¿Necesito registrarme primero para encontrar algo en Taobao? ¿Puedo registrar una transacción y puedo solicitar una tarjeta bancaria en línea en cualquier banco?
Te daré una guía de compras online.
Abrir una tienda online fue puramente accidental y nunca pensé que podría ganarme la vida bien. Después de graduarme de la universidad, no estaba acostumbrado a trabajar de 9 a 5 todo el día, y no estaba acostumbrado a mirar a la cara a mi jefe. Quería salir del trabajo tan pronto como saliera del trabajo, y finalmente lo hice. dimitió después de medio año. Entonces, de repente, tuve dos cirugías que me costaron una fortuna.
De mayo a julio del año pasado me operaron dos veces, lo que fue un duro golpe para una niña que nunca había pesado más de 90 libras. Después de la cirugía, cada vez adelgacé más. Durante mi enfermedad, me sentí abrumada por el malestar físico y la presión de mi familia. Mi amigo me aconsejó que abriera una pequeña tienda en línea y ayudara a otros con el diseño de la tienda. Esto no solo me daría sustento, sino que también mejoraría mi situación económica. Empecé con la mentalidad de intentarlo.
Mi tienda vende principalmente diseño de tiendas, diseño y producción de tarjetas de presentación, espacios, etc. La principal base de clientes son los vendedores de tiendas online, ayudándoles a diseñar y decorar sus tiendas. Los internautas llaman a personas como nosotros vendedores de agua. Si preguntas qué es lo más rentable, todos estarán de acuerdo en que vender agua es lo más rentable. Jaja, en realidad eso no es del todo cierto. Es mucha presión. Después de realizar un pedido a un cliente, debe elaborar un plan para que el cliente elija. La única característica de mi tienda es que no vendo productos confeccionados, porque los clientes de productos confeccionados no tienen otra opción. Todos vinieron porque creyeron en mí y les gustó mi forma de trabajar.
Alguien preguntó, ¿qué es lo más importante de abrir una tienda en Taobao? ¿Es la calidad del producto? ¿Es servicio postventa? ¿Es la actitud de servicio del vendedor? ¿Es una característica de la decoración de la tienda? Especialmente los novatos suelen hacer esta pregunta, porque la mayoría de mis clientes son nuevos vendedores o usuarios registrados que quieren abrir una tienda. ¡Soy vendedor, pero también soy comprador! En ese momento tuve un profundo receso. Para poder ponerme en el lugar del cliente.
Personalmente creo que la primera impresión al entrar en una tienda es muy importante. En primer lugar, necesita un espacio estable para sostenerlo porque debe abrirse y mostrarse rápidamente. Entonces, la tienda debe tener unas características propias, de las que depende la decoración. ¡Es importante tener una decoración unificada y con un estilo distintivo! En este punto, le corresponde al diseñador ayudar. Además, fíjate en las características del producto. Si es único y barato, ¡prestaré atención! Finalmente, también depende de la actitud de servicio del dueño de la tienda. Si envío una pregunta y no la respondo durante mucho tiempo, pensaré que la otra parte no es sincera al hacer negocios. A menudo veo vendedores colgar el teléfono todo el día y nadie sabe dónde están. De hecho, ¡esta es la forma más derrochadora para ambas partes!
Debido a la "preparación" anticipada, comencé a hacer diamantes desde cero en medio año y recibí cada vez más comentarios favorables, pero acumulé más que solo crédito. Al tratar con clientes, entiendo cómo tratar con la gente, aprendo a ser tolerante y aprendo a enfrentar la presión. Cuando te encuentres con dificultades, a veces te sentirás perdido, a veces llorarás y perderás los estribos. Sin embargo, en comparación con antes, me calmaré rápidamente y aclararé mi mente. No puedes rechazar a los demás sólo porque estás de mal humor. En resumen, no luches con el dinero. Además, los demás no están obligados a aceptar su mala actitud.
