Resumen de las principales obras inmobiliarias a finales de año
Resumen de las obras inmobiliarias clave al cierre del año 1 1. Supervisión de la salud ambiental pública.
Implementar estrictamente el sistema de inspección sanitaria. Una vez que se determine que la limpieza ambiental del edificio es insuficiente, se emitirá inmediatamente un aviso de no conformidad o un aviso de advertencia a la unidad subcontratada. Aquellos que no actúen en consecuencia informarán de la situación a los dirigentes. La unidad de subcontratación original (XX Cleaning Service Co., Ltd.) no ha completado la rectificación después de emitir "Avisos de no conformidad" y "Avisos de advertencia" varias veces. El departamento de propiedad cooperó activamente con la oficina de administración para reemplazar la unidad de limpieza subcontratada del 5 de junio al 38 de febrero. La nueva unidad de limpieza (XX Property Management Co., Ltd.) no tiene suficiente personal, lo que afecta la limpieza de salud pública del edificio. La oficina de administración volvió a cambiar la unidad de subcontratación de limpieza el 5438 de junio + 1 de octubre (Yuanhang Cleaning Service Co., Ltd.). Durante la sustitución de la unidad de limpieza, el departamento de administración de propiedades completó con éxito la entrega y realizó los trabajos de supervisión.
En segundo lugar, gestionar quejas y opiniones.
El departamento de administración de la propiedad acepta quejas. xx se quejó cinco veces sobre el trabajo de servicio y el departamento de administración de propiedades realizó una visita anual sobre las cinco quejas el 26 de febrero de 2018 (una de las cuales no tuvo éxito debido a la dificultad para comunicarse con el propietario). Los resultados de las visitas anuales son muy gratificantes y los propietarios expresan su satisfacción y apoyo al trabajo de la dirección.
En tercer lugar, la gestión de archivos.
Debido a la particularidad de los antecedentes históricos del edificio Guolong, bajo la dirección del liderazgo, el Departamento de Administración de Propiedades mejoró gradualmente la información de los propietarios corporativos: (1), clasificó y archivó documentos antiguos (2; ), actualizar la información del propietario (residente); (3) gestionar diversos documentos del contrato; (4) imprimir y archivar documentos. Bajo la dirección del liderazgo y la cooperación de varios departamentos, el departamento de propiedad completó la tarea de resumir la información de los propietarios del edificio, lo que aportó cierta comodidad a la gestión del edificio.
Cuarto, seguimiento del proyecto.
Cuando el departamento de administración de la propiedad recibe la ayuda u opiniones del propietario sobre el proyecto, emitirá una orden de proyecto de manera oportuna y hará un seguimiento del progreso del proyecto. El Departamento de Administración de Propiedades emitirá una hoja de coordinación interna para la parte pública del proyecto y dará seguimiento. En el proceso de seguimiento del progreso del proyecto, el departamento de administración de la propiedad debe responder preguntas y volver a visitar, y supervisar al departamento de ingeniería para completar las tareas del proceso. Si el proyecto no se puede completar a tiempo, coordine con el director del departamento de ingeniería e informe la situación al líder de manera oportuna.
5. Coordinación y supervisión del departamento.
Ejecutar el sistema de supervisión departamental y coordinar el trabajo entre departamentos. Cuando un departamento no cumple con los estándares, se comunicará con el jefe del departamento de manera oportuna y emitirá los documentos relevantes al mismo tiempo. Si el fenómeno se coordina repetidamente sin resultados, infórmelo al líder de manera oportuna. Al recibir tareas importantes que requieran colaboración entre departamentos, se emitirá un "aviso departamental" de manera oportuna y se tomarán diversas medidas preventivas.
Sexto, redacción de documentos oficiales.
Cuando reciba avisos o en días festivos, publique rápidamente recordatorios cálidos, avisos y otros documentos oficiales en el tablón de anuncios para transmitir la información de la oficina de administración a la mayoría de los propietarios de negocios.
7. Cobro de honorarios de gestión.
El departamento de administración de la propiedad es responsable de cobrar los honorarios mensuales de administración. En XX, bajo la dirección del liderazgo, el Departamento de Administración de Propiedades completó con éxito el cobro de los honorarios de administración. La tasa de pago de los edificios de oficinas ese mes alcanzó el 100%; 3 hogares debían honorarios de administración de propiedades durante más de xx años y medio año. El departamento de propiedad es responsable de informar el estado de las tarifas de gestión al liderazgo al final de cada dos meses.
