¿Qué materiales se necesitan para presentar una queja contra una tienda Taobao?
1. ¿Qué materiales se necesitan para presentar una denuncia contra una tienda Taobao?
1. Materiales de identidad, es decir, materiales de certificación que puedan verificar nuestra verdadera identidad.
2. Si es un usuario corporativo, debe proporcionar una licencia comercial; si es un usuario individual, debe proporcionar un documento de identidad válido.
3. Prueba de los derechos de propiedad intelectual, incluidos los correspondientes certificados válidos de derechos de marca, derechos de patente, derechos de autor, etc. , para hacer frente a los trucos maliciosos de los vendedores de Alibaba.
2. ¿Cuál es la forma de denuncia más maliciosa?
La forma más difícil para los consumidores de presentar una queja 1688 es hacerlo directamente ante el departamento de supervisión del mercado o la asociación de consumidores donde se encuentra el comerciante. El departamento de supervisión del mercado y la asociación de consumidores tienen el mismo número de teléfono de protección de derechos de compra en línea, que es el código de área telefónica local más 12315. Por ejemplo, Beijing es 01012315.
Debido a que las asociaciones de consumidores locales y los departamentos de supervisión del mercado son las agencias de supervisión directa de los comerciantes, las quejas ante estos departamentos se manejan muy rápidamente y los resultados generalmente están disponibles en aproximadamente una semana.
De acuerdo con esto, si los consumidores necesitan presentar una queja directamente a la plataforma 1688, pueden llamar directamente a la línea directa de quejas 057112315 en Hangzhou, donde está registrada la plataforma.