Ahora tengo un grupo de socios, que también son jóvenes que acaban de graduarse de la universidad, y planean desarrollar un nuevo proyecto: joyería y marca. Somos responsables de todo el proceso, incluyendo diseño, desarrollo, producción, publicidad y postproducción. Nuestro patrocinio aparecerá en la revista "Meimei" de primavera de 2006 y más personas verán nuestros productos.
La plataforma de Internet realmente entró en mi vida sin querer y me cambió sin querer. En el camino, con paciencia y trabajo duro, me he hecho amigo de clientes de todo el mundo. Desde la niña que tenía mal carácter al principio hasta el vendedor de diamantes de hoy, sé cómo afrontar diferentes problemas.
Aunque la torre de marfil no es pacífica y el mundo exterior es rico y emocionante, todavía tenemos que salir. Todos los cambios que han ocurrido este año han sido testigos de mi crecimiento.
"Comprar ahora"
Nombre neto: Asura Cat
Ocupación: Planificador de agencia de viajes
Tiempo de compra online: 4 años p>
Para decirlo sin rodeos, debería ser considerado un viejo comprador. Además de las necesidades diarias, obtuve en línea mi ropa diaria, zapatos, sombreros, billetera, joyas de jade y plata, productos de salud, tarjetas telefónicas, discos duros móviles, caviar ruso, vestidos de novia e incluso un anillo de diamantes por valor de 10.000 yuanes.
Por supuesto que tengo mis propias razones para que me gusten tanto las compras online. Escúchame:
Todos
La consulta más completa y la información de moda más rápida están disponibles online, con miles de productos para elegir. Con el método de búsqueda cómodo y rápido, podrás encontrar lo que deseas en el menor tiempo, algo que no podrás hacer incluso si te rompes las piernas corriendo por la calle. Simplemente utilice la función de palabras clave para buscar el artículo que desea comprar. Taobao también tiene una opción "Comparar" que le permite buscar información sobre el mismo producto de diferentes vendedores (como precio, crédito, costo de envío, etc.).
Conveniente
No es necesario. Si vas de compras y te duele la espalda y te acalambran las piernas, no tienes que preocuparte por correr. Y no es necesario que lleves bolsos grandes y pequeños en el autobús, ¡la mayoría de ellos se pueden entregar en tu puerta! No necesito la compañía de mi marido, y no necesito mirarlo a la cara cuando pago (porque él insiste en que la propiedad después del matrimonio pertenece a ambas partes, por lo que no es mi dinero sino el nuestro el que se gasta) .
Barato
¡A las mujeres les gusta encontrar gangas! Las tiendas en línea ahorran gastos como el alquiler de la tienda y los salarios de los empleados, por lo que los costos son relativamente bajos, los precios de los productos caen naturalmente y las marcas de renombre también tienen facturas más altas. Una vez tomé una foto de un abrigo de marca francesa y el precio de transacción fue de 145 yuanes, mientras que el precio en la misma tienda fue de 2500 yuanes. También tengo un anillo de diamantes de colores de 50 g con ocho flechas y ocho corazones. Cuesta 20.000 tras un 40% de descuento en la tienda física. Acabo de recibir 12.000 yuanes. Literalmente me reí a carcajadas.
Oculto
Las compras en línea están ocultas, por lo que no es fácil para su esposo encontrarlas y no será criticada por comprar todo lo que desea. En el pasado, cada vez que entraba con bolsos grandes y pequeños, mi marido exclamaba: "Dios mío, has vuelto a comprar tantas..." Ahora puedo esconderlas en secreto. La barra de mi armario una vez se deformó gravemente debido a que estaba abrumada y finalmente tuve que instalarla con una de acero inoxidable extragruesa.
Único
Lo más importante es que en las compras online se pueden encontrar cosas que otros no pueden encontrar. Los estilos de ropa de marca en los principales centros comerciales son similares, se producen en masa y son más populares. Las tiendas especializadas están repartidas por todas partes y es demasiado agotador visitar una tienda tras otra. Los productos mostrados en línea son de gran escala, completos en variedad y no están sujetos a restricciones geográficas o estacionales. Si la puerta está abierta las 24 horas del día, puedes usar la computadora de tu casa para navegar por Internet, viajar por el mundo y encontrar al único bebé bueno.