8. Gestión de almacenes y espacios publicitarios.
El departamento de propiedad se encarga del alquiler y gestión de cobros de naves y espacios publicitarios.
En el último año, aunque el departamento de propiedad logró algunos logros, también cometió muchos errores. Esto tiene mucho que ver con mi experiencia y habilidades. En el futuro, trabajaré más duro, me esforzaré por mejorar y completaré el trabajo del departamento de propiedad con una actitud humilde y pleno entusiasmo.
Resumen del trabajo clave al final del año 2 Desde que fui transferido a la Oficina de Administración de Propiedades en junio de 20xx, he trabajado duro para adaptarme al nuevo entorno de trabajo y posición de la unidad, aprender con humildad, sumergirme en el trabajo y cumplir con mis deberes. Siento que he completado con éxito todas las tareas. El siguiente es mi informe de situación laboral:
1. Fortalecer conscientemente el estudio y esforzarnos en adaptarnos al trabajo.
Este es mi primer contacto con la administración de propiedades y no tengo un conocimiento profundo de las responsabilidades de un administrador general.
Para adaptarme lo antes posible al nuevo trabajo y entorno laboral, fortalecí conscientemente mi estudio, pedí consejo con humildad y resolví mis dudas, ordené constantemente mis ideas de trabajo y resumí mis métodos de trabajo. Ahora soy básicamente competente en. mi trabajo. Por un lado, se aprende haciendo, se aprende haciendo, se dominan métodos constantemente y se acumula experiencia. Me concentré en tomar la tarea como tracción y confiar en el aprendizaje en el trabajo para mejorar a través de la observación, la exploración, el acceso a la información y los ejercicios prácticos, rápidamente entré al estado de trabajo. Por otro lado, consulta libros y compañeros para enriquecer continuamente tus conocimientos y dominar habilidades. Con la ayuda y orientación de líderes y colegas de todos los niveles, no he podido asistir a las reuniones. Poco a poco descubrí la situación básica en el trabajo, encontré el punto de entrada y comprendí los puntos clave y las dificultades del trabajo.
2. Concéntrate en tu trabajo y desempeña tus funciones concienzudamente.
(1) Realizar el trabajo financiero con paciencia y meticulosidad. Desde que asumí el trabajo financiero de la Oficina de Gestión durante medio año, revisé cuidadosamente las cuentas financieras del primer semestre del año, aclaré las relaciones financieras, implementé estrictamente el sistema financiero e hice un buen trabajo en cada cuenta para asegurar la balanza de pagos anual y la consecución de los objetivos de beneficios. Primero, haga bien cada cuenta de entrada y salida. Para cada cuenta de entrada y salida, la registré y registré de acuerdo con las reglas de clasificación financiera. Al mismo tiempo, revise cuidadosamente las facturas y facturas y haga un buen trabajo en la gestión de facturas. El segundo es hacer un buen trabajo en la conciliación mensual. Según el sistema financiero, detallé los ingresos y gastos del mes, preparé estados financieros de forma periódica y concilié las cuentas en tiempo y forma de acuerdo con los requisitos de la empresa. No hay omisiones ni inexactitudes. El tercero es cobrar las tarifas de servicio de manera oportuna. Según la situación real y una mayor comprensión de los métodos de cobro del acuerdo de tarifas de servicio, diferencié cuidadosamente y cobré las tarifas de servicio regularmente de acuerdo con las tarifas de servicio acordadas entre la empresa, el propietario y nosotros. La tarifa de servicio de 200X para todo el año se ha pagado en su totalidad. El cuarto es controlar razonablemente los costos. Un control razonable de los gastos es una parte importante para lograr la rentabilidad. Insisto en partir de los intereses de la empresa y ayudo al director de la oficina de gestión en la responsabilidad de la gestión financiera. En términos de gastos recurrentes, las adquisiciones, el consumo y la supervisión se controlan estrictamente para evitar extravagancias y despilfarros, y se presentan algunas sugerencias razonables.
