¿Cómo prevé la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor compensación por la venta de productos falsificados?
1. Si un operador que vende productos falsificados y de mala calidad comete fraude a los consumidores. , la compensación se incrementará según los requisitos del consumidor, por las pérdidas sufridas, el monto de la compensación será tres veces el precio de los bienes adquiridos o el costo de recibir los servicios si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes; serán 500 yuanes. Si la ley dispone lo contrario, prevalecerán dichas disposiciones;
2. Si un operador proporciona conscientemente bienes o servicios a los consumidores y causa la muerte o daños graves a la salud de los consumidores u otras víctimas, las víctimas tienen derecho a exigir. Los operadores compensarán los daños personales de conformidad con las leyes y reglamentos pertinentes y tendrán derecho a solicitar daños punitivos inferiores al doble del monto de las pérdidas sufridas.
Derechos que disfrutan los consumidores:
1. Los consumidores tienen derecho a proteger la seguridad personal y de la propiedad al comprar, utilizar bienes y recibir servicios;
2. Los consumidores tienen derecho a conocer la verdadera situación de los bienes que compran y utilizan o de los servicios que reciben;
3. Los consumidores tienen derecho a elegir bienes o servicios de forma independiente;
4. Los consumidores de consumo tienen derecho a transacciones justas;
5. Los consumidores que sufren daños personales o a la propiedad debido a la compra o uso de bienes o servicios tienen derecho a una compensación de acuerdo con la ley;
6. Los consumidores tienen derecho a establecer organizaciones sociales para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos de conformidad con la ley;
7. Los consumidores tienen derecho a obtener conocimientos sobre el consumo y la protección de los derechos e intereses de los consumidores;
8. Cuando los consumidores compran y utilizan Al comprar bienes y recibir servicios, tienen derecho a que se respete su dignidad personal y sus costumbres y hábitos nacionales;
9. supervisar los bienes y servicios y la protección de los derechos e intereses de los consumidores.
En resumen, los consumidores tienen derecho a denunciar y denunciar conductas que vulneren sus derechos. Si los consumidores y operadores tienen disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores, pueden apelar a los departamentos administrativos pertinentes. Los departamentos administrativos pertinentes tienen la obligación y la responsabilidad de aceptar y manejar las quejas e informes de los consumidores de conformidad con la ley. La gestión de quejas y denuncias de los consumidores es una ley de protección administrativa para que las agencias administrativas se enfrenten directamente a los consumidores. Esto incluye mediar en disputas civiles entre consumidores y operadores, y manejar actos ilegales sospechosos por parte de operadores descubiertos durante el proceso de mediación y denunciados por los consumidores. Para los informes nombrados, la situación de manipulación relevante también debe informarse a los consumidores de manera oportuna.
Base legal:
Artículo 56 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”
En cualquiera de las siguientes circunstancias, en además de asumir la responsabilidad correspondiente Además de la responsabilidad civil, si otras leyes y reglamentos pertinentes estipulan las autoridades y métodos de castigo, se aplicarán de acuerdo con las disposiciones de las leyes y reglamentos si no existen disposiciones en las leyes y; reglamentos, el departamento de administración industrial y comercial u otros departamentos administrativos pertinentes ordenarán correcciones, que podrán realizarse de conformidad con las disposiciones de las leyes y reglamentos. Si las circunstancias son graves, se le dará al individuo una advertencia, el ingreso ilegal será. será confiscado y se impondrá una multa de no menos de una vez pero no más de diez veces el ingreso ilegal. Si no hay ingresos ilegales, se impondrá una multa de no más de 500.000 yuanes si las circunstancias son graves. , se ordenará a la empresa suspender la actividad comercial para su rectificación y se revocará la licencia comercial:
(1) Los bienes o servicios proporcionados no cumplen con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad;
(2) Adulteración, adulteración, hacer pasar productos falsos por genuinos, de calidad inferior como buenos, o hacer pasar bienes no calificados como bienes calificados;
(3) Producir bienes que han sido eliminados por el estado o vender productos caducados o estropeados;
(4) Falsificar el origen de los productos, falsificarlos o hacer un mal uso de ellos. El nombre y la dirección de la fábrica de otros, alterar la fecha de producción, falsificar o usar fraudulentamente marcas de calidad como marcas de certificación;
(5) Los bienes vendidos deben ser inspeccionados y puestos en cuarentena pero no han sido inspeccionados ni puestos en cuarentena, o los resultados de la inspección y la cuarentena son falsificados;
(6) Hacer publicidad falsa o engañosa sobre bienes o servicios;
(7) Rechazar o retrasar la orden del departamento administrativo correspondiente para detener la venta de bienes o servicios defectuosos, advertencias, retiros del mercado, trato inofensivo, destrucción, suspensión de producción o servicios, etc. .;
(8) Retrasar deliberadamente o rechazar injustificadamente las solicitudes de los consumidores de reparación, reelaboración, reemplazo, devolución o reposición de la cantidad de bienes, reembolso de pagos y tarifas de servicio, o compensación por pérdidas;
(9) Vulneración de la dignidad personal, la libertad personal o los derechos de información personal de los consumidores que deben ser protegidos de conformidad con la ley;
(10) Otras situaciones que lesionen los derechos e intereses de los consumidores según lo estipulado en las leyes y reglamentos y debe ser castigado.
Si un operador incurre en alguna de las circunstancias señaladas en el párrafo anterior, será sancionado de conformidad con lo dispuesto en las leyes y reglamentos, y la autoridad sancionadora lo hará constar en el expediente de crédito y lo anunciará. al público.