Lo que más quiero comprar últimamente es una guitarra. Ya hice un acuerdo con el vendedor para recibirlo y solo estoy esperando que lo envíe. ¡Con la práctica "arma", puedo mostrarles a todos una buena mano en la Gala del Festival de Primavera!
Empiece con una navaja suiza
Nombre de pantalla: Ganador
Identidad: Trabajador corporativo
Tiempo de compra online: 2 años
Una noche llegué a casa del gimnasio y descubrí que faltaba la navaja suiza de mi llavero. Este es un regalo de cumpleaños de mi buen amigo. Aunque es pequeño y no es caro, lo llevo conmigo todo el tiempo y es realmente útil en caso de emergencia.
Estuve buscando en la tienda durante mucho tiempo, pero no encontré nada parecido al mío. Me siento culpable al pensar en perder un regalo de un buen amigo. Mis colegas se enteraron y me dieron algunos consejos, diciendo que podía buscar en línea y tal vez pudiera encontrarlo.
Así que comencé a buscar en Internet lugares que vendieran navajas suizas. Descubrí que hay muchos tipos de navajas suizas disponibles en línea. Primero hice clic en algunos enlaces y descubrí qué modelo me envió mi amigo: 0.6385 mini campeón. Entonces busca este modelo solo, hay muchas opciones. Elijo vendedores en función de su solvencia, ya que es la primera opción para comprar con tranquilidad. Después de tomar fotografías de los artículos y elegir Alipay para la transacción, todavía estaba tocando la batería en secreto. Después de todo, es la primera vez que participa en compras online, por lo que es mejor tener cuidado.
Abrí el correo electrónico a la mañana siguiente y recibí la información de envío del vendedor. Aproximadamente a las 3 de la tarde, el mensajero entregó las cosas en mi casa. La primera experiencia de compra exitosa fue el comienzo de mi viaje de compras online. Empiezo con cosas pequeñas y poco a poco voy acumulando experiencia, y luego compro cosas grandes, como teléfonos móviles y PS2. Poco a poco fue formando su propio modelo de compra online.
Primero, me pondré en contacto con el vendedor antes de pujar por el artículo. No puedo decidir si comprar hasta que el vendedor me dé respuestas claras a todas mis preguntas. También se trata de ser un comprador de confianza. Si tomo una foto por impulso y al final no la compro, es fácil dejar una mala crítica. En segundo lugar, las compras en línea son la forma menos impaciente y más conveniente de buscar, lo que le permite comparar precios cómodamente. Es posible que encuentres muchos precios para el mismo artículo. Según la experiencia, elegiré el precio medio. El precio más bajo a veces no es fiable. En tercer lugar, después de decidir qué comprar, si está disponible en una tienda normal, es mejor explorar primero y comprender las características de calidad del producto para poder inspeccionarlo usted mismo más adelante. El cuarto es el método de pago, Alipay es el primero, porque además del pago conveniente, también puedes ganar puntos. Por último, por supuesto, recuerda darle al vendedor una valoración justa.
Si hay una compra de larga duración, también es una buena forma de identificar al vendedor. Debido a mi amor por la música clásica, he estado buscando grabaciones originales. Era difícil encontrar los discos que quería en el mercado de audio y vídeo de Shanghai, así que volví a pensar en Internet. No me decepcioné. Después de buscar durante mucho tiempo, finalmente encontré una tienda en línea, lo cual fue muy conveniente. Con el tiempo, establecimos una relación de cooperación con el dueño de la tienda y pudimos obtener grandes descuentos.
En el pasado, las compras en línea me hacían sentir inseguro. Ahora, encuentro que, siempre que conozca algunos métodos para distinguir la autenticidad, Internet es una plataforma de compras muy conveniente.
Consejos para comprar online
Aunque hay muchos productos online, todos son diversos y mixtos. Es imposible que los principiantes dominen todo a la hora de elegir comprar. entender cuidadosamente las diferencias.