(2) Tomar la iniciativa para gestionar la redacción publicitaria. En los últimos seis meses, me dediqué principalmente al trabajo de oficina y tengo relativamente confianza en la gestión de la redacción publicitaria. Principalmente realicé las siguientes dos tareas: Primero, ingreso de datos y organización de documentos. Para los documentos informativos y las actas de reuniones relevantes involucradas en la oficina de administración, los escribí e imprimí cuidadosamente, hice formularios y documentos de acuerdo con las necesidades laborales y redacté informes. El segundo es la gestión de archivos. Después de llegar a la oficina de administración, mi trabajo de rutina es la gestión de clasificación sistemática y estandarizada de los expedientes. Utilizo una combinación de mantenimiento normal y clasificación centralizada periódica para clasificar y archivar archivos, y hago un buen trabajo en el registro y gestión de documentos entrantes y salientes.
(3) Realizar los trabajos de mantenimiento ecológico de forma concienzuda y responsable. El trabajo de ecologización comunitaria me fue confiado de junio a octubre. Para mí fue un primer trabajo. Debido a la falta de conocimientos profesionales y experiencia en gestión, actualmente hay escasez de trabajadores ecológicos. Ahora que es invierno, la situación del trabajo ecológico comunitario es aún más grave. Principalmente hice los dos aspectos siguientes: Primero, hacer un buen trabajo en el mantenimiento diario de la ecologización comunitaria. El segundo es aceptar y entregar con cuidado.
Tres. Principal experiencia y ganancias
En los últimos seis meses, he completado mucho trabajo y obtuve buenos resultados. En resumen, tengo las siguientes experiencias y logros:
(1) Solo posicionándote correctamente y tratando de familiarizarte con los negocios básicos podrás adaptarte al nuevo trabajo lo antes posible;
(2) ) Sólo integrándonos activamente en las masas y manejando bien todos los aspectos de las relaciones podremos continuar haciendo un buen trabajo en el nuevo entorno;
(3) Sólo adhiriéndose a los principios de implementación del sistema y una gestión cuidadosa de las cuentas financieras podemos desempeñar bien nuestras responsabilidades financieras;
(4) Sólo estableciendo un sentido de servicio y fortaleciendo la comunicación y la coordinación podremos hacer bien nuestro trabajo.
Cuarto, deficiencias existentes
Debido a la menor práctica laboral y la falta de experiencia laboral relevante, el trabajo de 20xx tiene las siguientes deficiencias:
(1) Para administración de propiedades No sé lo suficiente sobre los materiales del acuerdo que rigen las tarifas de servicio, y mi carácter es que no sé lo suficiente sobre algunos cargos anteriores;
(2) El costo de cenar en la cantina es relativamente alto, y es fácil comprender lo macro, pero difícil controlar lo micro;
(3) La situación del trabajo ecológico es grave y se debe fortalecer la gestión ecológica en las áreas residenciales.
Plan del siguiente paso del verbo (abreviatura de verbo)
En vista de las deficiencias en el trabajo en 20xx, para hacer un buen trabajo en el nuevo año, nos centraremos en los siguientes aspectos:
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(1) Hacer un buen trabajo de coordinación con la empresa y los propietarios, y enderezar aún más la relación;
(2) Fortalecer la aprendizaje y mejora del conocimiento empresarial, innovar métodos de trabajo y mejorar la eficiencia del trabajo;
(3) Administrar el dinero, las cuentas y controlar los gastos corrientes;
(4) Probar todos los medios administrar el comedor y manejar la relación entre costos y alimentos;
(5) Hacer un buen trabajo en ecologizar y mantener la comunidad.
