¿Cómo completar el formulario de registro de devolución de Taobao?

Complete su nombre, nombre, número de teléfono, número de pedido, dirección de devolución, motivo de la devolución y requisitos de cambio en la tarjeta de garantía del servicio posventa. Asegúrate de escribirlo claramente, de lo contrario retrasará tu devolución. Después de completarlo, envíe la mercancía al vendedor.

Proceso de devolución e intercambio:

1. Luego abra Taobao, haga clic en Mi Taobao y luego haga clic en Recibir los productos. (Como se muestra en la imagen)

2. Luego haz clic en el producto que deseas devolver. (Como se muestra en la imagen)

3. Haga clic en Reembolso. (Como se muestra en la imagen)

4. Haga clic en Devolver para reembolso. (Como se muestra en la imagen)

5. Seleccione el motivo de la devolución, complete las instrucciones de devolución y finalmente envíe. (Como se muestra en la imagen)

De acuerdo con el proceso de devolución y cambio de Taobao, los compradores deben indicar los motivos de la devolución o el cambio antes de iniciar una solicitud de devolución o cambio. Pero en circunstancias normales, cuando contactas con el servicio de atención al cliente y muestras fotos, y el servicio de atención al cliente admite que hay un problema con el producto, te pedirán que elijas la opción de "devolución o cambio dentro de los siete días sin ningún motivo", y luego devolución o cambio.

Los productos vendidos en Taobao también deben cumplir con las normas nacionales de calidad de los productos pertinentes. Si ocurren problemas de calidad del producto dentro del tiempo especificado, también tiene derecho a solicitar reparación o devolución posventa.