1. Palabras clave
La función de búsqueda de palabras clave te permite encontrar fácilmente cosas en casa. Después de ingresar las palabras clave en el cuadro de búsqueda y hacer clic en Aceptar, los resultados de la búsqueda se encontrarán en solo unos segundos, que mostrarán una lista de todos los productos relacionados.
2. Restricciones
Puedes encontrar rápidamente todos los productos que cumplan con tus requisitos según categoría, región, precio, marca y otras condiciones. Si hay un logotipo de alianza en línea, sus proveedores locales, vendedores con alto crédito, etc.
3. Compara
Cuando te guste un producto y consultes su información detallada, no te apresures a tomar fotografías. Primero puede hacer clic en la función "Comparar" para comparar productos de la misma marca y modelo con diferentes comerciantes, o seleccionar productos en orden de precios "alto-bajo" o "bajo-alto".
4. Crédito
Antes de comprar, asegúrese de verificar el crédito de cada vendedor, que generalmente se refiere al número de reseñas positivas y la tasa de reseñas.
La tasa de elogios es un factor extremadamente importante. Si la tasa de elogios es inferior al 90%, incluso si eso no significa que el vendedor esté haciendo trampa, aún se puede encontrar que el servicio postventa del vendedor es insuficiente.
Cuanto mayor sea el número de críticas positivas, mejor. Basta con que haya más de 50 críticas positivas genuinas. Si el vendedor tiene demasiados productos de uno o varios yuanes en un período de tiempo particularmente corto, o si muchos de los productos se venden con el mismo nombre de usuario, significa que los motivos del vendedor son impuros. Puede ser que quiera hacerlo. establecer crédito en un corto período de tiempo, o puede ser que el vendedor haya cambiado el chaleco y se haya dado una reseña favorable.
También puedes ver el contenido de los Me gusta y responder a los Me gusta, a partir de los cuales podrás descubrir la personalidad y la actitud de servicio del vendedor. Para estar seguro, es mejor leer el contenido de las críticas negativas y la explicación del vendedor, y obtener una comprensión general del vendedor a partir de su actitud de retroalimentación. Generalmente, al abrir una evaluación de boca en boca, primero es necesario leer los comentarios y críticas negativas. Si ve una queja sobre algo falso, no lo compre. Los vendedores que venden productos genuinos no destruirán toda su credibilidad debido a una falsificación y, en general, no correrán este riesgo. De la misma manera, un comerciante responsable de comercio exterior indicará cuáles de sus productos son genuinos, cuáles son originales, cuáles son copias y cuáles son imitaciones.
Si conoces a un buen vendedor, quizás quieras dejar su información de contacto en caso de emergencia.
5. Métodos de transacción
Los más comunes incluyen:
Correo
Es decir, el pago y los bienes se envían mediante remesa y correo. , el comprador y el vendedor sólo se comunican por correo electrónico o por teléfono y no se reúnen en persona.
Consejo: No cometas errores al realizar transferencias bancarias; de lo contrario, habrá problemas innecesarios si el dinero se transfiere por error a la cuenta de otra persona. Las desventajas son que los productos no se pueden ver en el sitio, no se puede garantizar la calidad, el paquete se siente tapado y los costos de envío son diferentes, lo que fácilmente puede causar disputas.
Contra reembolso
El vendedor entrega la mercancía al comprador mediante entrega urgente, y el comprador paga después de inspeccionar la calidad de la mercancía (o la entrega urgente cobra el dinero). Este método merece ser promovido.
Transacciones cara a cara
Esta también es una forma popular para que compradores y vendedores se reúnan y realicen transacciones comerciales.
Pero si desea encontrarse cara a cara, cuanto más precisos sean la hora y el lugar, mejor.
Alipay
El pago online desempeña el papel de intermediario de crédito entre los clientes y otros sitios web de compras. A través de Alipay, los vendedores solo pueden obtener dinero después de estar satisfechos con la recepción de los productos. Después del pago, no hay necesidad de preocuparse por no recibir los productos.