Resumen de trabajos clave a final de año. Bajo la dirección correcta de los líderes de la empresa y con la cooperación activa de todos los departamentos de la empresa de bienes raíces, completé con éxito las tareas laborales de todo el año con un espíritu de integridad, entusiasmo, paciencia y servicio meticuloso. El trabajo del año pasado se resume de la siguiente manera:
Primero, centrarse en la eficiencia y el servicio
Los beneficios económicos y la calidad del servicio de las empresas inmobiliarias son complementarios e inseparables. Una buena calidad del servicio puede promover el cobro fluido de las tarifas de propiedad. Al contrario, no es cierto. Este año, dado que los propietarios de la Comunidad Mingzeyuan son nuevos inquilinos, las tarifas de propiedad son obligatorias. Desde la perspectiva del desarrollo a largo plazo de la empresa inmobiliaria, de acuerdo con el propósito de servir a los propietarios y para reducir la dificultad de cobrar las tarifas de propiedad en el futuro, fortaleceré la gestión de servicios, mejoraré la calidad del servicio y permitiré Los empleados establecen conceptos de servicio y conciencia de servicio. El desempeño específico es el siguiente:
1. Recibir quejas de los propietarios con entusiasmo y paciencia, y asegurarse de que haya registros, respuestas, visitas posteriores y comentarios.
2. Reparaciones oportunas y mantenimiento adecuado.
3. Haz las cuatro cosas que no debes hacer en el trabajo: no puedes reírte, no puedes perder los estribos, no puedes decir que no te importa y sí puedes. No pospongas las cosas. Durante el año pasado, gracias a los incansables esfuerzos de todos los empleados de la empresa inmobiliaria, los propietarios de la Comunidad Mingzeyuan han pasado de la sospecha, desconfianza y oposición iniciales a comprender y apoyar nuestro trabajo, y han establecido un buen puente de comunicación con el personal de la empresa inmobiliaria. , lo que es un premio a nuestro sincero servicio y una afirmación de nuestro trabajo.
En segundo lugar, centrarse en la gestión y la formación
Como líder de departamento, además de las habilidades de comunicación y coordinación en el trabajo diario, lo que es más importante es la incorporación de métodos de gestión, métodos y intensidad. En la empresa inmobiliaria, la mayoría de nuestros empleados son jóvenes. En cuanto a la gestión, me presto atención a la formación de los estudiantes de acuerdo con su aptitud y gestión personalizada. Según sus diferentes personalidades y habilidades, su división del trabajo también es diferente.
En tercer lugar, centrarse en la innovación y la eficacia
La implementación del proyecto de gestión de propiedades del edificio de oficinas de la sucursal Tiexi de la Administración de Industria y Comercio de Shenyang ha abierto un nuevo campo para el desarrollo de Compañía de nuevas propiedades de Xincheng. La promulgación del reglamento nacional de gestión de propiedades ha intensificado aún más la implementación de proyectos de licitación en comunidades inmobiliarias y ha proporcionado un buen entorno competitivo para el desarrollo de empresas inmobiliarias.
Mirando hacia atrás y mirando hacia el futuro, tengo plena confianza en las perspectivas de desarrollo de Xinzhongcheng Property Company. Pero en el trabajo futuro, también utilizaré mis fortalezas y evitaré debilidades, superaré la impaciencia en el trabajo, buscaré el desarrollo y la innovación en la adversidad y guiaré a todos los empleados de la empresa inmobiliaria a pintar un arco iris brillante para el futuro de la sociedad anónima. .
Resumen del trabajo clave de la empresa de administración de propiedades al final del año: 4 El 5 de octubre de 20xx, xxx Property Management ingresó al xx Campus Qianhu. Desde este año escolar, todos los empleados de nuestra oficina han trabajado juntos, trabajado duro y tenido el coraje de innovar para mejorar y mejorar aún más la gestión y la calidad del servicio de la empresa, y lograron resultados gratificantes: establecer un excelente equipo de administración de propiedades, una gestión científica Modelo, conceptos y métodos de gestión avanzados, así como estrictos estándares de calidad y. Se ha formado un sistema de división profesional del trabajo que combina servicio y gestión. Durante el año pasado, llevamos a cabo una serie de trabajos centrados en la planificación estratégica, la construcción de marca, la gestión interna, la comunicación de la información y el desempeño del servicio.
Plan Estratégico
Transformar estratégicamente el concepto de gestión inmobiliaria.
Desde el establecimiento de Tianjian Property Management, el concepto de gestión ha experimentado una profunda transformación de "gestión" a "servicio", abandonando la actitud pasada de los administradores egoístas y defendiendo el concepto de "servicio y educación". , propietario primero" Un nuevo concepto de servicio. Durante el proceso de desarrollo de Tianjian Property, a pesar de que enfrentó graves desafíos del entorno interno y externo, el concepto de servir a los propietarios y usuarios se ha ampliado y ha sido ampliamente elogiado. Sin embargo, la dirección de la empresa no está satisfecha con los resultados gratificantes, sino que necesita una actitud positiva para afrontar los problemas existentes en el proceso de servicio, como la falta de profesionalismo en el servicio, el bajo contenido del servicio, el bajo trato a los empleados y los altos costos.
