Consejo de Consumidores de Macao
1. Responsabilidades del Consejo de Consumidores de Macao
Como organización oficial, el Consejo de Consumidores de Macao se compromete a proteger los derechos e intereses de los consumidores. Responsable de aceptar quejas de los consumidores, investigar la competencia desleal y el fraude en el mercado, emitir advertencias a los consumidores y recordarles los riesgos de consumo.
En segundo lugar, servicios de consulta y educación del consumidor
Con el fin de mejorar la conciencia de los consumidores sobre la protección de sus propios derechos e intereses, el Consejo de Consumidores de Macao también lleva a cabo activamente servicios de consulta y educación del consumidor. Realizar periódicamente conferencias, seminarios y otras actividades para popularizar el conocimiento de los consumidores y brindarles asesoramiento. Al mismo tiempo, el comité también dispone de una línea directa para responder a las preguntas de los consumidores en cualquier momento.
En tercer lugar, supervisión e investigación del mercado
El Consejo de Consumidores de Macao supervisa el comportamiento del mercado e investiga las entidades del mercado sospechosas de violar leyes y regulaciones. El comité recopila y analiza información del mercado, evalúa las condiciones del mercado y proporciona a los consumidores una orientación precisa sobre el consumo.
Cuatro. Manejo de quejas de los consumidores
Cuando los consumidores enfrentan disputas de consumo, pueden presentar una queja ante el Consejo de Consumidores de Macao. El comité aceptará rápidamente las quejas, las investigará y coordinará la mediación entre las dos partes. En el caso de conductas que infrinjan gravemente los derechos e intereses de los consumidores, el comité también informará a los departamentos pertinentes de conformidad con la ley y asumirá las responsabilidades pertinentes.
En resumen:
Como organización oficial establecida por el Gobierno de la Región Administrativa Especial de Macao, el Consejo de Consumidores de Macao protege los derechos de los consumidores, promueve la competencia leal en el mercado y brinda servicios de consultoría y educación al consumidor. . juega un papel importante. Cuando los consumidores encuentran problemas de consumo, pueden buscar ayuda del comité para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos.
Base jurídica:
Ley Básica de la Región Administrativa Especial de Macao
El artículo 30 estipula:
Los residentes de Macao disfrutan de libertad de expresión, prensa y publicación, libertad de asociación, reunión, procesión y manifestación, y el derecho a criticar y hacer sugerencias sobre el trabajo de cualquier departamento o personal, cualquier agencia estatal o funcionario estatal tiene derecho a presentar quejas, acusaciones o informes; agencias estatales pertinentes por violaciones de las leyes y incumplimiento del deber, pero no deben violar la ley ni dañar los intereses nacionales, sociales y colectivos y las libertades y derechos legítimos de otros ciudadanos.
Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la Región Administrativa Especial de Macao
El artículo 1 estipula:
Esta ley tiene como objetivo proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores y promover la competencia leal en el mercado. Mantener el orden social y económico y promover la prosperidad económica y el progreso social de la Región Administrativa Especial de Macao.