Soporte para problemas
A veces los productos comprados no son satisfactorios, incluyendo: las imágenes de computadora con diferencias de color a veces se ven hermosas, pero son diferentes cuando obtienes el producto real; ; Problemas de tamaño, etc.
Recordatorio: aprenda a utilizar la función de búsqueda y no se apresure a tomar fotografías después de encontrar los productos que necesita. Comuníquese primero con el propietario de la tienda para determinar los detalles del envío y los artículos de transacción. Para aprovechar al máximo la función de mensajes, por un lado, dejar mensajes es la mejor manera de comprender las cosas que desea comprar, como calidad, cantidad, función, servicio postventa y garantía (principalmente electrodomésticos). ); por otro lado, si la comunicación es buena, muchos dueños de tiendas te darán mejores descuentos, puede haber sorpresas. Más importante aún, a través de las respuestas, puede conocer el sentido de responsabilidad del propietario del automóvil, el servicio posventa e incluso si es un mentiroso.
Después de enviar el dinero al vendedor, no se pudo encontrar al vendedor.
Recordatorio: la mayoría de los vendedores profesionales enviarán correos electrónicos a los compradores después de la transacción para informarles sobre el método de envío y solicitar la dirección postal del comprador. Los compradores deben prestar atención y deben saber: el número de teléfono fijo del vendedor (no un teléfono móvil ni un teléfono PHS) y la dirección específica del vendedor. Los vendedores maduros te dirán la dirección de envío. Incluso si eliges la transferencia bancaria, aún necesitas saber la dirección del vendedor. Si el vendedor no le brinda estos dos datos importantes, no pague. La mayoría de las veces te encontrarás con estafadores. Además, una vez que compres algo online, no regatees ni obligues al vendedor a enviar algo ni reduzcas los gastos de envío. La mayoría de los vendedores están disgustados. Negociar no es divertido si hiere sus sentimientos.
Entrega retrasada
Recordatorio: después del envío, informe de inmediato al vendedor sobre el método de envío, el monto y el tiempo, y la lista de compras. Insta al vendedor a enviar la mercancía. La entrega urgente es relativamente rápida y se puede entregar en aproximadamente 2 días. Si se envía por correo postal, el vendedor generalmente le enviará un correo electrónico dentro de 1 a 2 días después de la entrega para informarle el número del paquete y el tiempo de entrega. Teniendo en cuenta que algunos vendedores no tienen este trabajo, puede comunicarse con el vendedor de manera proactiva y obtener el número de paquete. El correo terrestre suele tardar aproximadamente una semana y 10 días para lugares lejanos. Los compradores deben tener paciencia. Si no sucede nada dentro de los 15 días, deberá comunicarse con el vendedor. Si no hay noticias durante mucho tiempo, puede enviar un recordatorio o advertencia al vendedor y presentar una queja al sitio web para proteger sus derechos e intereses.
Si hay algún problema con algo que recibes, debes contactar primero con el vendedor. Algunos malentendidos se pueden resolver con una llamada telefónica o una carta. Si realmente hay un problema, los buenos vendedores cuentan con un completo servicio postventa y reglas completas de devolución y cambio hasta que el comprador quede satisfecho. Suceden muchas cosas y nunca sabes que te encontrarás con sorpresas inesperadas. Por supuesto, los vendedores con mala actitud y mal servicio postventa son otro asunto. Hay que quejarse resueltamente hasta el final.
El mencionado Yahoo! /ACNielsen Internet Confidence Index, podemos encontrar que la principal razón que lleva a los consumidores a comprar online es que pueden investigar productos y obtener una gran cantidad de información relevante, comparar precios y elegir entre una gran cantidad de productos. En consecuencia, las principales razones por las que los consumidores finalmente eligen comprar en tiendas físicas en lugar de ingresar sus números de tarjetas de crédito en la computadora son preocupaciones sobre información personal desprotegida, problemas de servicio al cliente, entregas a tiempo, etc. Mientras tanto, Yahoo! / Nielsen descubrió a través de una investigación sobre el comportamiento de consumo en línea de los consumidores que los usuarios de entre 18 y 24 años tienen más confianza en el pago con tarjeta de crédito y en el servicio al cliente en línea. El estudio también encontró que no había una diferencia significativa en la confianza entre los usuarios masculinos y femeninos en las compras en línea, pero los usuarios que se conectaban todos los días mostraban una mayor confianza.