Desde principios de este año, la empresa ha evaluado la situación y ha comenzado a prestar mucha atención a las precauciones de seguridad, el saneamiento ambiental y el mantenimiento, y se esfuerza por construir una marca y mejorar la eficiencia operativa y la competitividad de la empresa.
Construcción de marca
Marca, con la alta calidad como base sólida, la empresa considera cómo mejorar la calidad de los servicios de administración de propiedades como la primera opción de la empresa.
En primer lugar, tome medidas efectivas de acuerdo con el sistema ISO
Al comienzo de su creación, la empresa formuló un buen plan de calidad, aclarando los objetivos, requisitos y objetivos de calidad de la empresa. , y proporcionando los servicios más adecuados. La calidad satisface las necesidades de propietarios y usuarios. Durante el año pasado, la empresa se propuso superar las auditorías ISO9000 e ISO14000 y, al mismo tiempo, demostró aún más la imagen de servicio de alta calidad de la empresa a propietarios y usuarios.
En segundo lugar, formar un sistema de calidad centrado en la satisfacción del cliente
Desde su creación, la empresa siempre ha tomado como centro de trabajo "la satisfacción del cliente, propietario primero", lo que confirma aún más que concepto de servicio empresarial centrado y orientado al propietario de la empresa. En el futuro, la empresa continuará implementando y mejorando la calidad del servicio y mejorando el desempeño del servicio.
En tercer lugar, establecer el objetivo de cero defectos en la propiedad de Tianchuan.
Después de que se estableció la empresa, después de repetidas discusiones y discusiones, se creyó que si queremos ser únicos, debemos hacer nuestro trabajo con cero defectos: cero defectos en el servicio; cero defectos en la operación; fallas de equipos; y cuatro cero defectos y cero peligros ocultos. Es obvio que el propietario no siempre tiene la razón, pero siempre antepone las necesidades del cliente y está totalmente preparado para satisfacerlas y prevenir de forma proactiva posibles problemas.
Gestión Interna
1. Recursos Humanos
Los recursos humanos son una garantía importante para el desarrollo de la empresa. Al principio, debido a la especial ubicación, la calidad del personal era baja. Pero a principios de este año, con el fin de mejorar la competitividad de la empresa, nuestra empresa llevó a cabo activamente una formación de conocimientos para que los empleados tuvieran "multidisciplinares" y logró resultados notables. La formación de los empleados incluye: formación en cultura corporativa, formación profesional y técnica, etc. , especialmente la capacitación en evaluación de calificaciones de administradores de propiedades para el personal de administración, y la capacitación en conocimientos sobre protección contra incendios y capacitación en conocimientos profesionales para el equipo de seguridad. A través de la formación se ha mejorado la calidad integral de los empleados, se han mejorado sus actitudes laborales, se ha estimulado su espíritu de unidad y cooperación y se ha mejorado enormemente la calidad del servicio.
En la actualidad, la empresa ha constituido una reserva de recursos humanos relativamente completa, un equipo de profesionales con destacadas capacidades profesionales e integrales, y planificadores corporativos que pueden hacer sugerencias, brindando un amplio espacio para el desarrollo de la empresa.
En segundo lugar, normas y reglamentos
Debido a que la empresa acababa de establecerse, una serie de sistemas y evaluaciones estaban en blanco, lo que generaba grandes inconvenientes para el trabajo de los empleados. De acuerdo con el principio de "basarse en la ley y respetar los contratos", nuestra empresa promulgó rápidamente una serie de normas y reglamentos. Incluyendo: las responsabilidades de cada puesto, el sistema de gestión y los métodos de evaluación de cada puesto. La introducción del sistema aclaró las responsabilidades y autoridades, y también señaló la dirección y proporcionó una base para el trabajo diario de los empleados de la empresa.
