¿Por qué no devuelves el tabaco y el alcohol? ¿Qué ley dice que no hay reembolsos? Espero que los departamentos pertinentes puedan darme una explicación. Por favor pida a los profesionales que respondan, ¡gracias!

No devolver los artículos viola las leyes pertinentes. Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolver los bienes de conformidad con la normativa nacional y el acuerdo de las partes, o exigir a los operadores que cumplan con sus obligaciones de sustitución o reparación. Si no existen regulaciones por parte del estado o de las partes involucradas, los consumidores pueden devolver los productos dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción.

Análisis Legal

La "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" tiene disposiciones claras sobre la devolución de los bienes adquiridos. Debido a esto, cuando los consumidores necesitan devolver bienes, pueden usar esta ley para pedirle a la otra parte que la implemente si el comerciante se niega a devolver los bienes. Si los operadores venden productos a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc., los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción de los mismos sin dar los motivos, excepto en el caso de los siguientes productos: (1) Bienes solicitados por los consumidores; (2) Productos frescos y perecederos; (3) Productos digitales como productos audiovisuales y software de computadora que los consumidores tienen en línea o desempaquetados; Otros bienes que no sean aptos para devolución debido a la naturaleza de los mismos y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. Se considera que los productos están en buenas condiciones si conservan su calidad y funcionalidad originales, incluida la integridad de los productos mismos, accesorios, marcas comerciales e instrucciones de uso. Los consumidores deben abrir el embalaje del producto según las necesidades de inspección o realizar una depuración razonable para confirmar la calidad y el funcionamiento del producto, sin afectar la integridad del producto.

Base Legal

Artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden Los bienes se devolverán según lo acordado con las partes, o se requerirá que el operador cumpla con las obligaciones de reemplazo o reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación. Si las mercancías son devueltas, sustituidas o reparadas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios, tales como el transporte.