Reglas de devolución de Taobao

Según el artículo 3 de la política de devolución sin motivo de siete días de Taobao, los productos devueltos por los compradores deben estar en buenas condiciones. Todos los gastos de envío de devoluciones por problemas de calidad correrán a cargo del vendedor.

Devoluciones sin motivo en siete días

1. Después de que el comprador recibió la mercancía, la devolvió porque no estaba satisfecho.

2. Para devoluciones por problemas de calidad, todos los gastos de envío correrán a cargo del vendedor. No hay motivo para regresar dentro de los siete días. Los problemas de calidad se definen como productos dañados o incompletos o problemas de calidad propios.

3. Las devoluciones y cambios requieren embalaje completo, accesorios, etiquetas, etc. Al recibir los productos comprados, si los artículos comprados han sido lavados, afectando las ventas secundarias, dañados artificialmente o eliminados los carteles, no se devolverán ni cambiarán todos los artículos especiales pedidos por adelantado o personalizados, como los de adultos; Los productos no se devolverán una vez desembalados o usados, no se realizarán devoluciones ni cambios.

4. Para devoluciones debido a problemas de calidad no relacionados con el producto, el comprador correrá con el franqueo de devolución de los productos empaquetados, y el comprador correrá con los gastos de envío de entrega y devolución de los productos no empaquetados.

Si el comprador solicita una "devolución sin motivo de 7 días", ocurre durante el proceso en el que el comprador solicita un reembolso después de recibir los productos (según "He recibido los productos" y "He recibido la mercancía" seleccionada por el comprador en el acuerdo de reembolso (prevalecerá la opción "Devolución requerida"), el vendedor debe proporcionar un servicio posventa de acuerdo con estas reglas. Si el vendedor se niega a cumplir la promesa de "devolución dentro de los 7 días sin ningún motivo", la plataforma de comercio electrónico tiene pleno derecho a tratarlo de acuerdo con estas reglas.

Datos ampliados:

Especificación de devolución sin motivo de Taobao durante siete días

1, ¿la primera? Dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción de los productos, los compradores pueden iniciar una solicitud de devolución sin motivo de siete días para productos que admitan devoluciones sin motivo de siete días y cumplan con los estándares de integridad.

2. ¿Artículo 2? Si el comprador opta por devolver la mercancía sin motivo, deberá enviar un aviso de devolución al vendedor de Taobao dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción de la mercancía. El período de siete días comienza a partir de las 0:00 horas del día siguiente cuando la logística muestra que la mercancía está firmada, y siete días después de 168 horas.

3. ¿Artículo 3? Los bienes devueltos por el Comprador deben estar en buenas condiciones.

4. ¿Artículo 4? Taobao requiere soporte para devoluciones sin motivo de siete días. Si el vendedor unilateralmente o el comprador y el vendedor acuerdan no admitir devoluciones sin motivo de siete días, no será válido.

5. ¿La devolución sin motivo de siete días es aplicable a diferentes categorías? La ropa (excluidas las pertenencias personales) debe ser compatible con Siete días sin motivo.

Reglas de manejo de disputas de la plataforma Taobao-Taobao

Enciclopedia Baidu: siete días para devoluciones sin motivo.