En tercer lugar, mantenimiento
Cuando los estudiantes se mudaron el año pasado, debido al apresurado período de construcción, los cuatro apartamentos para estudiantes se construyeron a una velocidad extraordinaria. Sin embargo, la construcción fue de alta velocidad. de las casas dificultaron el mantenimiento después de la toma de posesión. Desde el año pasado, nuestro departamento técnico de mantenimiento ha recibido más de 4.200 órdenes de mantenimiento de profesores y alumnos. Sin embargo, debido a la débil fuerza de mantenimiento del año pasado y al hecho de que el equipo y las instalaciones todavía estaban en garantía, la mayoría de los pedidos no fueron reparados. Hasta principios de este año, nuestra empresa triplicó el número de personal de mantenimiento para realizar reparaciones día y noche. Al mismo tiempo, aumentamos nuestros esfuerzos para instar a los fabricantes a realizar reparaciones y el problema original se resolvió rápidamente. En la actualidad, nuestro departamento ha prometido cumplir la promesa de servicio de "las reparaciones menores no durarán de la noche a la mañana y las reparaciones mayores no durarán tres días". Sin embargo, debido a que varias instalaciones aún se encuentran dentro del período de garantía, nuestra empresa aún no puede completarlas. muchos proyectos de mantenimiento. Sin embargo, nuestra empresa hizo todo lo posible para repararlo, especialmente el problema de los cables enredados entre los dormitorios del apartamento. Cuando ocurrió un mal funcionamiento en el taller de reparación, el personal de mantenimiento de nuestra empresa pasó seis días y seis noches haciendo todos los ajustes y utilizó acciones prácticas para resolver las quejas de profesores y estudiantes. Recientemente, nuestra empresa reemplazó más de XX bombillas, más de 300 grifos y docenas de válvulas de descarga en cuatro apartamentos de una sola vez, lo que elevó la tasa de integridad del mantenimiento de las instalaciones de apoyo del apartamento a más del 98 %.
Cuarto, seguridad
En 1 y XX, con el esfuerzo conjunto de todo el personal de seguridad, se completó con éxito el trabajo de prevención de seguridad de docentes y estudiantes. Sin embargo, a medida que el trabajo se profundizó gradualmente, las deficiencias y defectos de seguridad de nuestra empresa quedaron gradualmente al descubierto, como instalaciones de apoyo deficientes, baja calidad del personal y conocimientos profesionales insuficientes. Con este fin, nuestra empresa lanzó una importante revisión de seguridad a principios de este año. Primero se implementó un sistema de eliminación y se eliminaron más de diez guardias de seguridad.
En segundo lugar, agregue instalaciones de apoyo y compre ropa de seguridad. La innovación en mi trabajo ha elevado la imagen externa de mi guardia de seguridad a un nuevo nivel.
2. El trabajo de seguridad siempre implementa la política del liderazgo escolar de ser relajado por fuera y apretado por dentro. Por el horario y ambiente especial de la escuela. Nuestra empresa implementa estrictamente el sistema de registro de visitantes y el sistema de acceso a cupones. Desde el año pasado, nuestra empresa ha registrado más de 50.000 visitantes, garantizando la seguridad de los pisos de estudiantes.
3. En términos de autogestión, los guardias de seguridad de nuestra empresa insisten en realizar una reunión breve todos los días y una reunión cada semana para comunicación y revisión. Además, se realiza formación de conocimientos profesionales. Desde el año pasado, hemos realizado seis capacitaciones de conocimientos profesionales, dos estudios de conocimientos sobre extinción de incendios y más de un mes de entrenamiento militar. Al mismo tiempo, se han implementado estrictos métodos y flujos de trabajo de evaluación de la seguridad, así como un sistema de evaluación anónimo. Recompensar a los buenos jugadores y castigar a los malos.
4. En términos de gestión de forasteros, el Departamento de Seguridad de nuestra universidad controla estrictamente al personal flotante, implementa un sistema de registro de visitantes e incautación de documentos válidos y realiza patrullas irregulares para garantizar la seguridad de los estudiantes. vidas y propiedades en el apartamento. Al mismo tiempo, debido a la gran cantidad de construcción en la etapa inicial, también nos ocupamos de la construcción ilegal, vehículos de visita regulados y controlados y creamos un ambiente de apartamento para estudiantes seguro, tranquilo y elegante.
