenzhen (línea Longgang), salida B de la estación Laojie
Pregunta 8: ¿Dónde puedo solicitar el Shenzhen Pass en el lugar de carga?
Las taquillas de las estaciones a lo largo del metro y otras ubicaciones son las siguientes:
1. Centro de atención al cliente del edificio electrónico Shenzhen Tong, Taoyuan Village, Xiameilin y sucursal de atención al cliente de la terminal de autobuses de Dongchang
2.7-11 puntos de venta de tiendas de conveniencia
3. Todos los puntos de venta del Banco Comercial Rural<. /p>
4. Puntos de venta del Banco de Desarrollo de Shenzhen
5. p>
6. Supermercado China Resources Vanguard y tienda de conveniencia China Resources Vanguard
7. Tiendas de conveniencia Wandiantong
8.
9. Tiendas de conveniencia Yizhan
10. Compañía de la agencia de farmacia Zhonglian
165438 Supermercado Xinyijia
12.
13. Terminal de recarga de autoservicio del Banco de China (haga clic en el enlace)
14. Terminal de recarga de autoservicio del Banco de Comunicaciones (haga clic en el enlace)
15. Meiyi, la mejor tienda de venta directa de tiendas de conveniencia
Ubicación de compra de tarjeta
Ubicación de compra de tarjeta de alquiler
Estaciones de las líneas 1, 1 y 4 del metro de Shenzhen
2. Sucursales del Banco de Desarrollo de Shenzhen (haga clic en el enlace)
3. Sucursales del Banco Comercial Rural de Shenzhen (haga clic en el enlace)
4.7-11 sucursales de tiendas de conveniencia ( haga clic en el enlace)
5. Tiendas de conveniencia Wandiantong (haga clic en el enlace)
6. Tiendas de conveniencia Bailihui (haga clic en el enlace)
7. Dirección del centro de atención al cliente de Shenzhentong: Sala 101, primer piso, edificio electrónico, Shennan Middle Road, Shenzhen Tel: 83206917.
8. Dirección de la sucursal de servicio al cliente de Taoyuan Village: Terminal de autobuses Taoyuan No. 19, Longzhu 7th Road, distrito de Nanshan Tel: 26961315.
9. Dirección de la sucursal de atención al cliente de Dongchang: No. 8 Dongchang Road 23 Bus Terminal Tel: 25512143.
10. Dirección de la sucursal de atención al cliente de Xiameilin: Terminal de autobuses n.º 216, frente al mercado mayorista agrícola de Xiameilin Tel: 83103495
Lugar de compra de tarjetas conmemorativas y tarjetas de ventas
1. Edificio de electrónica del centro de atención al cliente de Shenzhen Tong, sucursal de atención al cliente de Taoyuan Village, sucursal de atención al cliente de Dongchang, sucursal de atención al cliente de Xiameilin y sucursal de atención al cliente de Futian South.
2.7-11 Tienda de conveniencia (haga clic en el enlace)
3. Farmacia Zhonglian (haga clic en el enlace)
4. Supermercado de conveniencia Vanguard de China Resources ( Haga clic en el enlace)
5. Tienda de conveniencia Bailihui (haga clic en el enlace)
6. Tienda de conveniencia Wandiantong (haga clic en el enlace)
7. Tienda de conveniencia Yizhan (haga clic en el enlace)
8. Tienda Uni-President Kangshimei (haga clic en el enlace)
9 (haga clic en el enlace)
10, Jusco (haga clic en el enlace)
11, Farmacia de Salud Neptuno (haga clic en el enlace)
12, Sistema Postal (250)
13, Yidian Convenience Store (10 tiendas)
14, Yourong Aijia Supermarket (6 supermercados)
(Edificio de electrónica del Centro de atención al cliente de Shenzhen Tong, sucursal de atención al cliente de Taoyuan Village, Dongchang Servicio al cliente Para sucursales, sucursales de servicio al cliente de Xiameilin y tiendas de conveniencia 7-11, consulte los puntos generales de compra con tarjeta de alquiler).