Ante tal situación, es obvio que los internautas se preocupan más por la seguridad que por la seguridad. Alipay, una subsidiaria de Alibaba, es un sitio web lanzado por la China E-commerce Integrity Alliance, que resuelve muy bien este problema. El lema de Alipay es: "Si te atreves a utilizarlo, te compensaré". Esto es único en China e incluso en el mundo, y también marca la determinación de Taobao como proveedor de plataforma comercial C2C de construir una comunidad comercial de comercio electrónico honesta. En términos generales, cuando los usuarios intentan comprar en línea, la política de devolución y cambio del sitio web y el compromiso de reembolso son su principal preocupación. Algunos expertos de la industria aconsejan a los usuarios que no compren nada en un sitio web que no tenga dicha política de servicio al cliente. Pero se puede decir que antes de que Taobao lanzara el canal Alipay, ningún sitio web podía hacer esto. El significado más importante del lanzamiento del canal Alipay es la seguridad de las transacciones. Su seguridad proviene de proporcionar intermediarios crediticios, potentes sistemas de gestión de transacciones y registros de crédito corporativo.
Dado que la mayoría de los internautas que son propietarios de tiendas en línea son individuos, el mayor obstáculo para los compradores es también el mayor obstáculo para los vendedores: las dudas entre compradores y vendedores sobre el crédito de cada uno. La aparición de Alipay resolvió este problema por primera vez. Para ayudar a los vendedores a aumentar las ventas en línea y eliminar las preocupaciones crediticias de los compradores sobre los comerciantes, Alipay ha lanzado un servicio de pago seguro que se utiliza como intermediario de crédito para pagar primero y luego enviar los productos, lo que brinda protección a los vendedores y mejora enormemente a los compradores. ' experiencia de compra. La confianza también ayuda a los vendedores a obtener más clientes potenciales desde otra perspectiva. Además, cada registro de transacción entre un comprador y un vendedor pasará a formar parte de la construcción de su historial crediticio. Ambas partes pueden aumentar el valor de sus cuentas Alipay, sentar las bases para establecer su propio crédito y, al mismo tiempo, sentar las bases para todo el entorno de transacciones de comercio electrónico. Se puede decir que mata dos pájaros de un tiro. En segundo lugar, cuando salió Alipay, siempre aparecía en forma "gratis": la función de pago en línea se abre de forma gratuita, los usuarios de Taobao se convierten automáticamente en miembros de Alipay y todas las tarifas durante el proceso de pago son gratuitas, lo que significa que ambas partes la transacción puede obtener servicios de pago verdaderamente completamente gratuitos.
Entonces, además de ser seguro y gratuito, ¿qué otros beneficios puede aportar Alipay a los usuarios? Esto nos lleva de vuelta a nuestro tema original: comodidad y seguridad. La seguridad es incuestionable, pero la comodidad es algo que ni siquiera hemos mencionado todavía. No importa cuántas funciones y buenas sean las cosas, si son incómodas y engorrosas de usar, naturalmente no tendrán una vida larga. Cuando nació Alipay, la comodidad y la seguridad parecían incompatibles, pero Alipay lo hizo inteligentemente. La conveniencia de Alipay es que esta función se puede obtener con un clic del mouse y varios sitios web admiten la aplicación de esta función. ¿cómo son las cosas? ¿Es obvio a simple vista?
Una sociedad de comercio de productos básicos sana y ordenada y una plataforma de comercio segura y conveniente no son mutuamente excluyentes, sino lo mejor de ambos mundos. Alipay lo ha logrado, y nuestro sueño de una comunidad comercial de comercio electrónico verdaderamente conveniente y segura ya no es solo un sueño.