El chico de comida para llevar de Shenzhen apuñaló al cliente sin motivo alguno. Si tiene hambre, la plataforma se disculpa. ¿Cómo evitar que ocurran incidentes similares?
De hecho, la vida sigue siendo rara. La razón por la que aparece en las noticias candentes es principalmente porque la naturaleza del incidente es relativamente mala y está estrechamente relacionada con nuestras vidas, por lo que no atrae especial atención. No necesito preocuparme demasiado.
Si realmente quieres mejorar, debes empezar desde tres niveles.
1. Autoevaluación del despachador.
Coger comida parece ser un trabajo con un umbral muy bajo, pero la personalidad de cada persona es diferente. Si sientes que tienes mal genio o te falta la capacidad de soportar el estrés, no hagas este trabajo, porque nadie tiene la obligación de tolerarte. Entonces la conclusión debe comenzar desde tus propias raíces y considerar si realmente eres apto. para este trabajo. Si realmente no puedes aceptarlo, entonces no lo hagas.
2. Se debe mejorar el mecanismo de gestión de la plataforma de comida para llevar.
El empleado de comida para llevar es en realidad el empleador de la plataforma de comida para llevar, y la plataforma tiene responsabilidades ineludibles en la gestión. Porque la plataforma resume las verdaderas razones de los casos malos y mejora fundamentalmente las responsabilidades de gestión, como recordatorios cálidos, educación jurídica, etc.
Si descubres que hay problemas continuos con las calificaciones de servicio de las comidas para llevar individuales, puedes considerar un sistema de eliminación.
3. Conciencia de autoseguridad de los clientes.
Los clientes que pidan comida deben prestar especial atención a la protección de su propia conciencia de seguridad. Una vez que dan una crítica negativa o informan sobre un comportamiento, deben tener cuidado con el desahogo emocional del personal de entrega, porque un número muy pequeño de personas no tienen capacidad emocional e impondrán un trabajo insatisfactorio a los demás.
La conciencia de autoprotección consiste en identificar al visitante antes de abrir la puerta. Si sientes que la persona es irrelevante, puedes darle una advertencia o disuadirla. Si realmente encuentra una contradicción, puede llamar a la policía y solucionarla lo antes posible.
Conclusión: La comida para llevar es sólo un trabajo. Es parte de la naturaleza humana que los clientes lo toleren, pero es una regla no tolerarlo. Empiece por sus propios problemas y no se desquite con sus clientes.