Descripción general del Centro de Servicios Administrativos del Gobierno Popular Municipal de Zhanjiang

Bajo la gran atención y liderazgo del Comité Municipal del Partido y del Gobierno Municipal, el Centro Administrativo del Gobierno Municipal está orientado a las personas, es conveniente y beneficioso para el pueblo, y ha hecho todos los esfuerzos posibles para promover la transformación y mejora de los servicios gubernamentales, formando un sala de servicios físicos, sala de servicios en línea, línea directa de servicios 12345 y plataforma de servicios públicos de comercio de recursos. Hay 43 unidades con ventanas de sala de servicio físico, 647 artículos de servicio y alrededor de 190 empleados, hay 55 departamentos y 1.108 salas de servicio en línea, y la ciudad ha abierto 120 estaciones de servicio en línea en ciudades (calles) y 1.752 aldeas (residenciales) en línea; la estación de servicio ha implementado un patrón de servicio en línea de cuatro niveles en la misma red para todos los pueblos (residenciales) de la ciudad; la línea directa de atención al ciudadano 12345 ha integrado las 44 líneas directas de servicio originales de la ciudad, con un total de 88 unidades miembros de línea directa y 50 operadores. y 20 asistentes telefónicos . Se está integrando la plataforma de comercio de recursos públicos (el centro de adquisiciones del gobierno municipal existente y el centro de comercio de tierras y recursos minerales) existentes.

A lo largo de los años, el Centro de Servicios Administrativos del Gobierno Municipal siempre se ha adherido a las "cuatro insistencias": adherirse al propósito del servicio, adherirse a la satisfacción de las personas como estándar, adherirse a la apertura, la equidad, la integridad, eficiencia y adherirse a una gestión humanizada. Implementación de la estrategia de desarrollo de "tres años y tres pasos": "rectificar el estilo de trabajo y formar el equipo" en 2012, captar el equipo y liderarlo, y fue calificado como "Unidad Modelo", "Departamento de Demostración para la Construcción de Estilo Institucional". y "Unidad de Demostración del Servicio de Satisfacción de las Personas". La evaluación anual del equipo central ocupó el séptimo lugar en la ciudad en 2013, "transformó y mejoró, superó dificultades", fortaleció el aprendizaje, fomentó la innovación y completó con éxito las tres tareas principales del programa; construcción y reubicación de la nueva sala de servicios, la construcción de la sala de servicios en línea y la construcción de la línea directa de atención al ciudadano 12345, y fue calificada como la "unidad de demostración" de la ciudad que ocupa el primer lugar en la ciudad en 2014, "profundizando las reformas y; mejorar los servicios", se están promoviendo plenamente diversas medidas de reforma, como las aprobaciones estandarizadas, los servicios de ventanilla única y la optimización e integración de las líneas telefónicas de atención al ciudadano. Sobre la base de la situación actual del centro, en el segundo semestre del año también se lanzaron proyectos de formación de cuadros (creación de Jóvenes Pioneros, etc.), proyectos de construcción de cultura institucional y proyectos de construcción del partido.

Innovar medidas para facilitar y beneficiar a las personas. Equipado con departamentos de guía de oficina, consulta, fotocopiado, grabado de sellos, puntos de servicio de sala de servicio en línea y estaciones de servicio de canal verde de aprobación de inversiones, planos de sala y guías de servicio, buscapersonas en cola, pantallas táctiles electrónicas, puntos de carga de teléfonos móviles, puntos de lectura de periódicos, y puntos de descanso temporal y puntos de agua potable, sillas de ruedas para discapacitados, Sunshine Bookstore, acceso gratuito a Internet inalámbrico, Weibo, WeChat y clientes, música de fondo y los principales acontecimientos políticos de actualidad. Adherirse al sistema de jornada laboral del director, implementar un servicio proactivo puerta a puerta, manejo de asuntos especiales, aprobación paralela, primeros auxilios, agencia de servicio completo y otras medidas convenientes, establecer un centro de inversiones, abrir un canal verde para la aprobación de inversiones. y brindar servicios personales estilo niñera a empresas clave y proyectos importantes. Esforzarse por crear * * * actividades de publicación de demostración de miembros del partido, llevar a cabo compromisos de ventana de "quejas efectivas cero", seleccionar "Estrellas de servicio", ventanas pioneras y otras actividades de ventana para promover la mejora de los niveles de servicio de ventana.