Ahora que vendo ropa, ¿cómo puedo persuadir mejor a los clientes para que compren mi ropa?
1. En primer lugar, el cliente planteó la cuestión del precio.
La cuestión del precio es el punto de oportunidad con las transacciones más frecuentes, y la oportunidad con las transacciones más frecuentes es la cuestión del precio.
Regala regalos, descuentos y cambio. Mientras el cliente tenga esa pregunta, recuerde: "¿Es esto lo que piensa?". Después de terminar de hablar, diga: "¿Le resultaría más conveniente pasar una tarjeta o pagar en efectivo más tarde?". y completar la venta.
Muchas guías de compras dirán: ¿Pensarán los clientes que tenemos prisa?
Entonces, ¿has notado que en este momento se agregan tres palabras: más tarde. No lo he dicho todavía, ¿puedes entender? Ahora no, hablemos de ello más tarde.
El cliente dijo: "Será más conveniente pasar la tarjeta en el futuro". Luego, sin esperar un rato, dijo directamente: "Está bien, pase la tarjeta aquí". la palabra "más tarde" es una pista subconsciente en el idioma.
Algunas personas dicen que esto es cruel: simplemente cava un hoyo para el cliente, deja que el cliente salte, espera a que salte y rápidamente entierra la tierra. Así son las cosas.
Las señales de precios son las señales comerciales más frecuentes, ¡pero las guías de compras tienen la menor capacidad para aprovechar oportunidades!
Por eso, a menudo vemos guías de compras que lo abordan así:
Introducción: "¿Qué piensas?"
Cliente: "Tienes razón, pero ... ... " Luego, la guía de compras y los clientes siguieron dando vueltas en torno a esas siete u ocho preguntas.
Para qué seguir dando vueltas, porque la guía de compras no ha cerrado la venta. Si proponemos una venta, es posible que hayamos ingresado el pago.
2. Segundo: Preguntar por los detalles de entrega (devolución) o reparación.
Cuando el cliente hace esta pregunta, la guía de compras puede finalizar la venta.
Guía de compra: “Tenemos tres garantías” y “presta atención al mantenimiento de este producto”. Luego dale al cliente una frase final: "Disculpe, ¿le resultaría más conveniente pasar una tarjeta o pagar en efectivo más tarde?"
3. >Cliente: "¿Cuánto suma?" "¿Cuál es el descuento?"
Introducción: "El descuento es 1980". Después de indicar el precio, hay que añadir: "¿Te resultaría más cómodo pasar una tarjeta o pagar en efectivo más tarde?". La cosa más estúpida que hacen muchas guías de compras es: "1980". Luego se quedó allí con una sonrisa y no dijo nada, esperando que el cliente dijera: "¡Oh, es tan caro!". Luego el guía de compras dijo: "¡Ah, todavía hay un problema!". Antes de terminar la comida, esperó. el cliente dijera: "¡Pague la factura!" La probabilidad era muy alta Baja.
Detrás de cada cliente que paga automáticamente se esconden muchos resultados que se han perdido en el proceso pasivo.
4. Difunde señales de objeción de humo.
A veces los clientes te dirán tonterías o te harán bromas.
Por ejemplo, "¿Qué debo hacer si no hay existencias?" "Belleza, ¿cenemos juntas esta noche?"
La guía de compras decía: "Hermano, eres muy bueno bromeando. No te preocupes por esto. En el futuro, ¿sería más conveniente pagar con tarjeta o en efectivo?"
5. Los clientes hacen la misma pregunta repetidamente.
Cliente: "¿Crees que esto es muy bonito?"
Guía de compras a tu lado: "Es muy bonito".
Cliente : "Pero lo siento demasiado suave".
Introducción: "No"
Cliente: "¿Pero qué pasa si no se ve bien?"
Introducción: "No te preocupes"
Cliente: "¡Aún estoy preocupada!"
La guía de compras estaba muy preocupada por ella. Estaba pensando: ¿Hasta cuándo más vas a preguntar?
¿Cuál es el motivo? ¡Porque no sabía que hacer la misma pregunta una y otra vez era una señal de que todo había terminado!
¿Por qué los clientes siguen preguntando? Porque si no lo terminas, ella sigue preguntando, ¡simplemente termínalo! Nunca te detienes. Cada vez que terminas de escribir una guía de compras, miras al cliente con emoción, diciendo: Vamos, vuelve a preguntar.
A los clientes les cuesta decidirse a pagar, por eso siguen haciendo preguntas, haciéndote pensar: ¡Por qué todavía hay más!
6. Cruza los brazos y piérdete en tus pensamientos
¡Estamos listos para cerrar la venta! Significa que está pensando en el último y más importante. En cuanto el cliente mira hacia arriba, ya ha decidido si compra o no.
Aquí se utiliza el método de contacto para estimular a los clientes, lo que también se denomina flujo suave. Simplemente sosténgalo suavemente sobre el codo del cliente y diga: "¿Crees que está bien?" Impulsado por el contacto externo, el cliente seguirá involuntariamente el cuerpo, por lo que asentirá.
7. Pide su opinión a tus compañeros.
A veces los clientes preguntan a sus compañeros: "¿Qué piensas? Este es el último paso: creo que es bastante bueno, y luego". Lo confirman mis compañeros.
En este momento, la venta final supondrá que el cliente queda básicamente satisfecho con el producto.
8. La expresión cambia, del pensamiento a la iluminación repentina.
¿Por qué los clientes se ríen incluso cuando son lo suficientemente serios como para reírse? Porque decidió comprarlo. Si no lo compraba, igual prestaría atención al producto. Sólo cuando decida comprarlo se burlará de ti y se relajará.
9. En su lugar, elogie al personal de ventas.
Cliente: "¿De dónde es la niña? ¡Diviértete hablando! ¡Qué cara tan bonita!" En este momento, la guía de compras debe recordar: ¡No pierdas la cabeza después de ser elogiado!
Después de que alguien sea elogiado, descubrirás que el vendedor tiene un halo en la cabeza y ¡está listo para ser Jesús en el cielo! Empecé a olvidar quién era.
El cliente a su vez elogia al vendedor, que es lo que el vendedor debe decir: "Gerente, quisiera preguntarle si en el futuro le conviene pagar con tarjeta o en efectivo. "¡Elige entre dos productos!
Cliente: "Oh, estos dos son casi iguales. Esto es bueno, esto es bueno. No sé elegir. "Lo he dicho antes, así que no lo repetiré aquí.
Entonces, cuando llega la oportunidad de cerrar un trato, debemos aprovecharla rápidamente y no esperar. Por lo tanto, generalmente gastamos demasiado tiempo en la venta de terminales, por eso debemos tratar a los clientes. ¡Su paciencia es una gran prueba!
En cuanto a las habilidades para cerrar ventas, porque somos ventas de terminales, las más comunes, las más prácticas, las más confiables y El método más directo es elegir un final.
“¿Te resultaría más conveniente pasar una tarjeta o pagar en efectivo más tarde? "¿Esto o aquello?" ”
No tiene tanto: final franco, final de cachorro, etc. Una de las dos opciones es suficiente, ¡no tiene por qué ser demasiado complicado!
Sé Cuidado con una de las dos opciones: ¡Un tono natural y afirmativo! ¡Una mirada firme e indiscutible!