Encuesta de necesidades y opiniones de los consumidores
La información generalmente necesaria para la investigación del comportamiento del consumidor es:
Qué: ¿Qué productos o marcas compran o utilizan los consumidores?
Por qué: ¿Por qué los consumidores lo compran o lo utilizan?
QUIÉN: ¿Quiénes son los consumidores que compran y utilizan el producto/marca?
Cuándo: ¿Cuándo comprarlo y usarlo?
Dónde: ¿Dónde comprar y utilizar?
Cuánto: ¿Cuál es la cantidad a comprar y utilizar?
Cómo: ¿Cómo comprarlo y utilizarlo?
Dónde: ¿Dónde puedo obtener información sobre el producto/marca?
Combine información relevante sobre la psicología del consumidor y conceptos del consumidor para realizar un análisis integral de diversos comportamientos del consumidor. 1. Análisis de conglomerados:
Clasificar el mercado y encontrar competidores en función de las similitudes entre los objetos de investigación.
2. Análisis de regresión:
Conocer los factores que influyen en algo y describir su grado de influencia. También se puede utilizar para predecir algo.
3. Análisis factorial:
Descubra varios factores esenciales a partir de muchas variables observadas para comprender más claramente las razones de los cambios en las cosas.
4. Componentes relacionados:
Estudiar la estrecha relación entre variables.
5. Test de diferencias y análisis de varianza:
Analizar y comprobar si existen diferencias significativas entre diferentes categorías o variables.
6. Análisis de correspondencia:
Se utiliza para explorar y estudiar la relación entre variables categóricas.
7. Análisis discriminante:
Utilizar parte de la información que se ha obtenido para juzgar sus atributos.
8. Análisis combinado:
Mida las preferencias de los consumidores por muchos atributos del producto y determine las elecciones de los consumidores entre productos con múltiples atributos. La investigación sobre el comportamiento del consumidor constituye la base de las decisiones de marketing, que son inseparables de las actividades de marketing en el mercado corporativo. Esto es de gran importancia para mejorar el nivel de toma de decisiones de marketing y mejorar la eficacia de las estrategias de marketing. Puede brindar apoyo para las siguientes investigaciones:
1. Imagen de marca y gestión de marca
A través del estudio del comportamiento del consumidor, podemos comprender el conocimiento, la tasa de compra/uso, la lealtad y la conversión. tasa, reputación y otros indicadores. y comprender la imagen, el estado y la evaluación de cada marca en la mente de los consumidores, así como la imagen de las categorías de productos y los usuarios de la marca, y formular estrategias de desarrollo de marca.
2. Posicionamiento del producto
Solo entendiendo la posición del producto en la mente de los consumidores objetivo y si sus productos son aceptados por los consumidores podemos formular estrategias de marketing efectivas.
3. Segmentación del mercado
La segmentación del mercado es la base para formular la mayoría de las estrategias de marketing. El propósito de la segmentación del mercado empresarial es encontrar un mercado objetivo adecuado para sí mismo y formular planes de marketing específicos basados en las características de la demanda del mercado objetivo para que ciertas necesidades únicas de los consumidores en el mercado objetivo puedan satisfacerse más plenamente.
4. Desarrollo de nuevos productos
Al comprender las necesidades y deseos de los consumidores y su evaluación de los diversos atributos del producto, las empresas pueden desarrollar nuevos productos en consecuencia. Se puede decir que la investigación del comportamiento del consumidor no sólo es una fuente importante de ideas para nuevos productos, sino también una forma importante de comprobar si todos los aspectos de los nuevos productos, como el rendimiento del producto, el embalaje, el sabor, el color, las especificaciones, etc., son calificado. , es aceptable y en qué áreas es necesario mejorar más.
5. Fijación del precio del producto
Si el precio del producto no está en contacto con la asequibilidad o el reconocimiento del valor del producto por parte de los consumidores, será difícil que un producto abra el mercado, pase lo que pase. que bueno esta.
6. Selección de canales de distribución
Adónde les gusta ir los consumidores y cómo compran los productos también se puede aprender a través de la investigación sobre los consumidores.
7. Formulación de estrategias de publicidad y promoción
Un conocimiento profundo del comportamiento del consumidor es la base para formular estrategias de publicidad y promoción. A través del estudio del comportamiento del consumidor, podemos comprender su adquisición de información, actitudes y evaluaciones del comportamiento publicitario/promocional, y el impacto del comportamiento publicitario/promocional en su comportamiento de consumo, a fin de formular estrategias publicitarias/promocionales razonables y efectivas. La investigación del consumidor, también conocida como investigación de mercado del consumidor, es el campo de investigación de mercado más utilizado y también es el componente más básico e importante de la investigación de mercado de productos de consumo. Se trata de una investigación de mercado que suelen realizar los fabricantes de bienes de consumo, especialmente los fabricantes de bienes de consumo civiles.
La investigación del mercado de consumo se refiere al estudio de características básicas como el entorno del mercado (política, derecho, sociedad, cultura, tecnología), características demográficas, estilo de vida y nivel económico. y utilizar diversas técnicas y métodos de investigación de mercado para realizar los deseos y necesidades de los grupos de consumidores a través de la cognición, la actitud, la motivación, la elección, la toma de decisiones, la compra y el uso.
Investigación estratégica (la investigación de consumidores de S&P Consulting incluye tres aspectos: investigación de la demanda del consumidor, investigación del comportamiento y actitud del consumidor e investigación de la satisfacción del cliente. A través de cuestionarios, entrevistas, discusiones y observaciones, realismo y otras formas de investigación y métodos, realizar investigaciones exhaustivas sobre los consumidores objetivo (incluidos individuos y organizaciones), aprovechar las necesidades potenciales de los consumidores, ayudar a las empresas a posicionar correctamente los productos y los mercados objetivo, y reducir los errores en la selección de productos y la selección de mercados, basándose en la investigación y la investigación. evaluar el atractivo del mercado potencial, evaluar la competitividad de la empresa en este mercado y formular las correspondientes estrategias de marketing.
Investigación de comportamiento y actitudes
A través de diferentes estudios de la psicología del consumidor. El comportamiento del consumidor, la demanda del consumidor, la motivación del consumidor, el proceso de toma de decisiones del consumidor y los canales de adquisición de información de un determinado producto (o lugar) pueden usarse como una base importante para el posicionamiento del mercado de productos corporativos y las decisiones de marketing. Los modelos de investigación pueden ayudar a las empresas a comprender en profundidad sus decisiones de marketing. consumidores y sentar las bases para el posicionamiento del producto, el análisis de la demanda y el establecimiento de la competitividad central.
Investigación de satisfacción del cliente
Investigación de satisfacción del cliente, llamada RSE (Investigación de satisfacción del consumidor). tecnología de encuesta emergente El propósito de esta encuesta es investigar la satisfacción del consumidor con los productos y servicios corporativos, incluidas las tasas de satisfacción, la lealtad del cliente, las tasas de quejas de los clientes y las recomendaciones de otros. Por lo general, la encuesta es un estudio cuantitativo continuo que utiliza métodos de encuesta. encuestas telefónicas, encuestas de clientes misteriosos y encuestas por correo La investigación de satisfacción es una de las áreas de investigación que Champ Consulting ha completado hasta ahora. Se han realizado casi cien estudios especiales sobre satisfacción y se ha establecido nuestro propio modelo de investigación de satisfacción. >