Información sobre canales de consulta y reclamación del consumidor
En la vida diaria, a menudo nos encontramos con diversas trampas de consumo y trucos de los vendedores. Si no protege sus derechos después de haber sido engañado, sufrirá una gran pérdida. ¿Cómo debemos proteger nuestros derechos en esta situación?
Aquí, hemos compilado una plataforma de quejas de los consumidores y la hemos recopilado para referencia futura.
1. Plataforma Nacional 12315
La plataforma de Internet nacional 12315 es una plataforma conveniente y eficiente que funciona las 24 horas para que los consumidores presenten quejas e informes a través de computadoras, aplicaciones móviles, cuentas públicas de WeChat. y miniprogramas WeChat. Esta plataforma está construida por la Administración Estatal de Industria y Comercio y utilizada por los departamentos de industria y comercio y de supervisión del mercado de todo el país.
2. Woodpecker Complaint Platform
Woodpecker Complaint Platform es una plataforma de China.com, un sitio web central de noticias clave, para proteger los derechos de los consumidores. Como plataforma innovadora de quejas en Internet, Woodpecker actualmente brinda servicios de comunicación convenientes y rápidos a consumidores y comerciantes las 24 horas del día a través de la versión para PC, la versión M y otros portales.
3. Plataforma de quejas sobre servicios de información de Internet
La Plataforma de quejas sobre servicios de información de Internet está afiliada a la Organización de servicios de red de la Sociedad de Internet de China y se lanzó en línea el 8 de abril de 2009. Fue establecido en la Sociedad de Internet de China bajo la dirección de la Administración de Información y Comunicaciones del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información.
4. People's Complaints
People's Complaints es una plataforma de quejas de los consumidores del People's Daily que proporciona a los consumidores canales para comunicarse con empresas y agencias administrativas, y es responsable de informar las quejas de los consumidores. Las quejas de los denunciantes se transferirán a las agencias de tramitación de las empresas y agencias administrativas pertinentes. Las quejas y los resultados del manejo después de la revisión se mostrarán públicamente en People's Daily Online.
5. Centro de informes de Internet de China
El objetivo del Centro de informes de Internet de China es mantener el orden de la difusión de información en Internet, salvaguardar los derechos e intereses de los internautas y construir una plataforma para participación pública en la gobernanza de la red, y construir un ciberespacio civilizado, sano y ordenado. Las quejas sobre fraude en línea, violencia en línea, fuga de información y otras infracciones se pueden presentar en este sitio web.
6. Protección al consumidor
El seguro al consumidor se estableció en septiembre de 2005 como 2065438. Es una plataforma de protección de servicios al consumidor invertida por la Cámara de Comercio de Electrónica de China. Basándonos en la tecnología de big data de Internet y el análisis de servicios al consumidor, creamos un servicio integral de protección al consumidor desde la compra, la posventa hasta el reciclaje. Es una empresa nacional de alta tecnología basada en plataformas que presta servicios al gobierno, las empresas y los consumidores a través de tres sistemas principales: administrador de servicios al consumidor, sistema SaaS empresarial y monitoreo de la opinión pública del consumidor.
7. Black Cat Complaint
Black Cat Complaint es una plataforma de servicio al consumidor de Sina. Los usuarios pueden quejarse de las irregularidades de los comerciantes a través de esta plataforma y también tiene una reputación corporativa. para ayudar a los consumidores a tomar decisiones sobre su comportamiento de consumo.
8. El concepto de calidad de The Paper
La plataforma de protección de los derechos del consumidor del periódico.
9. Centro de Aceptación de Reclamaciones de Usuarios de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información
El Centro de Aceptación de Reclamaciones de Usuarios de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información es una agencia de mediación de usuarios de la industria de las comunicaciones. establecido por el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información. La principal responsabilidad es mediar en disputas entre usuarios de telecomunicaciones y operadores de empresas de telecomunicaciones en el proceso de recepción de servicios de telecomunicaciones. Mediante persuasión, persuasión, etc., se alienta a las partes a llegar voluntariamente a un acuerdo de mediación sobre la base de consultas equitativas para resolver disputas de servicios. .
(Nota: primero debe presentar una queja ante el operador y, si no es válida, presentar una queja ante el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información antes de que sea aceptada).
10. Sitio web de quejas de la Oficina Postal del Estado
El sitio web es El sitio web oficial de la Agencia Reguladora Postal de China proporciona contenido relacionado con políticas y regulaciones comerciales postales, tendencias de la industria, información regulatoria, etc. También es un canal importante para quejas del negocio postal.
11, Tencent 110
Tencent 110 es una plataforma de servicios de seguridad integral que integra seguridad de cuentas, seguridad de pagos y comportamientos dañinos. Las plataformas sociales WeChat/QQ brindan a los usuarios servicios integrales, como informar actividades ilegales, congelar/descongelar cuentas/buscar secretos/quejas, consultar información sobre fraude y analizar técnicas de fraude.
Espero que todos se atrevan a proteger sus derechos a través de diversos canales cuando se encuentren con una infracción.
No renuncies a proteger tus derechos e intereses legítimos sólo porque tienes miedo de tener problemas, y no dejes que el asunto quede sin respuesta porque es un asunto menor y elijas permanecer en silencio. La protección de derechos no es sólo para proteger sus propios derechos e intereses legítimos, sino también un recordatorio útil para otros consumidores.
¡Finalmente, espero que todos puedan comprar con tranquilidad y mantenerse alejados de las trampas del consumo!