Verbo (abreviatura de verbo) limpiar
1. El departamento de limpieza de nuestra empresa básicamente puede completar las tareas asignadas por la empresa, cumpliendo concienzudamente las normas y reglamentos de la empresa y la dirección. oficina e implementar estrictamente los procedimientos de trabajo de limpieza, limpiar el vestíbulo del apartamento, el baño, el pasillo, etc. Día y noche. Limpiar cajas de arena, pasamanos, puertas, etc. Limpie la basura las 24 horas del día y en el momento oportuno para crear un entorno de vida limpio.
2. Nuestro departamento de limpieza implementa métodos de evaluación estrictos, adopta un sistema de supervisión docente-alumno y un sistema de puntuación, y lo implementa cuatro veces al mes para garantizar la intensidad del trabajo. Al mismo tiempo, se implementa la supervisión mutua, es decir, el personal de seguridad supervisa el trabajo del personal de limpieza y el personal de limpieza también supervisa el estado laboral del personal de seguridad. De esta manera, ambas partes pueden restringirse y alentarse mutuamente. También se han logrado resultados notables.
Otros aspectos de los verbos intransitivos
Desde el año pasado, cogí dos teléfonos móviles, nueve carteras, más de 1.000 yuanes en efectivo, más de 200 tarjetas del campus y mucha ropa. zapato. Fue bien recibido por profesores y estudiantes. Al mismo tiempo, nuestra empresa también brinda servicios convenientes, como bombas de agua, bombeo de agua gratuito para estudiantes, apertura gratuita de cerraduras, envío de estudiantes enfermos al hospital 8 veces y trepar por ventanas para abrir puertas a estudiantes más de 65,438 veces.
Comunicación de información
En el último año, la comunicación de información de nuestra empresa experimentó un gran salto desde el espacio en blanco hasta el completo. Actualmente, nuestra empresa cuenta con los siguientes canales para comunicarse eficazmente con profesores y alumnos:
1. Instalar buzones de sugerencias en cada edificio para permitir que profesores y alumnos tengan opiniones sobre nuestro trabajo o actitudes.
2. Distribuir formularios de consulta. Emitimos formularios de consulta a las agencias escolares relevantes para que puedan supervisar y guiar nuestro trabajo.
3. Realizar un simposio de estudiantes. Desde el año pasado nuestra empresa ha realizado seis simposios de estudiantes, de los cuales hemos recibido valiosas opiniones y sugerencias. En el futuro, nuestra empresa seguirá celebrando este tipo de reuniones.
4. Publicar la línea de denuncias. Si los profesores y estudiantes no están satisfechos con los empleados de nuestra empresa, pueden llamar directamente a nuestra oficina de gestión para quejarse. Nos esforzaremos por dar a los profesores y estudiantes una respuesta satisfactoria.
5. Establecer un sistema de revisita e implementar resueltamente el tiempo de revisita dentro de las 24 horas.
6. Establecer un sistema de denuncia de entrevistas. Si profesores y alumnos no están satisfechos, pueden quejarse directamente a nuestro departamento de gestión, que responderá a profesores y alumnos lo antes posible, y el tiempo de respuesta no excederá las 12 horas.
Rendimiento
Nuestra empresa siempre se ha adherido a los principios de "los clientes son Dios" y "los propietarios primero", basándose en el principio de "todo para usted, todo para usted". , e implementa servicio de sonrisa . Ganar su negocio es nuestro negocio, sus pequeñas cosas son nuestras grandes cosas y su satisfacción es nuestra búsqueda eterna. Cumplan fielmente con su deber y sirvan a profesores y alumnos.
Observaciones finales
Sabemos que, aunque hemos logrado logros notables este año, también somos profundamente conscientes de nuestras deficiencias. La falta de profesionalismo, el modelo de negocio único y los altos costos de la empresa serán nuestras debilidades y defectos fatales. Sin embargo, también sabemos que este es el punto de partida de nuestra lucha. En la nueva escuela, aprenderemos lecciones, resumiremos experiencias, aprenderemos de las fortalezas de los demás, mejoraremos los estándares profesionales, mejoraremos la calidad de la administración de propiedades, cumpliremos con los requisitos de los propietarios y usuarios y lograremos el despegue de Tianchuan Property.