¿Qué es la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor?
Se refiere principalmente al término general para las normas jurídicas que ajustan las relaciones económicas que se dan en el proceso de protección de los derechos e intereses de los consumidores. El tema más importante es el consumidor, y el núcleo de la protección son los derechos del consumidor. Cuando los consumidores compran y utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario, sus derechos e intereses están protegidos por las leyes pertinentes. Los operadores comerciales deben respetar la ley al proporcionar a los consumidores los bienes o servicios que producen y venden. Además, la compra y el uso por parte de los agricultores de materiales de producción utilizados directamente en la producción agrícola también deben referirse a las regulaciones pertinentes.
La "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" estipula cuatro principios, a saber:
(1) El principio de que los operadores deben proporcionar bienes o servicios de conformidad con la ley;
(2) Los operadores y consumidores deben respetar los principios de voluntariedad, igualdad, equidad y buena fe;
(3) El principio de que el Estado protege el derechos e intereses legítimos de los consumidores contra la infracción;
(4) El principio de que todas las organizaciones e individuos llevan a cabo una supervisión social sobre los comportamientos que dañan los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Estos cuatro principios no son sólo la ideología rectora de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China", sino también el código de conducta en la economía de mercado.
Espero que el contenido anterior pueda ayudarte. En caso de duda, consulte a un abogado profesional.
Base jurídica:
Artículo 16 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Los operadores que proporcionen bienes o servicios a los consumidores deberán Cumplir Cumplir con las obligaciones establecidas en esta Ley y otras leyes y reglamentos pertinentes.
Si los operadores y consumidores tienen un acuerdo, deberán cumplir con sus obligaciones de acuerdo con el acuerdo, pero el acuerdo entre las dos partes no violará las disposiciones de las leyes y reglamentos.
Los operadores que proporcionan bienes o servicios a los consumidores deben respetar la ética social, ser honestos y dignos de confianza, y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores; no deben establecer condiciones de transacción injustas o irrazonables, ni forzar transacciones.
Artículo 17
Los operadores empresariales escucharán las opiniones de los consumidores sobre los bienes o servicios que proporcionan y aceptarán la supervisión de los consumidores.
Artículo 18
Los operadores garantizarán que los bienes o servicios que proporcionen cumplan con los requisitos para proteger la seguridad personal y patrimonial. Para los bienes y servicios que puedan poner en peligro la seguridad personal o de la propiedad, se deben dar explicaciones verdaderas y advertencias claras a los consumidores, y se deben explicar y etiquetar los métodos correctos de usar los bienes o recibir servicios y los métodos para prevenir daños.
Los operadores de hoteles, centros comerciales, restaurantes, bancos, aeropuertos, estaciones, puertos, cines y otros locales comerciales deberán cumplir con obligaciones de protección de la seguridad de los consumidores.