Consultoría de información de Wang Ge Fang Shuoji
Proceso de respuesta al rechazo del cliente:
-Escuchar
Compartir (puedo entender tu pensamiento)
-Aclarar
-Declaración
-Fin
Al contactar con el telemercadeo por primera vez, la mayoría de las personas cuelgan sin decir algunas palabras.
Así
Vendedor telefónico: Hola, Sr. Wang, soy la empresa de decoración XX. .....
Propietario del auto, Sr. Wang: No es necesario... (cuelga)
Así que la primera comparación nos guió para agregar WeChat.
Hermano Wang, no te pedí que hicieras la decoración. La decoración es un gran problema. Muchos propietarios vienen a descubrirlo primero. ¿Qué opinas? Si te agrego a WeChat, no tienes que preocuparte de que no publique anuncios al azar, porque a mí tampoco me gusta. Mi círculo de amigos brindará estuches de decoración, conocimientos de decoración y actividades preferenciales en nuestra comunidad. Sólo contáctame si necesitas algo, ¿vale? …
Para otras objeciones, si no puede comunicarse con el propietario, se le indicará que agregue WeChat inmediatamente.
¿Cómo sabes mi número de teléfono?
-Me enteré por un amigo que tienes una casa para renovar (mi amigo también compró una casa allí)
-Eres una celebridad.
(Cambia de tema inmediatamente), te llamo para contarte la buena noticia:..........
Aún no tengo la casa
Tienes razón, muchos propietarios piensan lo mismo que tú. De hecho, reformar y comprar una casa es lo mismo. ¿No compraste tu casa incluso antes de que fuera construida? La decoración es la misma.
——La decoración también es un gran problema. ¡Ven y aprende más, lo entenderás en el futuro y la empresa de decoración no se atreverá a tomar atajos aquí!
——Si esperas a ver la casa, los materiales y la mano de obra aumentarán para entonces. Si estás ocupado con el trabajo y tienes que ir a ver una empresa de decoración, no tienes mucho tiempo para considerar la empresa de decoración y luego tomas una decisión apresurada. Después de la reforma te das cuenta de que es una empresa irresponsable, hay que agradecerle. ¡Después de todo, la casa es tuya y vives con tu familia! ¡Debes prestar más atención para poder vivir cómodamente y estar tranquilo más adelante!
Resérvalo en otra casa
- No buscarás solo una empresa para las renovaciones. Como siempre, compare precios, materiales, técnicas de construcción, servicios y conozca la reputación de la empresa. Este es el mejor trato jamás realizado. Ven a echar un vistazo, te sorprenderá.
No se puede localizar en ningún otro lugar.
-Presta atención a tu salud cuando salgas y bebe mucha agua. Es una pena que no puedas venir a un evento tan importante. ¿Crees que está bien? Te agregaré a WeChat y te enviaré información del evento. Este evento es la mejor oferta y puedes invitar a tu familia a verlo.
No hay tiempo
- Su tiempo es tan valioso que el trabajo profesional debe confiarse a un equipo profesional. Hemos sido locales durante 10 años y esta vez estamos lanzando... Asegúrate de estar contento de haber venido...
Estás demasiado ocupado. ¿Por qué no estás seguro de una hora y vuelves la próxima vez? Prepararé el plano de nuestra casa y las fotografías relacionadas con anticipación, o vendré después del trabajo por la noche. Siempre que esté dispuesto a venir, haremos los arreglos para que el diseñador lo espere en la empresa, sin importar lo tarde que sea. En este caso, no perderás tiempo durante el día. Conoces tan buena actividad, creo que me lo agradecerás.
No me interesa.
Sí, si no lo entendiera claramente, tampoco me interesaría. Hace un momento hablé con el Sr. Li de su comunidad. Al principio dijo que no estaba interesado, pero después de escuchar mi explicación por un minuto, inmediatamente se inscribió. También dijo que quería que varios compañeros de su unidad lo acompañaran. Mira esto, te agregaré a WeChat y te enviaré el enlace del evento, ¿de acuerdo?