Oficinas de devolución de tarjetas y su tramitación.
En primer lugar, se devuelve la tarjeta (la superficie de la tarjeta está intacta y el chip es legible) Ubicación:
1 Si el saldo en la tarjeta es inferior a 50. yuanes, se puede devolver a un banco comercial rural (haga clic en el enlace), tienda de conveniencia 7-11 (haga clic en el enlace), tienda de conveniencia Bailihui (haga clic en el enlace), tienda de conveniencia Wandiantong (haga clic en el enlace) y Shenzhen Tong Electronics Building, Centro de atención al cliente de la terminal de autobuses de Taoyuan Village para gestionar los reembolsos de tarjetas.
2. Si el saldo de la tarjeta está entre 50 yuanes y 300 yuanes, diríjase al Centro de Atención al Cliente del Edificio Electrónico y al Punto de Atención al Cliente de la Terminal de Pasajeros de Taoyuan Village.
3. Si el saldo de la tarjeta supera los 300 yuanes, los titulares de la tarjeta deben dirigirse a la sede de Shenzhen Tong Company para presentar la solicitud.
4. Si la superficie de la tarjeta está intacta y el chip es legible, después de deducir los cargos por sobregiro, alquiler y retiro de la tarjeta, se reembolsará el depósito restante y el saldo de la tarjeta y la tarjeta se reciclará. Las tarjetas ordinarias y las tarjetas conmemorativas sólo devuelven el saldo de la tarjeta. Una vez devuelta la tarjeta, no se recargará para su uso.
5. Si el saldo de la tarjeta supera los 300 yuanes, deberá dirigirse al establecimiento designado por el emisor de la tarjeta para gestionar el reembolso de la tarjeta.
2. Devolución de tarjetas defectuosas (chip ilegible) Ubicación: Centro de atención al cliente de Shenzhen Tong (primer piso, edificio Zhongdian, Shennan Middle Road).
Si la superficie de la tarjeta está dañada, se deducirán 25 yuanes del depósito de la tarjeta, los cargos por sobregiro y reembolso de la tarjeta, y se reembolsará el depósito restante y el saldo de la tarjeta.
3. Ubicación del reembolso de la tarjeta de estudiante de Shenzhen Tong: solicitar en los puntos de venta del Banco de Desarrollo de Shenzhen.
4. La devolución del saldo de la tarjeta para tarjetas conmemorativas y tarjetas de venta se puede realizar en todos los puntos de devolución de tarjetas. ... gt gt
Pregunta 9: ¿Dónde puedo cambiar la tarjeta Shenzhen Tong? Si la tarjeta está rota y es necesario reemplazarla, debo acudir al Centro de atención al cliente de Shenzhen Tong. Dirección:
Unidad 01A, segundo piso, Centro Económico y Comercial de Rongchao, No. 4028 Jintian Road, Distrito Central de Futian
2. Punto de atención al cliente de Dongchang (Terminal de autobuses No. 203, No. 8 Dongchang Road)
3. Red de servicio al cliente de Taoyuan Village (Terminal de autobuses No. 26 de Taoyuan Village, Longzhu 7th Road, distrito de Nanshan)
4 Centro de servicio al cliente de Henggang ( No. 12, Zhanbao Road, ciudad de Henggang, distrito de Longgang) En el lado este de la Plaza Central, en el segundo piso de la sucursal de Henggang del Banco de Comunicaciones)
Puedes elegir según tu ubicación. Si tienes alguna duda, puedes llamar a la línea directa de atención al cliente 0755-86148620.
Pregunta 10: ¿Dónde puedo comprar Shenzhen Tong Metro? En segundo lugar, muchas tiendas de conveniencia también los venden. También puedes ir a una tienda de conveniencia para recargar.