Protección de los derechos del consumidor: ¿Cómo compensar los artículos dañados?
1. ¿Cómo compensar a los consumidores por los daños causados por la compra de bienes?
La "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" estipula a quién deben reclamar los consumidores una compensación en diferentes circunstancias:
(1) Cuando los consumidores compran y utilizan bienes, deben respetar legalmente sus derechos y. Se infringen sus intereses, puede solicitar una compensación al vendedor.
(2) Si los consumidores u otras víctimas sufren daños personales o materiales debido a defectos del producto, podrán exigir una compensación al vendedor o productor.
(3) Si se infringen los derechos e intereses legítimos de los consumidores al recibir los servicios, estos podrán exigir una compensación al proveedor del servicio.
(4) Cuando los consumidores compran y utilizan bienes o reciben servicios, se vulneran sus derechos e intereses legítimos. Si la empresa original se divide o fusiona, podrá reclamar una indemnización a la empresa que asuma sus derechos y obligaciones después del cambio.
(5) Si un operador ilegal que utiliza la licencia comercial de otra persona proporciona bienes o servicios y daña los derechos e intereses legítimos de los consumidores, el consumidor puede exigir una compensación a él o al titular de la licencia comercial.
(6). Si los derechos e intereses legítimos de los consumidores se ven perjudicados porque un operador utiliza publicidad engañosa para proporcionar bienes o servicios, pueden exigir una compensación al operador. Si los operadores de publicidad publican anuncios falsos, los consumidores pueden solicitar a los departamentos administrativos que impongan sanciones. Si un operador de publicidad no puede proporcionar el verdadero nombre y dirección del operador, será responsable de una compensación.
(7) Si se vulneran los derechos e intereses legítimos de los consumidores que compran bienes o reciben servicios en ferias o mostradores de alquiler, podrán exigir una compensación al vendedor o al proveedor de servicios. Una vez finalizada la exposición o el período de alquiler del mostrador, también podrá reclamar una compensación al organizador de la exposición o al arrendador del mostrador. El organizador de una feria o mostrador tiene derecho a exigir una compensación al vendedor o al prestador de servicios después del alquiler.
¿Qué quejas no aceptará la Asociación de Consumidores de China?
1. Disputas entre operadores en actividades de compra y venta;
2. Disputas entre consumidores en transacciones privadas
3. Período de garantía;
4. Los productos están marcados como "productos procesados" (a menos que el motivo del procesamiento no se explique verdaderamente).
5. almacenado o desmontado de acuerdo con las instrucciones del producto, causa daños a los bienes o lesiones personales;
6. La persona bajo investigación no está clara;
7. acuerdo de mediación y lo implementó, y no hay nuevas circunstancias o razones;
8. El tribunal, la institución de arbitraje o el departamento administrativo correspondiente ha aceptado la investigación y el manejo; no cumple con las disposiciones pertinentes de las leyes y reglamentos nacionales.
2. ¿Cómo compensar la compra de productos falsificados?
Los productos falsificados adquiridos son artículos normales y puedes recibir una compensación triple. Si se trata de comida, puedes pedir diez veces la compensación. De acuerdo con las disposiciones de la Ley de Seguridad Alimentaria de mi país, además de producir alimentos que no cumplen con los estándares de seguridad alimentaria o vender alimentos que saben que no cumplen con los estándares de seguridad alimentaria, los consumidores también pueden exigir una compensación a los productores o vendedores diez veces el precio.
De acuerdo con la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Segundo
Los derechos e intereses de los consumidores en la compra y uso de bienes o La recepción de servicios para el consumo diario estará sujeta a lo que esta ley protege; lo no previsto en esta ley estará protegido por otras leyes y reglamentos pertinentes.
Artículo 24
Si los bienes o servicios prestados por el operador no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolver los bienes o exigir al operador que actúe de acuerdo con las regulaciones nacionales y las Acuerdo de las partes. Obligaciones de sustitución y reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación. Si las mercancías son devueltas, sustituidas o reparadas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios, tales como el transporte.
Si los productos que compras son falsos, puedes demandar al comerciante por una compensación triple. Si la comida que compras es falsa, puedes demandar al comerciante por una compensación diez veces mayor. Si los bienes adquiridos no cumplen con las normas de seguridad alimentaria, el productor deberá pagar diez veces la compensación al consumidor.