On the Busy
Esta es la mejor oferta jamás vista y una oportunidad única. ¿Crees que debería llamarte por la tarde o por la noche? (Volver a llamar en media hora o una hora)
El responsable de la actividad no quiere ir.
——Esta es la mejor oferta que existe. Muchos propietarios de nuestra comunidad vendrán. El sitio es gratuito y no se le cobrará ninguna tarifa. La razón principal es que nuestra empresa existe desde hace N años y hemos llevado a cabo una actividad de gratitud y retroalimentación. Desde que te invité a venir, definitivamente no dejaré que te escapes en vano.
En el mes que llevamos preparándonos para este evento, el diseñador ha preparado todos los tipos de casas de su comunidad, así como representaciones relacionadas, incluido el análisis de los tipos de casas. Hay una actividad de "reunión de experiencias en el sitio" en el sitio. Nuestros gerentes de proyecto brindan consultas personalizadas.
¡Puedes venir con dudas sobre decoración, echar un vistazo, escuchar, entender el mercado de decoración actual y prepararte para tu decoración posterior! También hay muchos descuentos en el sitio.
La gente de la industria de la decoración estudia las invitaciones de los clientes y habla de consejos individuales en el "Asistente de decoración".
Lo consideraré detenidamente.
Vale, piénsalo. Puedo entender esto. Después de todo, la industria de la decoración es muy importante, pero me gustaría preguntar: ¿cuáles son sus principales consideraciones?
De hecho, hay tres aspectos a tener en cuenta a la hora de elegir una empresa de decoración. En primer lugar, el diseño debe adaptarse a tu estilo de vida. En segundo lugar, la calidad de la construcción debe ser excelente y los materiales deben ser respetuosos con el medio ambiente. En tercer lugar, el precio debe ser razonable y asequible. ¿Tienes razón?
En esta área de diseño, hemos lanzado una alineación de diseñadores de lujo, y diseñadores de primera línea están en el evento para traer los últimos y más completos conceptos de decoración de moda. Comuníquese uno a uno para definir la casa más adecuada para usted.
En el campo de la calidad de la construcción, realizaremos actividades de "experiencia en el sitio de montaje" en el sitio para permitirle comprender claramente los detalles de la construcción. En el décimo aniversario de la empresa, puede estar seguro de la calidad de la construcción.
Para obtener descuentos, recolectaremos 100 casas modelo en el lugar del evento y las decoraremos a precio de costo; también habrá premios individuales gratuitos y un juego de 8 cuchillos de cocina. También hay un fondo de gestión de 'materiales' de 8.800 yuanes, que le permite comprar los materiales necesarios para la decoración y reducir su presupuesto de decoración;
Al mismo tiempo, este año se han añadido 11 marcas de materiales de construcción de primer nivel. tiempo, permitiéndole comprar fácilmente a precios mucho más bajos materiales de construcción de marca a precios de mercado. El descuento es el mayor. Entonces debes venir y descubrirlo. ¿Crees que viniste aquí solo? ¿O con la familia?
...
Me he estado comunicando con "antiguos clientes" durante mucho tiempo, pero todavía no han venido ni se han presentado.
Hermano Li, me dejaste ir otra vez. Si me dejas ir una, dos, tres veces... puedes hacer una olla de sopa de pichón. ¿Cuándo vendrás a probarlo?
Los propietarios tendrán muchas objeciones. Si normalmente no puede responder las preguntas planteadas por los propietarios, lleve un registro y comparta el resumen juntos en la reunión. (Escuche cómo un buen teleoperador hace una llamada, grábela, escríbala una por una y hágala suya) Esto es lo que hago cuando hago telemercadeo.
Invitar a los propietarios por teléfono a agregar propietarios a WeChat y luego invitarlos a la tienda a través de WeChat Moments y grupos de WeChat es la dirección de la mayoría de las empresas de carga de camiones. Entonces, cuando llamamos, otro de nuestros propósitos es guiar a los propietarios para que agreguen WeChat. Aunque el método es relativamente torpe, todos los propietarios son muy precisos y la probabilidad de que se verifique la solicitud de amistad es relativamente alta.