¿Cuáles son las condiciones para las quejas de los consumidores? ¿Cómo presentar una queja al 315?

Las condiciones para las quejas de los consumidores 12315 son:

(1) Hay un demandado claro (antes de presentar una queja, debe conocer la información comercial específica, como el nombre de la tienda, dirección, número de teléfono, etc.)

(2) Hay solicitudes de recurso específicas, hechos y motivos;

(3) Es competencia de la administración industrial y comercial (; La jurisdicción se puede dividir en: responsable de la supervisión del mercado Trabajo relevante en materia de gestión y aplicación de la ley administrativa El alcance de la jurisdicción involucra: aspectos funcionales y territoriales)

(4) Los consumidores compran y utilizan bienes o reciben servicios para. sus necesidades de consumo diario.

Después de marcar 12315, si necesita presentar una queja o denuncia, responda las preguntas de acuerdo con las indicaciones del personal, indique con sinceridad los hechos, los motivos y la solicitud de queja, e indique su nombre, dirección, teléfono. número u otra información de contacto y el nombre, dirección y número de teléfono de la parte contra la cual se presenta la queja.

Información ampliada:

El 28 de febrero de 2019, el sitio web oficial de la Administración Estatal para la Regulación del Mercado de la República Popular China publicó la “Actualización de la Administración Estatal para la Regulación del Mercado sobre la Integración y Construcción del Sistema de Ejecución Administrativa 12315 “Dictámenes sobre Supervisión y Ejecución del Mercado de Buenos Servicios”. Antes de finales de 2020 se unificarán las líneas originales de denuncia y denuncia para industria y comercio, inspección de calidad, alimentos y medicamentos, precios, derechos de propiedad intelectual, etc., concretamente 12315, 12365, 12331, 12358, 12330, etc. en la línea directa 12315, y 12315 se utilizará para proporcionar quejas de supervisión del mercado al mundo exterior.