Acerca de las leyes de eliminación y devoluciones
1. Si los bienes o servicios proporcionados por el operador no cumplen con los requisitos de calidad, el consumidor puede devolver los bienes. de conformidad con las regulaciones nacionales y el acuerdo de las partes, o exigir al operador que El operador deberá cumplir con la obligación de reemplazo y reparación. A falta de normativa nacional y de acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción. Si las condiciones legales para rescindir el contrato se cumplen después de siete días, los consumidores pueden devolver los bienes en el momento oportuno. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.
2. En caso de devolución, sustitución o reparación, el operador correrá con los gastos necesarios, como los de transporte.
3. Los consumidores solicitarán la devolución de los bienes considerados no calificados por la administración correspondiente; departamentos de acuerdo con la ley, el operador debe ser responsable de las devoluciones.
Base Legal
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 25 Los operadores del sistema de devolución sin motivo utilizan Internet, televisión, teléfono , pedido por correo Para productos vendidos a través de otros métodos, los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción de los mismos sin dar los motivos, excepto para los siguientes productos:
(1) Pedido por el consumidor;
(2) Frescos y perecederos;
(3) Productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales que los consumidores descargan o desempacan en línea;
(4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas.
A excepción de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no sean aptos para devolución en función de la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo.
Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo. Artículo 52 Si un operador que asume responsabilidad civil por daños a la propiedad proporciona bienes o servicios que causan daños a la propiedad a los consumidores, será responsable de reparar, rehacer, reemplazar, devolver bienes, reponer la cantidad de bienes y devolver bienes de acuerdo con la ley. disposiciones o el acuerdo de las partes. Responsabilidad civil como el pago de bienes y servicios o la compensación por pérdidas.