¿Cómo responde Haidilao al incidente de comer plástico en los rollitos de pollo con huesos negros?

¿llevar? Haidilao? Creo que todo el mundo lo conoce. Los clientes que han comido estofado de Haidilao saben que el servicio de Haidilao está realmente lleno de elogios. El personal atenderá cualquier necesidad del consumidor. Además, cuando un cliente pide ayuda, ¿escuchar simplemente al cliente llamar? ¿mesero? No importa en qué posición se encuentre el camarero, él o ella responderá a los invitados con una sonrisa. Hola, ¿en qué puedo ayudarte? Y los servicios son bastante fáciles de usar, como regalar bandas elásticas a las niñas con cabello largo o proporcionar paños para limpiar gafas a los clientes que usan gafas, etc. En resumen, la experiencia gastronómica general de Haidilao suele ser elogiada desde el corazón.

Efectivamente, no todo es perfecto. No, en Jinan, Shandong, dos consumidores descubrieron trozos de plástico en rollos de pollo con huesos negros mientras comían. Al principio pensaron que no les importaban los huesos crujientes, pero luego lo abrieron con palillos y descubrieron que era un trozo de plástico, lo que dejó al cliente muy insatisfecho. Después de notificar al camarero, este retiró inmediatamente los platos restantes y ofreció el pedido gratis como compensación y un vale adicional de 500 yuanes como disculpa, pero el cliente no lo aceptó.

Sin embargo, la cosa no acabó ahí. El consumidor experimentó calambres estomacales y heces con sangre al día siguiente de la comida. Aunque aún no se tiene certeza si este padecimiento tiene relación con la dieta del día anterior, el médico recomendó permanecer en el hospital en observación. En respuesta a esta situación, la tienda Haidilao también proporcionó contramedidas oportunas. El personal acompañó a los consumidores para verificar y cubrir los gastos médicos. Afortunadamente, no salió nada grave.

Después de eso, los departamentos pertinentes de Haidilao también propusieron soluciones a los consumidores muchas veces, pero los consumidores dijeron que mientras su salud esté bien, todo estará bien. Además, Haidilao también afirmó que cooperaría activamente con la investigación y daría una explicación a los clientes.

Después de la investigación, se ha determinado que la causa de este incidente fue una operación incorrecta por parte del personal de la fábrica durante el proceso de enlatado, lo que provocó que la etiqueta del producto se cayera. En este sentido, Haidilao lo manejará estrictamente de acuerdo con las regulaciones y fortalecerá la gestión para evitar que incidentes similares vuelvan a ocurrir y al mismo tiempo brindar a los consumidores una buena calidad gastronómica.